British Pullman FAQs

O lounge British Pullman está localizado perto da Plataforma 2 da estação Victoria em Londres; saiba como chegar clicando aqui. Chegue com antecedência para assegurar tempo suficiente e tranquilidade ao seu processo de check-in, e receba uma bebida de boas-vindas antes do embarque.

Em caso de emergência no dia da partida, entre em contato com a nossa recepção pelo número +44 (0)20 7828 1429. Nosso atendimento telefônico começa 45 minutos antes do horário de partida e fica disponível até o trem British Pullman partir da estação.

O luxuoso trem British Pullman está em operação o ano inteiro, oferecendo um leque de jornadas magníficas a destinos fascinantes do Reino Unido, incluindo Kent, Oxfordshire, Hampshire e Surrey. Todas as jornadas partem da estação Victoria (Victoria Station) de Londres, um ponto de partida muito prático para a sua luxuosa aventura ferroviária.

Todos os seus documentos de viagem e o itinerário detalhado serão enviados a você por e-mail. Geralmente, realizamos o envio aproximadamente 5 dias antes da data da partida, após recebermos o cronograma final da Network Rail. Assim, você receberá as informações mais precisas e atualizadas da sua jornada.

O British Pullman é o lugar perfeito para celebrar, vestir-se bem, aproveitar a alta gastronomia e o serviço refinado. Para manter uma atmosfera elegante e agradável para nossos passageiros, temos certas expectativas em relação ao código de vestimenta. Recomendamos evitar roupas casuais, como por exemplo:

• Denim ou jeans
• Tênis esportivos
• Bonés
• Camisetas sem gola
• Bermudas (shorts)

Reservamo-nos o direito de solicitar que os passageiros com vestimentas inapropriadas se adequem ao código; caso contrário, poderemos negar o embarque. Embora terno e gravata não sejam essenciais, trajes elegantes e até mesmo formais são bem-vindos. A bordo do nosso belíssimo trem, a elegância nunca é demais.

Nós oferecemos diversas configurações de assentos a bordo do British Pullman, incluindo mesas para 2, 3 e 4 passageiros, e seu tipo de mesa preferencial será confirmado no momento da sua reserva. Recomendamos especificar sua preferência de assento ao efetuar sua reserva, e faremos o máximo para acomodar sua solicitação, desde que haja disponibilidade.

Sim, suas refeições e bebidas estão incluídas de forma abrangente, conforme especificado no itinerário detalhado da sua jornada. Ele tipicamente envolve gastronomia fina, harmonizada com uma seleção de bebidas com e sem álcool durante a sua experiência British Pullman.

Uma gama especial de bebidas alternativas ou alcoólicas premium também está disponível à venda a bordo, caso você deseje mais opções.

Na Belmond, proporcionamos experiências de viagem incomparáveis para todos os nossos passageiros. Caso esteja viajando com companheiros com mobilidade reduzida ou que necessitam de qualquer assistência especial durante a jornada, entre em contato com a nossa equipe dedicada pelo e-mail reservations.pul@belmond.com.

Recomendamos que você entre em contato conosco antecipadamente para que possamos discutir sobre as suas necessidades individuais, orientar sobre as jornadas mais adequadas e fazer todos os ajustes necessários para garantirmos o seu conforto e lazer a bordo. Estamos aqui para ajudar e esperamos recebê-lo em breve.

Observe que os detalhes sobre acessibilidade estão disponíveis na nossa Política de Acessibilidade em Viagens e no folheto informativo do Passageiro, juntamente com informações sobre requisitos de acessibilidade na estação. Entre em contato com a nossa equipe de reservas pelo e-mail reservations.pul@belmond.com caso necessite destes documentos ou deseje abordar questões específicas sobre acessibilidade.

Sim, crianças são bem-vindas no British Pullman em jornadas adequadas, pois oferecemos uma seleção fantástica de experiências criadas especificamente para famílias. Enquanto as nossas jornadas de luxo enfatizam apreciar o cenário, a gastronomia primorosa e o serviço refinado, buscamos criar uma experiência mágica para todas as idades.

Observe que famílias serão acomodadas em uma área designada do trem para assegurar conforto a todos. Nós recomendamos consultar os detalhes específicos da jornada para avaliar a adequação a passageiros mais novos.

Não; fumar é estritamente proibido a bordo do trem British Pullman. De acordo com a legislação britânica, nossa política antifumo abrange o uso de todos os tipos de fumo, incluindo cigarro eletrônico (e-cigarette) e vape. Agradecemos sua cooperação ao manter um ambiente fresco e agradável para todos os passageiros.

Sim, você pode levar uma bagagem pequena de pernoite a bordo do trem British Pullman. Recomendamos que ela tenha um tamanho similar ao de bagagem de bordo padrão de companhias aéreas. Ao embarcar, entregue a bagagem ao seu mordomo dedicado, que a guardará em segurança durante a sua jornada. Se houver necessidade de bagagem maior, entre em contato com a nossa equipe de reservas com antecedência.

O trem British Pullman é primariamente puxado por uma locomotiva a diesel. No entanto, em datas selecionadas, nós oferecemos jornadas especiais que contam com uma magnífica locomotiva a vapor durante um trecho ou a rota inteira. Essas jornadas específicas com a locomotiva a vapor são claramente anunciadas.

Observe que, enquanto todos os esforços são envidados para operar com tração a vapor conforme anunciado, é possível que haja substituição por tração a diesel ou elétrica com pouca antecedência por questões operacionais. Em uma eventualidade como essa, um reembolso integral ou parcial pode ser aplicável.

Sim, descontos para grupos estão disponíveis para jornadas do British Pullman. É necessário um mínimo de 14 passageiros para se qualificar para um desconto de grupo. Para grupos maiores ou eventos personalizados, o luxuoso trem British Pullman também pode ser fretado com exclusividade. Informações detalhadas sobre reservas de grupos e opções de fretamento podem ser encontradas na seção dedicada “Grupos” em nosso site oficial.

Sim, certamente podemos auxiliar com providências para acomodação de pernoite em Londres para complementar sua jornada no British Pullman. Nós temos uma propriedade, o The Cadogan, A Belmond Hotel, localizado no coração de Knightsbridge, Londres, onde podemos providenciar a sua estadia.

Como alternativa, caso deseje estender sua aventura britânica para além de Londres, também podemos auxiliar com a reserva de um quarto no Le Manoir Aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel em Oxfordshire, que oferece uma outra experiência de luxo.

Para obter mais informações e assistência com a reserva, entre em contato com nosso escritório de reservas pelo e-mail reservations.pul@belmond.com.

O Le Manoir aux Quat’Saisons, A Belmond Hotel, em Oxfordshire, oferece um retiro sem igual no interior, renomado por seus jardins abundantes, restaurante com estrela Michelin e aulas envolventes de culinária e jardinagem.

Nós podemos ajudar a combinar sua jornada de trem com sua estadia em Londres, criando uma experiência realmente única no Reino Unido. Observe que o Le Manoir aux Quat’Saisons está atualmente sendo remodelado e temporariamente fechado, com reabertura prevista para 2027. Revelaremos mais detalhes sobre as melhorias dos jardins, apartamentos e espaços de culinária em breve. Para consultas futuras e planejar sua viagem, entre em contato com a nossa equipe.