Política de privacidad y aviso sobre el procesamiento de información personal

Belmond Management Limited, junto con nuestras sociedades de cartera, empresas afiliadas, subsidiarias y hoteles, trenes, cruceros u otras propiedades que poseemos, dirigimos o gestionamos “Propiedades” (conjuntamente, “Belmond”, “Grupo Belmond”, “nosotros” o “nuestro”), y respetamos la privacidad de cada individuo que visita nuestras Propiedades y/o utiliza cualquiera de nuestros sitios web. Para obtener una lista de Propiedades pertenecientes al Grupo Belmond, haga clic aquí.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que:

• se nos proporciona cuando usted se aloja o viaja con nosotros (o realiza consultas para alojarse o viajar con nosotros) , incluida la realización de reservas en restaurantes u otros espacios, ya sea por usted o por un tercero a través del cual usted haya realizado una consulta o reserva; y
• recopilamos de usted cuando visita cualquiera de los sitios web de Belmond o que obtenemos de cualquier comunicación con usted.

Las siguientes secciones de esta Política de privacidad describen los tipos de datos personales que recopilamos, cómo y con qué fines utilizamos dichos datos personales, con quién los compartimos, y las opciones y los derechos de que dispone con respecto a nuestro uso de su información personal. También se describen las medidas que tomamos para proteger la seguridad de los datos personales que conservamos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros en relación con nuestras políticas de privacidad y para ejercer sus derechos.

Si es residente de California, para obtener más información sobre sus derechos de privacidad, haga clic aquí.

Para leer nuestra Política de privacidad en japonés, haga clic aquí

Haga clic en uno de los siguientes enlaces para ir a la sección que se enumera:

1. Responsables del procesamiento de datos
2. Datos personales que recopilamos
3. Uso de la información personal
4. Cómo se comparte la información personal
5. Sus derechos
6. Transferencias de datos
7. Cómo protegemos su información personal
8. Plazo de conservación de su información personal
9. Enlaces a otros sitios web
10. Actualizaciones de nuestra Política de privacidad
11. Política de privacidad de clientes de California (solo residentes de California)
12. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Cláusulas especiales para Rusia
Cláusulas especiales para China

Belmond Management Limited (número de empresa del Reino Unido 1680876) es el responsable del procesamiento de datos personales y está registrado en la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido con el número de referencia Z1894972.

Recopilaremos, almacenaremos y procesaremos información sobre usted cuando usted, de forma voluntaria, nos proporcione dicha información de alguna de las siguientes formas:

• completando formularios en cualquiera de nuestros sitios web;
• completando una tarjeta física de registro;
• aceptando recibir información de marketing de nosotros;
• creando una cuenta en línea con nosotros y gestionando sus preferencias;
• poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o de forma presencial, como en el mostrador de reservas o durante el proceso de registro de entrada/salida, en interacciones con nuestro concierge y en los mostradores de atención al cliente, durante el uso de nuestros servicios internos, como restaurantes, bares y servicio de ama de llaves;
• enviándonos una carta, un correo electrónico, un mensaje de texto o un mensaje en las redes sociales;
• suscribiéndose para recibir uno de nuestros servicios (por ejemplo, un boletín de noticias o un blog, o siguiéndonos en las redes sociales);
• solicitándonos información promocional (por ejemplo, información sobre cualquiera de nuestros productos o servicios, incluidas las tarjetas regalo Belmond);
• participando en una encuesta, un concurso o un sorteo; o
• facilitándonos contenido (por ejemplo, para mostrarlo en un blog de Belmond).

Los tipos de información que podemos obtener son:

• nombre, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• datos de pasaporte u otra identificación y visado, datos de pago, historial de viajes e información de compañeros de viaje;
• fechas de su estadía o viaje con nosotros y gastos asociados;
• compra o entrega de productos o servicios;
• comentarios y opiniones sobre nuestras marcas, productos y servicios;
• información que recibimos sobre usted de terceros a través de los cuales ha hecho sus reservas, incluso a través de plataformas de reserva de terceros, p. ej., para reservas de restaurantes o spas; e
• información que recibimos sobre usted de otros miembros del Grupo Belmond (lo que puede incluir información relativa a una reserva específica, fechas de viaje, detalles de los pagos realizados a nosotros, solicitudes especiales relacionadas al motivo de su reserva y otra información relativa a sus preferencias personales (por ejemplo, preferencias de comida y bebida e intereses).

También podemos recopilar la siguiente información (ya sea en función de nuestros intereses legítimos o con su consentimiento en la medida en que lo exija la legislación aplicable):

• - Datos personales sobre familiares y acompañantes para ayudarnos a mejorar su comodidad y adaptar el alojamiento (p. ej., organizar camas adicionales para niños);
• - Fechas importantes u ocasiones especiales para enriquecer su experiencia y facilitar gestos personalizados (p. ej., mensajes de cumpleaños);
• - Sus imágenes, video y datos de audio de cámaras de seguridad (CCTV) situadas en áreas públicas de nuestras propiedades (p. ej., vestíbulos, estacionamientos).

Datos personales de “categoría especial”

No recopilamos datos que, por su propia naturaleza, sean especialmente sensibles (por ejemplo, datos genéticos, datos biométricos, datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, vida sexual, orientación sexual, religión u otras creencias, datos relativos a la salud, antecedentes penales o afiliación sindical), a menos que usted los ofrezca voluntariamente.

Podremos utilizar algunos datos personales sensibles (o de “categoría especial”) cuando usted haya dado su consentimiento explícito para que lo hagamos, para ofrecerle un mejor servicio y satisfacer mejor sus necesidades. Hacemos esto para garantizar su salud y seguridad y brindarle una experiencia personalizada. Solo compartiremos dicha información sensible con otros miembros del Grupo Belmond o con nuestros proveedores de servicios externos que actúan como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de excursiones, restaurantes y proveedores de transporte) con el propósito de prestar los servicios que haya solicitado, y no la compartiremos ni la utilizaremos para ninguna otra finalidad.

Algunos ejemplos de información personal sensible que podemos recopilar y procesar son:

• alergias alimentarias;
• requisitos dietéticos que pueden implicar o sugerir su religión, salud u otra información personal sensible;
• requisitos de movilidad;
• discapacidades; y
• enfermedades.

2.2 Datos personales que recopilamos de forma automática

Cuando visite un sitio web de Belmond, también podremos recopilar ciertos datos a través del uso de “cookies” y otros medios automatizados. Las cookies son pequeños fragmentos de información que su explorador almacena en el disco duro de su computadora. Utilizamos cookies para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web, para permitirnos mejorar nuestros sitios web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado.

Los datos que recopilamos a través de dichos medios pueden incluir la siguiente información:

• fecha y hora;
• dirección IP de origen;
• nombre de dominio;
• tipo de explorador y sistema operativo utilizados (si el explorador lo proporciona);
• dirección URL de la página de referencia (si el explorador lo proporciona);
• objeto solicitado;
• estado de la solicitud;
• ubicación geográfica; o
• preferencias de idioma.

Para obtener más información sobre las cookies, cómo se utilizan y cómo manifestar su consentimiento o rechazo con respecto a la recopilación de información en este sitio, haga clic aquí.

Tenga en cuenta que el sitio web de Belmond (www.belmond.com) utiliza los Servicios API de YouTube en relación con los videos que mostramos. Al utilizar el sitio web de Belmond, usted acepta quedar sujeto a los Términos de servicio de YouTube aplicables a los Servicios API de YouTube. Una copia de estos Términos de servicio de YouTube está disponible en https://www.youtube.com/t/terms
.

Solo utilizaremos su información personal para los fines y conforme a los motivos legales que se establecen a continuación:

Hay casos en los que tenemos un interés legítimo en utilizar su información. Nuestro interés legítimo varía en función de para qué utilizamos su información, y hemos explicado anteriormente en este documento cuál es el interés y cómo se relaciona con las operaciones de procesamiento de datos que estamos llevando a cabo. Cuando el procesamiento de datos personales está amparado en un interés legítimo, según lo requerido por la ley de protección de datos, hemos llevado a cabo una prueba de sopesamiento para documentar nuestros intereses, considerar cuál será el impacto del procesamiento de datos en las personas y determinar si los intereses de las personas prevalecen sobre nuestros intereses en el procesamiento de datos en cuestión. Puede obtener más información sobre esta prueba de sopesamiento a través de los datos de contacto que aparecen al final del documento.

También podemos utilizar su información personal para mejorar su experiencia con Belmond. Podemos utilizar la información que nos proporcione, incluidos los detalles de sus preferencias, para ofrecerle una experiencia personalizada y única. A veces analizamos o anticipamos aspectos relacionados con sus preferencias, intereses y comportamiento para adaptar nuestros servicios (incluidas nuestras comunicaciones de marketing) y satisfacer mejor sus necesidades. Lo hacemos en función de nuestros intereses legítimos. Comprendemos y respetamos que no todos quieren que su información se utilice de esta manera. Es por ello que tiene derecho a optar por la exclusión de esta personalización de la experiencia en cualquier momento.

Puede optar por la exclusión de la elaboración de perfiles:

• haciendo clic en cancelar suscripción en comunicaciones de marketing;
• enviando un correo electrónico a unsubscribe@belmond.com indicando que desea ser excluido de la elaboración de perfiles; o
• poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en el Artículo 12 de esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que una vez que recibamos su solicitud de exclusión voluntaria, la tramitaremos lo antes posible, pero su solicitud puede tardar hasta 10 días hábiles en entrar en vigencia.

Podremos procesar sus datos personales por medios automatizados y manuales. Podremos utilizar su información personal de otras maneras para las que proporcionemos un aviso específico en el momento de la recopilación.

No venderemos, revelaremos ni compartiremos los datos que recopilemos y conservemos sobre usted, excepto según se describe en esta Política de privacidad.

Podemos compartir sus datos personales con terceros según se describe a continuación:

Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha indicado que desea recibirlas. Tiene derecho a indicar que no desea recibir comunicaciones de marketing, ya sea por correo electrónico o por otros medios, en cualquier momento. Para hacerlo (i) haga clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquiera de los mensajes de correo electrónico de marketing que recibe, (ii) envíe un correo electrónico a unsubscribe@belmond.com para indicar que ya no desea recibir comunicaciones de marketing, o (iii) escríbanos a la dirección que se indica en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación.

De conformidad con la “Ley de transparencia” (Shine the Light Act), los residentes de California están autorizados a solicitar información sobre la manera en que compartimos con terceros ciertas categorías de datos para su uso en marketing.

Si usted es una “persona interesada” según la ley de protección de datos aplicable en la UE o el Reino Unido, tendrá los siguientes derechos en relación con la información personal que conservamos sobre usted:

• Derecho de acceso: puede solicitar la confirmación de si procesamos sus datos personales y, en tal caso, solicitar una copia de dicha información personal;
• Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos o actualicemos cualquier dato personal inexacto, incompleto, o que no esté actualizado;
• Derecho de borrado: puede solicitar que borremos su información personal en determinadas circunstancias, como cuando recopilamos información personal sobre la base de su consentimiento y usted retira dicho consentimiento;
• Derecho a restringir el procesamiento: puede solicitar que restrinjamos el uso de su información personal en determinadas circunstancias, como mientras consideramos otra solicitud que haya presentado, por ejemplo, una solicitud de que actualicemos su información personal;
• Derecho a retirar su consentimiento: en el caso de que nos haya dado su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar su consentimiento; y
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede solicitar, en determinadas circunstancias, que le proporcionemos una copia de su información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por computadora.

Para ejercer sus derechos como se ha establecido anteriormente en este documento, o para presentar una queja o enviar una consulta sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con el Responsable de la protección de datos del Grupo Belmond por (i) correo electrónico a dpo@belmond.com, o (ii) por escrito a la dirección pertinente que se indica en Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación.

Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Tenga en cuenta que darse de baja de los correos electrónicos de marketing del Grupo Belmond no afecta a sus suscripciones realizadas directamente en restaurantes selectos de Belmond.

Podemos almacenar y transferir los datos que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recopilaron los datos originalmente, incluyendo Estados Unidos, Canadá u otros destinos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y el Reino Unido. Dichos países podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó los datos. Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos según se describe en esta Política de privacidad, y cumpliremos los requisitos legales aplicables mediante una protección adecuada para la transferencia de datos a países fuera del EEE o del Reino Unido.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, solo transferiremos su información personal si:

• la Comisión Europea ha otorgado una decisión de adecuación al país al que se transferirá la información personal;
• hemos establecido medidas de seguridad adecuadas con respecto a la transferencia de datos, por ejemplo, si hemos suscrito cláusulas contractuales estándar del estilo de la UE y hemos requerido medidas de seguridad adicionales con el destinatario, o si el destinatario está obligado por normas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad de control de la UE o del Reino Unido.

Puede solicitar más información sobre las medidas de protección que hemos adoptado con respecto a las transferencias de datos personales poniéndose en contacto con nosotros según se describe en la sección Cómo ponerse en contacto con nosotros a continuación.

Adoptamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales que nos proporciona, contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Los proveedores de servicios y contratistas que pudieran tener acceso a sus datos a fin de proporcionar servicios en nuestro nombre estarán obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información así como a adoptar medidas de seguridad de datos adecuadas, y no podrán utilizar dicha información para ninguna otra finalidad.

Para su propia protección, le recomendamos que no incluya datos personales sensibles, tarjetas de crédito o información personal similar en ningún correo electrónico que nos envíe a nosotros o a nuestro personal.

Belmond solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopila, a menos que la ley nos exija o permita que la conservemos durante más tiempo. Utilizamos diferentes criterios para determinar nuestros plazos de conservación, entre ellos:

• el período durante el cual tengamos una relación activa y persistente con usted; o
• si la conservación es obligatoria en virtud de la ley.

En el caso de la información sobre sus reservas de restaurantes, incluidas alergias y motivos de la reserva, conservamos sus datos de acuerdo con nuestra política de conservación para facilitar reservas futuras, personalizar su experiencia y cumplir con la legislación aplicable en materia de salud y seguridad, a menos que solicite una eliminación de datos anticipada.

Para obtener un desglose más detallado, consulte la Política de conservación de datos de Belmond

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web funcionan de manera independiente de nosotros. Los sitios enlazados pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le sugerimos que revise. No somos responsables del contenido de ningún sitio web enlazado que visite que no sea de nuestra propiedad o no esté bajo nuestro control, ni de cualquier uso de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de los mismos.

Esta Política de privacidad se puede actualizar cuando sea necesario y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad y procesamiento de sus datos personales. Publicaremos un aviso destacado en cada uno de los sitios web de Belmond para informarle de cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad, e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se realizó la última actualización.

Se aplican leyes específicas a la información personal de los residentes de California. Haga clic aquí para obtener más información.

Si tiene alguna duda o comentario sobre esta Política de privacidad o el uso de cookies, si desea que actualicemos la información personal que tenemos sobre usted o sus preferencias, o si desea ejercer Sus derechos (como se ha indicado anteriormente), envíe un correo electrónico a nuestro responsable de la protección de datos del Grupo Belmond a dpo@belmond.com o escríbanos a:

Responsable de la protección de datos del Grupo Belmond
Belmond Management Limited
Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY

Los huéspedes de nuestros hoteles ubicados en Brasil pueden ejercer sus derechos en materia de privacidad escribiéndonos a dpo@belmond.com. El responsable de protección de datos de las entidades de Belmond ubicadas en Brasil es Paulo Marinho.

A partir del 1 de enero de 2021, Belmond cuenta con un representante designado para asuntos de protección de datos en la UE, según lo exige la legislación europea de protección de datos. Si reside en la UE, también puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a nuestro representante de la UE (o enviando un correo electrónico al responsable de protección de datos del Grupo Belmond a dpo@belmond.com):

Representante del Grupo Belmond en la UE
Belmond Italia S.p.A.
Via B. Cavalieri 4
20121 Milán
Italia

En el improbable caso de que desee presentar una queja sobre nuestra recopilación, transferencia o procesamiento de sus datos personales, puede hacerlo ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido, que es la autoridad supervisora de Belmond Management Limited, o ante la autoridad supervisora en su país de residencia.

Estas cláusulas especiales se aplican en todos los casos en los que procesamos datos personales de sujetos titulares de datos que residen en Rusia. Estas cláusulas especiales sustituyen a todas las demás disposiciones de esta Política de privacidad.

Operador de datos. Belmond Management Limited (domicilio registrado: Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY) es el operador de datos personales procedentes de titulares de datos que residen en Rusia. Esta Política de privacidad es el documento que determina la política del operador de datos sobre el procesamiento de datos personales en www.belmond.com/ru y en otros casos descritos anteriormente.

Datos personales que recopilamos. Cuando recibamos datos personales sobre usted de terceros, nos aseguraremos de tener un fundamento legal adecuado y le notificaremos sobre el procesamiento de los datos (cuando lo exija la legislación aplicable) antes de procesar dichos datos.

Podemos procesar categorías especiales de datos personales en los casos en que usted haya dado su consentimiento por escrito y en otros casos descritos por la legislación aplicable.

Uso de la información personal. El primer párrafo del Artículo 3 de esta Política de privacidad no se aplicará al procesamiento de su información personal. Procesaremos su información personal con el fin de celebrar un contrato (el Aviso legal o los Términos y condiciones de reserva para clientes de Belmond Hotel u otros) por iniciativa suya, o para cumplir con dicho contrato celebrado entre Belmond Management Limited y usted o un contrato en el que usted actúe como beneficiario. Le proporcionaremos información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan interesarle sobre la base de su consentimiento previo.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formularios en nuestros sitios web. En tal caso, debe enviar solo sus propios datos personales, precisos y actualizados. Podemos procesar los datos personales que usted haya enviado a través de los formularios web con el fin de considerar sus consultas y responderlas sobre la base de su consentimiento. Al enviar una consulta, también expresa su consentimiento para que podamos divulgar su consulta y toda la información personal incluida en ella a terceros de acuerdo con el Artículo 4 de este documento (cuando corresponda) y asignar el procesamiento de dichos datos a nuestros encargados del procesamiento de datos.

Nuestras operaciones de procesamiento pueden incluir lo siguiente: recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, modificación), extracción, uso, transferencia (suministro y acceso), anonimización, bloqueo, eliminación y destrucción de datos personales.

Garantizamos el registro, la sistematización, la acumulación, el almacenamiento, la aclaración (actualización, modificación) y la extracción de datos personales de ciudadanos de la Federación de Rusia a través del uso de bases de datos ubicadas en el territorio de la Federación de Rusia cuando se recopila esta información personal de cualquier manera, incluso a través de Internet.

Cómo se comparte la información personal. Podemos compartir su información personal con terceros según se describe en el Artículo 4 de este documento siempre y cuando usted haya prestado su consentimiento o si la ley nos exige hacerlo.

Sus derechos. Usted, como sujeto titular de los datos, tiene los siguientes derechos:

Derecho a recibir información sobre el procesamiento de sus datos personales;
derecho a exigir la aclaración, el bloqueo o la destrucción de sus datos personales en casos en los que dichos datos estén incompletos, desactualizados, sean incorrectos, hayan sido obtenidos de manera ilegal o sean innecesarios para el fin declarado del procesamiento;
derecho a presentar reclamaciones sobre acciones (u omisiones) del operador de datos a las autoridades competentes y a iniciar una acción legal;
derecho a defender sus derechos e intereses legítimos, incluida la compensación por daños y perjuicios o daños morales, ante un tribunal o de acuerdo con otros procedimientos establecidos por la legislación aplicable;
otros derechos establecidos por la legislación aplicable.
Transferencias de datos. Podemos enviar sus datos personales al territorio de países garantizando o no un nivel adecuado de protección de los derechos de los sujetos titulares de datos. Podemos enviar sus datos al territorio de países que no garanticen un nivel adecuado de protección de los derechos de los sujetos titulares de datos (p. ej., Estados Unidos) solo si es necesario para la ejecución de un contrato celebrado entre usted y Belmond Management Limited (el Aviso legal o los Términos y condiciones de reserva de clientes de Belmond Hotel, u otros).

Información sobre las medidas de seguridad de los datos que aplicamos. Tomamos todas las medidas administrativas, legales y técnicas necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso, la destrucción, la modificación, el bloqueo, la copia, la transferencia y la distribución ilegales o accidentales, así como contra otras operaciones ilegales con respecto a la información personal. Cumplimos los siguientes requisitos de seguridad de datos para la protección de información personal procesada a través de sistemas de información en función del nivel de seguridad de los sistemas de información elegidos por nosotros: garantizar la seguridad de las instalaciones que acomoden los equipos de sistemas de procesamiento de información personal de forma que se impida a cualquier persona sin los derechos de acceso adecuados la intrusión no controlada o la estadía en estas instalaciones; garantizar la seguridad de todos los medios de datos personales; adoptar, por decisión del gerente general, un documento que determine la lista de empleados cuyas obligaciones laborales requieran acceso a los datos personales procesados en el sistema de información; usar herramientas de seguridad de la información, cuyo cumplimiento de los requisitos establecidos por las leyes de seguridad de la información se evalúa y confirma debidamente, cuando dichas herramientas sean necesarias para la neutralización de los riesgos reales; nombrar a un empleado responsable de la seguridad de los datos personales en el sistema de información o imponer esta responsabilidad a una división pertinente; garantizar que todos los cambios en los derechos de acceso a los datos personales en el sistema de información se registren automáticamente en el registro de mensajes electrónicos; y proporcionar acceso al registro de mensajes electrónicos solo a aquellos empleados u otras personas autorizadas que necesiten este acceso para el cumplimiento de sus obligaciones laborales.

Plazo durante el cual conservamos sus datos personales. El Artículo 8 de la Política de privacidad no se aplica. Solo conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan, a menos que la ley nos exija o permita conservar la información personal durante más tiempo. Destruiremos sus datos personales en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que retire su consentimiento para el procesamiento de datos, a menos que podamos continuar el procesamiento de datos sobre la base de otro fundamento legal.

Estas cláusulas especiales se aplican en todos los casos en los que procesamos datos personales de sujetos titulares de datos que residen en China. Estas cláusulas especiales sustituyen a todas las demás disposiciones de esta Política de privacidad.

La marca “Belmond” es operada y distribuida en China por Belmond Management Limited, con domicilio social en: Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY (“Belmond” o “Nosotros/nuestro/nos”). Hemos nombrado a Belmond (Shanghái) Management & Consultancy Co., Ltd como nuestro representante en China a los efectos de la protección de datos.

Compartir información personal
a) COMPARTIR
Compartimos su información personal según se describe a continuación, que incluye:
(1) con partes externas de acuerdo con las leyes y normativas, o los requisitos obligatorios impuestos por las autoridades gubernamentales;
(2) con nuestras empresas afiliadas o socios comerciales: podemos compartir información relacionada con nuestros clientes con nuestras empresas afiliadas o socios comerciales, por ejemplo, para realizar análisis de tendencias;
(3) con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como:

• Empresas que envían boletines informativos, materiales de marketing e información promocional;
• Empresas responsables de los servicios de atención al cliente;
• Empresas responsables del análisis estadístico de los datos del sitio web y de la investigación de mercado;
• Individuos, empresas, asociaciones o profesionales que prestan servicios de asistencia o consultoría (abogados, contables y auditores);
• Empresas de mantenimiento de sistemas informáticos y empresas de procesamiento de datos.

Celebramos acuerdos por escrito con las empresas citadas anteriormente sobre el propósito, duración, método de procesamiento, tipos de datos personales, medidas de protección, derechos y obligaciones de ambas partes y supervisaremos sus actividades de tratamiento de la información personal. Los datos recopilados también pueden compartirse con terceros responsables del procesamiento de datos independientes, tales como:

• empresas que gestionan servicios de pago con tarjeta de crédito y servicios libres de impuestos;
• empresas que ofrecen servicios que son parte de cualquier paquete de vacaciones, excursión, traslado, actividad/experiencia organizada por el concierge u otro servicio que organicemos para usted;
• el propietario de cualquier Propiedad de Belmond que visite (y sus asesores y representantes), cuando dicha propiedad esté administrada, pero no sea propiedad del Grupo Belmond;
• otros miembros del Grupo Belmond, o nuestras empresas afiliadas, que pueden utilizar estos datos para ofrecerle productos y servicios, cuando usted haya dado su consentimiento;

plataformas externas de comercio electrónico, plataformas de gestión de reservas y plataformas de medios digitales o de redes sociales, de acuerdo con los canales aplicables.

b) DIVULGACIÓN PÚBLICA
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:

• con su consentimiento; o
• cuando sea requerido en virtud de la ley, procedimientos legales, litigios u órdenes de autoridades gubernamentales.

Sus derechos
Usted goza de los siguientes derechos, que se encuentran sujetos a las excepciones previstas por las leyes y reglamentaciones:

• derecho a consultar, duplicar, modificar o eliminar sus datos personales;
• derecho a oponerse a nuestro uso de su información personal, y a solicitar que restrinjamos el uso de su información personal;
• derecho a solicitar la transferencia de datos personales;
• derecho a retirar cualquier consentimiento que haya prestado; y
• derecho a cancelar su cuenta.

Transferencia de datos
Podemos proporcionar sus datos personales a entidades fuera de China, incluyendo a Belmond Ltd; en el Reino Unido, a las entidades en las que Belmond Ltd tenga una participación del 25 % o más, y a cualquier tren, hotel, crucero o propiedad que pertenezca o sea controlada por dicha entidad, en cada caso al momento de transferir los datos, y a proveedores de servicios que se encargan del procesamiento de datos personales en nuestro nombre. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la siguiente información de contacto con respecto a los nombres y la información de contacto de las entidades citadas.

Actuaremos conforme a los procedimientos necesarios de acuerdo con la ley y tomaremos las medidas necesarias para garantizar que el destinatario cumpla con los estándares de protección estipulados en las leyes y normativas aplicables. Si así lo exigen expresamente las leyes aplicables, realizaremos una evaluación de seguridad, una certificación o celebraremos un contrato estándar para la transferencia transfronteriza de datos personales, para determinar si se puede continuar con la transferencia transfronteriza de sus datos personales y si se debe aplicar tecnologías de anonimización de acuerdo con las leyes aplicables.

Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:
Información de contacto de la persona a cargo de la protección de datos personales: dpo@belmond.com