British Pullman FAQs

El salón del British Pullman se encuentra cerca del andén 2 de la estación Victoria de Londres. Puede consultar las indicaciones aquí. Le recomendamos llegar con suficiente antelación para realizar el registro de entrada sin contratiempos y poder disfrutar de una bebida de bienvenida antes del embarque.

En caso de emergencia el día de la salida, comuníquese con nuestra recepción llamando al +44 (0)20 7828 1429. Nuestra línea telefónica se habilita 45 minutos antes de la hora de salida programada y está operativa hasta que el tren British Pullman sale de la estación.

El tren de lujo British Pullman opera durante todo el año, ofreciendo una variedad de hermosos viajes a destinos fascinantes en todo el Reino Unido, que incluyen Kent, Oxfordshire, Hampshire y Surrey. Todos los viajes parten principalmente de la estación Victoria de Londres, el cual es un punto de partida ideal para su aventura en tren de lujo.

Recibirá por correo electrónico toda la documentación de su viaje y el itinerario detallado. Normalmente, los enviamos unos cinco días antes de la fecha de salida, una vez que hayamos recibido y confirmado los horarios definitivos de Network Rail. De esta forma, nos aseguramos de que dispondrá de la información más precisa y actualizada para su viaje.

El British Pullman es el lugar perfecto para celebrar, vestirse con elegancia y disfrutar de una gastronomía de primer nivel y de un servicio refinado. Para mantener un ambiente distinguido y agradable para todos nuestros huéspedes, contamos con ciertas normas de vestimenta. Evite ropa demasiado informal, como por ejemplo:

• Jeans
• Calzado deportivo
• Gorras de béisbol
• Camisetas sin cuello
• Pantalones cortos

Nos reservamos el derecho de pedirles a los pasajeros que no vistan adecuadamente que se cambien de ropa, o incluso denegarles el embarque. Si bien no es obligatorio llevar chaqueta y corbata, la vestimenta elegante e, incluso, la formal es siempre bienvenida. A bordo de nuestro hermoso tren, nunca se estará demasiado elegante.

Ofrecemos diversas disposiciones de asientos a bordo del British Pullman, incluidas mesas para dos, tres y cuatro personas. Su preferencia de mesa se confirmará en el momento de la reserva. Le recomendamos especificar su preferencia de mesa al reservar y haremos todo lo posible por cumplir su solicitud, según la disponibilidad.

Sí, las comidas y bebidas están incluidas en su totalidad, tal como se especifica en el itinerario detallado de su viaje. Por lo general, esto abarca una exquisita oferta gastronómica, acompañada de una selección de bebidas con y sin alcohol durante toda su experiencia en el British Pullman.

A bordo también puede adquirir una colección selecta de bebidas alcohólicas alternativas o prémium, si desea más opciones.

En Belmond, brindamos experiencias de viaje incomparables a todos nuestros huéspedes. Si usted o sus acompañantes tienen movilidad reducida o requieren asistencia especial durante el viaje, póngase en contacto con nuestro equipo especializado escribiendo a reservations.pul@belmond.com.

Le animamos a comunicarse con nosotros con antelación para que podamos conversar sobre sus necesidades específicas, recomendarle los viajes más adecuados y realizar todos los preparativos necesarios para garantizar su comodidad y disfrute a bordo. Estamos a su disposición y esperamos recibirlo pronto.

La información sobre accesibilidad está disponible en el folleto para pasajeros y la política de viajes accesibles de nuestro operador, donde también se detallan los requisitos de accesibilidad en la estación. Para solicitar estos documentos o tratar alguna necesidad específica de accesibilidad, póngase en contacto con nuestro equipo de reservas en reservations.pul@belmond.com.

Sí, los niños son bienvenidos a bordo del British Pullman en los viajes adecuados para ellos, ya que ofrecemos una excelente selección de experiencias diseñadas específicamente para familias. Si bien nuestros viajes de lujo se centran en disfrutar del paisaje, la exquisita alta cocina y un servicio refinado, nos esforzamos por crear una experiencia mágica para todas las edades.

Tenga en cuenta que las familias deberán sentarse en una zona designada del tren para garantizar la comodidad de todas las personas a bordo. Recomendamos consultar los detalles específicos de cada viaje para determinar si es adecuado para los pasajeros más jóvenes.

No, está estrictamente prohibido fumar a bordo del tren British Pullman. De acuerdo con la legislación británica, nuestra política de no fumar se extiende a todas las formas de consumo de tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos y vaporizadores. Agradecemos su colaboración para mantener un ambiente fresco y agradable para todos los huéspedes.

Sí, puede llevar un pequeño bolso de viaje a bordo del tren British Pullman. Le recomendamos un equipaje de mano de tamaño similar al equipaje de cabina estándar de las aerolíneas. Al abordar, entregue el bolso a su camarero personal, quien lo guardará de forma segura durante todo el viaje. Si necesita llevar equipaje más grande, comuníquese con nuestro equipo de reservas con antelación.

El tren British Pullman es remolcado principalmente por una locomotora diésel. Sin embargo, en ciertas fechas, ofrecemos viajes especiales con una magnífica locomotora a vapor que recorre la totalidad o parte del trayecto. Estos viajes con locomotora a vapor se anuncian de manera clara.

Tenga en cuenta que, si bien se hace todo lo posible por operar con tracción a vapor según lo anunciado, es posible que se sustituya por tracción diésel o eléctrica con poca antelación debido a necesidades operativas. En tal caso, podría aplicarse un reembolso total o parcial.

Sí, ofrecemos descuentos para grupos en los viajes a bordo del British Pullman. Se requiere un mínimo de 14 pasajeros para poder disfrutar de un descuento de grupo. Para grupos más grandes o eventos personalizados, también es posible alquilar el tren de lujo British Pullman en su totalidad. Encontrará información detallada sobre reservas de grupo y opciones de alquiler en la sección “Grupos” de nuestro sitio web oficial.

Sí, por supuesto que podemos ayudarle a reservar alojamiento en Londres para complementar su viaje en British Pullman. Contamos con el hotel The Cadogan, A Belmond Hotel, ubicado en pleno centro de Knightsbridge, Londres, donde podemos gestionar que se hospede.

Como alternativa, si desea extender su aventura británica más allá de Londres, también podemos ayudarle a reservar una habitación en Le Manoir aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel, Oxfordshire, que ofrece una experiencia de lujo diferente.

Para obtener más información y ayuda con las reservas, le recomendamos ponerse en contacto con nuestra oficina de reservas escribiendo a reservations.pul@belmond.com.

Le Manoir aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel, Oxfordshire ofrece una escapada incomparable a la campiña y es famoso por sus exuberantes jardines, su restaurante con estrellas Michelin y sus interesantes clases de cocina y jardinería.

Podemos ayudarle a combinar su viaje en tren con una estadía en Londres para que viva una experiencia única en el Reino Unido. Tenga en cuenta que Le Manoir aux Quat’Saisons se encuentra actualmente en proceso de renovación y está cerrado temporalmente, con planes de reapertura en 2027. Próximamente, compartiremos más detalles sobre las mejoras en sus jardines, habitaciones y restaurantes. Para consultas y futuras reservas de viaje, póngase en contacto con nuestro equipo.