Declaração e plano de acessibilidade digital

A acessibilidade digital é uma prioridade fundamental como parte do roteiro de Responsabilidade Social Corporativa (CSR) da Belmond e do Grupo LVMH. Nossa visão é assegurar que todos os produtos e serviços digitais criados pela Belmond sejam acessíveis por todos os clientes, colegas e usuários. Para promover isso, nossa meta é seguir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.2, nível AA. Acessibilidade, para nós, vai muito além da conformidade; significa assegurar que nossos produtos e serviços digitais possam ser usados facilmente por pessoas de todas as capacidades.

Como parte do nosso roteiro organizacional, criado em colaboração com equipes de diversas funções na empresa, vamos tomar as seguintes ações. Elas são classificadas como concluídas, atuais ou planejadas. Nós estabelecemos bases importantes para o progresso futuro:

• Concluídas: um representante de acessibilidade digital foi nomeado na Belmond para conduzir e promover mudanças
• Atuais: uma força-tarefa de diversas funções foi implementada, reunindo cargos importantes dos departamentos jurídico, RH, aquisições e outros
• Concluídas: especialistas receberam a atribuição de prestar suporte para as equipes de desenvolvimento, design, produto, garantia de qualidade e conteúdo para a implementação das melhores práticas de acessibilidade
• Concluídas: nós identificamos um parceiro especializado em acessibilidade digital para prestar suporte no assunto, a Level Access, para o Centro de Acessibilidade Digital da LVMH
• Atuais: patrocinadores executivos foram identificados para conduzir o assunto e fornecer supervisão estratégica
• Atuais: auditorias de conformidade abrangentes estão sendo conduzidas nas plataformas digitais
• Atuais: iniciativas de treinamento e conscientização foram lançadas, com sessões apresentadas para partes interessadas internas e externas, incluindo sessões personalizadas para funções específicas
• Atuais: contratos e processos de aquisição estão sendo atualizados para assegurar que a acessibilidade seja tratada como um requisito não negociável com parceiros
• Atuais: princípios de acessibilidade desde a concepção estão sendo aplicados sistematicamente em projetos operacionais
• Planejadas: testes qualitativos regulares com usuários com deficiências usando tecnologias assistivas

Desde a nomeação, o representante de acessibilidade digital da Belmond é um membro ativo da Comunidade de Acessibilidade Digital da LVMH, uma iniciativa entre as Maisons desenvolvida para promover uma cultura de acessibilidade em todo o Grupo LVMH. Ela reúne representantes e embaixadores de cada Maison, criando uma rede de defensores comprometidos com o progresso.

Nós usamos uma gama de métodos para avaliar a acessibilidade em nossos produtos e serviços digitais:

• Ferramentas automatizadas para encontrar problemas de acessibilidade rapidamente (uma vez que nenhuma ferramenta consegue ser totalmente exaustiva nem 100% precisa até hoje)
• Auditorias manuais conduzidas por profissionais em acessibilidade
• Testes de usuários envolvendo pessoas que convivem com deficiências usando tecnologias assistivas

A acessibilidade deste site foi avaliada usando as WCAG versão 2.2 nível AA. A última auditoria foi conduzida em março de 2025, e problemas de não conformidade identificados foram comunicados às equipes relevantes e adicionados ao backlog para melhorias futuras.

Nós resolveremos problemas com base no nível de gravidade do impacto sobre a experiência de usuários com deficiências, assim como o nível de complexidade da solução.

Nós fornecemos treinamento às nossas equipes e solicitamos que nossos parceiros adotem uma abordagem de Acessibilidade desde a concepção, buscando a conformidade com as WCAG 2.2 nível AA. De maneira mais abrangente, trabalhamos para assegurar que nossos serviços digitais:

• Apresentem as informações em mais de uma maneira, como, por exemplo, usando tanto som quanto texto, para que elas possam ser acessadas e compreendidas por todos, independentemente de suas capacidades.
• Usem linguagem clara e simples para que seja fácil entender as informações.
• Apresentem as informações de maneiras que as pessoas possam perceber e usar com facilidade, conforme suas necessidades individuais.
• Forneçam as informações em forma de texto, para que elas possam ser convertidas em outros formatos (como áudio ou braille) e lidas por tecnologias assistivas.
• Usem fontes de fácil leitura, considerando elementos como o tamanho das fontes e o contraste dos textos com o fundo.
• Incluam formatos alternativos para imagens ou outros conteúdos importantes que não sejam texto, como descrições em texto ou legendas.

• Acessibilidade digital: a possibilidade de pessoas que convivem com deficiências acessarem e usarem produtos ou serviços digitais.
• Acessibilidade desde a concepção: abordagem em que a acessibilidade é integrada desde os primeiros estágios da concepção e desenvolvimento.
• Serviços e produtos digitais: sites, intranets, extranets, software usado via navegador e aplicativos móveis.
• Usuário: qualquer indivíduo (cliente, funcionário ou outro) que interaja com nossas experiências digitais.

Adoraríamos receber o seu feedback em relação à acessibilidade dos nossos serviços digitais. Se você encontrou algum obstáculo ou deseja enviar comentários ou sugestões:

• E-mail: digital.accessibility@belmond.com
• Endereço postal: Belmond (UK) Limited, Wogan House, 99 Great Portland St, Londres W1W 7NY

A sua mensagem será encaminhada ao diretor de desenvolvimento digital para análise e acompanhamento.

Nós reconhecemos que a acessibilidade digital é apenas um aspecto da inclusão maior. Ao posicionar os usuários do nosso site (especialmente aqueles que convivem com deficiências) no coração de tudo o que fazemos, nós buscamos criar experiências melhores e mais inclusivas para todos.