British Pullman FAQs

Le salon British Pullman est situé à la gare de Londres-Victoria, à proximité de la voie 2. Veuillez suivre les indications fournies ici. Nous vous conseillons d’arriver en avance afin de bénéficier d’un enregistrement fluide et d’une boisson de bienvenue avant le départ.

En cas d’urgence le jour du départ, veuillez contacter notre réception au +44 (0)20 7828 1429. Notre ligne est accessible 45 minutes avant l’heure de départ prévue et reste ouverte jusqu’au départ du train British Pullman de la gare.

Le train haut de gamme British Pullman circule tout au long de l’année et propose une sélection de voyages raffinés vers des destinations emblématiques du Royaume-Uni, notamment le Kent, l’Oxfordshire, le Hampshire et le Surrey. Les départs s’effectuent principalement depuis la gare de Londres-Victoria, point de départ privilégié de votre aventure en train raffinée.

Vos documents de voyage et votre itinéraire complet vous seront adressés par e-mail. Ils sont habituellement envoyés environ cinq jours avant la date de départ, dès réception de la confirmation des horaires définitifs par Network Rail, vous assurant ainsi des informations fiables et actualisées.

Le train British Pullman est le lieu idéal pour célébrer une grande occasion, se mettre sur son 31, déguster une cuisine de classe internationale et profiter d’un service raffiné. Pour garantir à nos clients une ambiance élégante et agréable, nous avons des attentes en matière de tenues vestimentaires. Veuillez éviter de porter des vêtements décontractés tels que :

• Vêtements en denim ou en jean
• Baskets
• Casquettes
• T-shirts sans col
• Shorts

Nous nous réservons le droit de demander aux clients dont la tenue ne convient pas de se changer voire de leur refuser d’embarquer à bord du train. Même s’il n’est pas nécessaire de porter une veste avec cravate, les tenues élégantes et même formelles sont d’usage. À bord de notre somptueux train, aucun risque d’être trop habillé(e).

Nous proposons différentes configurations de sièges à bord du British Pullman, incluant des tables pour 2, 3 ou 4 passagers. Votre préférence sera confirmée au moment de la réservation. Nous vous invitons à indiquer votre préférence au moment de celle-ci, et nous ferons notre possible pour y répondre, sous réserve de disponibilité.

Oui, vos repas et boissons sont intégralement inclus, conformément au détail de votre itinéraire. Vous profiterez d’une cuisine raffinée, accompagnée d’une sélection de boissons alcoolisées et non alcoolisées tout au long de votre voyage à bord du British Pullman.

Une carte de boissons premium ou alternatives est également disponible à bord, moyennant un supplément.

Chez Belmond, nous fournissons des expériences de voyage incomparables à tous nos clients. Si vous (ou la personne qui vous accompagne) êtes une personne à mobilité réduite ou si vous nécessitez une assistance particulière au cours de votre voyage, veuillez contacter notre équipe dédiée à l’adresse reservations.pul@belmond.com.

Nous vous invitons à nous contacter à l’avance afin que nous puissions discuter de vos besoins individuels, vous conseiller sur les voyages les plus adaptés et prendre toutes les mesures nécessaires pour vous garantir un voyage confortable et agréable. Nous restons à votre disposition pour vous aider et sommes impatients de vous accueillir à bord.

Veuillez noter que les informations relatives à l’accessibilité peuvent être consultées dans notre brochure sur notre politique en matière d’accessibilité destinée aux passagers, en plus d’informations relatives à l’accessibilité en gare. Veuillez contacter notre équipe en charge des réservations à l’adresse reservations.pul@belmond.com si vous voulez consulter ces documents ou aborder des aspects spécifiquement liés à l’accessibilité en vue de votre voyage.

Oui, les enfants peuvent voyager à bord du British Pullman sur des itinéraires appropriés, notre programme incluant une sélection d’expériences pensées pour les familles. Bien que nos voyages privilégient la découverte panoramique, la haute gastronomie et un service d’exception, nous veillons à offrir une expérience inoubliable pour tous les âges.

Veuillez noter que les familles sont installées dans une zone dédiée du train afin d’assurer le confort de chacun. Nous vous invitons à consulter les détails de chaque voyage pour en vérifier l’adéquation aux jeunes voyageurs.

Non, il est strictement interdit de fumer à bord du British Pullman. Conformément à la réglementation britannique, cette interdiction couvre également les cigarettes électroniques et tout dispositif de vapotage. Nous vous remercions de contribuer à maintenir une atmosphère fraîche et agréable pour tous les voyageurs.

Oui, vous pouvez emporter un petit bagage de nuit à bord du British Pullman. Nous recommandons un format équivalent à celui des bagages cabine standard des compagnies aériennes. À l’embarquement, veuillez confier votre bagage à votre steward dédié, qui se chargera de le ranger en toute sécurité pendant votre voyage. Pour tout bagage plus volumineux, nous vous invitons à contacter notre équipe de réservation en amont.

Le British Pullman est habituellement tracté par une locomotive diesel. Toutefois, à certaines dates, nous proposons des voyages d’exception opérés par une magnifique locomotive à vapeur, sur l’ensemble ou une partie du parcours. Ces départs spécifiques sont clairement indiqués.

Toutefois, malgré tous nos efforts pour assurer une traction vapeur, comme cela a été annoncé, des substitutions par une locomotive diesel ou électrique peuvent intervenir au dernier moment pour des raisons opérationnelles. Dans ce cas, un remboursement total ou partiel peut être envisagé.

Oui, des remises de groupe sont proposées pour les voyages à bord du British Pullman, à partir de 14 passagers. Pour des groupes plus importants ou des évènements sur mesure, le train haut de gamme British Pullman peut également être privatisé. Toutes les informations relatives aux réservations en groupe et aux options de privatisation sont disponibles dans la section « Groupes » de notre site officiel.

Oui, nous pouvons tout à fait organiser votre hébergement à Londres en complément de votre voyage à bord du British Pullman. Nous disposons d’un établissement, The Cadogan, A Belmond Hotel, idéalement situé au cœur de Knightsbridge, à Londres, où nous pouvons organiser votre séjour.

Si vous souhaitez prolonger votre aventure britannique au-delà de Londres, nous pouvons également organiser votre séjour à Le Manoir Aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel en Oxfordshire, pour une expérience haut de gamme différente et tout aussi raffinée.

Pour plus de renseignements ou pour toute aide concernant vos réservations, veuillez vous adresser à notre bureau des réservations à l’adresse reservations.pul@belmond.com.

Situé dans l’Oxfordshire, Le Manoir aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel, propose une parenthèse champêtre d’exception, réputée pour ses jardins luxuriants, son restaurant étoilé Michelin et ses cours de cuisine et de jardinage immersifs.

Nous pouvons également combiner votre voyage ferroviaire avec un séjour à Londres, pour une expérience britannique véritablement unique. Veuillez noter que Le Manoir aux Quat’Saisons est actuellement fermé pour réaménagement, avec une réouverture prévue en 2027. De plus amples informations sur l’amélioration de ses jardins, chambres et espaces culinaires seront communiquées prochainement. Pour toute demande future ou organisation de voyage, veuillez contacter notre équipe.