Skip to main content

Условия и положения бронирования для потребителей отелей Belmond

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 6 ИЮЛЯ 2021 Г.

Обратите внимание, что в настоящее время в Belmond действует Политика гибкого бронирования в связи со вспышкой коронавируса (COVID-19), которая позволяет вносить определенные изменения и отменять бронирования без взимания комиссии. Ознакомьтесь с Политикой гибкого бронирования, доступ к которой можно получить здесь (см. "Политику отмены и повторного бронирования в отелях Belmond").

1. Применяются ли эти условия к моему бронированию?

Данные условия бронирования для потребителей ("Условия бронирования") применяются к бронированиям, оформленным напрямую в Belmond, или через агента, назначенного Belmond.

Если вы оформили бронирование через туроператора, а не напрямую в Belmond или через агента, назначенного Belmond, настоящие Условия бронирования не будут применяться к вашему бронированию. Вместо этого в отношении вашего бронирования будут действовать условия бронирования организатора путешествия (и, если применимо, условия защиты организатора от неисполнения финансовых обязательств).

Если вы оформили ваше бронирование по телефону, факсу или по почте и не видели данных Условий бронирования при бронировании и не желаете переходить к следующему этапу бронирования теперь, после того, как вы увидели их, мы просим вас вернуть всю документацию нам или вашему турагенту в течение 7 дней после получения данных Условий бронирования. Ваше бронирование будет аннулировано и ваши деньги будут возвращены вам в полном объеме, при условии, что вы не начали ваше путешествие. Данная статья не применяется, если ваше бронирование было выполнено в течение 14 дней с момента вашего пребывания.

Время от времени Belmond может предлагать ограниченные по времени или другие специальные предложения, которые также регулируются условиями и положениями, указанными во время бронирования ("Условия специальных предложений"). В случае противоречий между настоящими Условиями бронирования и Условиями специальных предложений применяются Условия специальных предложений.

При бронировании напрямую у нас или через одного из наших уполномоченных турагентов или связанных с ними компаний вы заключаете договор с нами. Договор оформляется только после того, как вы совершили платеж по бронированию и мы отправили вам подтверждение бронирования.

Данные Условия бронирования, подзаконные правовые акты, международные конвенции, применимые законы относительно ответственности владельцев отелей и/или гостиниц ("Местное законодательство о владельцах отелей"), подтверждение бронирования и любая другая письменная информация, которую мы довели до вашего сведения (или, в случае, когда вы совершили бронирование через турагента — "Организатора пребывания", — которую мы попросили вашего Организатора пребывания довести до вашего сведения) прежде, чем мы подтвердили ваше бронирование вам или вашему Организатору пребывания, а также любые другие условия, которые мы можем периодически оговаривать с вами, образуют основу вашего договора для всех бронирований, совершенных через нас.

В случае любых противоречий с данными Условиями бронирования, местным законодательством о владельцах отелей и любыми применяемыми условиями третьих сторон и/или международными конвенциями и т. д. данные Условия бронирования имеют преимущественную силу в рамках, допустимых законом.

Убедительно просим вас внимательно прочитать данные Условия бронирования, поскольку (с учетом любых поправок, которые мы можем время от времени оговаривать с вами) они формируют основу ваших и наших соответствующих прав и обязательств. Если вы не понимаете какие-либо положения Условий бронирования, свяжитесь с нами, чтобы обсудить, что они значат применительно к вам. Если вы не согласны с данными Условиями бронирования, вы не должны совершать бронирование через нас.

При оформлении бронирования Главный гость:

  1. подтверждает, что он/она вправе заключать договор от имени всех лиц, указанных в его/ее бронировании;
  2. подтверждает, что предоставленные данные всех сторон Бронирования являются полными и точными;
  3. подтверждает, что данные, предоставленные за всех сторон бронирования, являются полными и точными;
  4. подтверждает, что он/она достиг(-ла) возраста 18 лет, и, при размещении заказа на услуги с ограничениями по возрасту, заявляет, что он/она и все участники группы достигли соответствующего возраста для приобретения таких услуг
  5. подтверждает, что он/она ознакомился (-ась) с нашей Политикой конфиденциальности, которая размещена на нашем веб-сайте по адресу www.belmond.com/privacy-policy, и подтверждает, что он/она предоставит Политику конфиденциальности каждому лицу, указанному в его/ее бронировании; и
  6. подтверждает, что ему/ей исполнилось 18 лет, а при размещении заказа на услуги с возрастными ограничениями он/она и все участники группы имеют соответствующий возраст для приобретения этих услуг.

2. Бронирование пакета услуг отеля или бронирование только отеля?

Наши обязательства перед вами зависят от того, забронируете ли вы ИЛИ:

"Пакет услуг отеля", который означает одно бронирование, оформляемое потребителем в Европейской экономической зоне ("ЕЭЗ") или Великобритании (т.е. "Потребителем из ЕЭЗ" или "Потребителем из Великобритании") в отношении бронирования отеля, а также как минимум одной туристической услуги, которая:

  1. не является неотъемлемой частью бронирования отеля;
  2. не приобретается после начала пребывания в отеле; и
  3. или (i) составляет значительную часть стоимости бронирования Пакета услуг отеля (не менее 25% от стоимости бронирования Пакета услуг отеля); или (ii) представляет собой важнейший компонент бронирования Пакета услуг отеля;
  4. ИЛИ

    "Бронирование только отеля", которое означает бронирование, оформляемое (i) Потребителем из Великобритании или Потребителем из ЕЭЗ в отношении номера (или номеров) в отеле, которое не включает в себя Пакет услуг отеля; или (ii) потребителем из любой точки мира, кроме ЕЭЗ или Великобритании, в отношении номера (или номеров) в отеле, независимо от того, отдельно или вместе с другими туристическими услугами.


    В настоящих условиях:
    • в Разделе A ниже определены Условия бронирования номера в гостинице;
    • в Разделе B ниже определены Условия бронирования Гостиничных пакетов; и
    • в Разделе C определены Условия бронирования обоих вариантов проживания (Бронирование номера в гостинице и Бронирование гостиничного пакета).

3. Объяснение терминов, используемых в настоящих Условиях бронирования

В настоящих Условиях бронирования мы используем следующие термины:

"группа Belmond" — это Belmond (как определено ниже), ее материнская компания Belmond Ltd. и все компании, в которых Belmond Ltd. на тот или иной момент принадлежит не менее 25% этих компаний;

"Belmond", "Компания", "мы", "нас" или "наш" — это Belmond Management Limited, 4B Victoria House, Bloomsbury Square, London WC1B 4DA, электронная почта: reservations.uk@belmond.com, тел.: +44 (0)845 077 2222;

"Бронирование" — это Бронирование только отеля или Пакета услуг отеля;

"Условия бронирования" — это настоящие условия и положения бронирования для потребителей;

термин "Нарушение" имеет значение, приведенное в разделе B3 ниже;

"Гость/вы/ваш" — это гости, которые совершают бронирование, а также любые лица, которые размещаются в отеле с ними;

термин "Бронирование только отеля" имеет значение, приведенное в разделе 2 выше;

термин "Пакет услуг отеля" имеет значение, приведенное в разделе 2 выше;

"Главный гость" — это человек, оформивший бронирование через нас, который указан в бронировании первым;

термин "Экскурсия, забронированная на месте", имеет значение, приведенное в разделе C10;

термин "Существенное изменение" имеет значение, приведенное в разделе B1;

термин "Незначительное изменение" имеет значение, приведенное в разделе B1;

"Веб-сайт" — это www.belmond.com или любой другой веб-сайт, на тот или иной момент принадлежащий или управляемый Belmond;

термин "Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства" имеет значение, указанное в разделе C5;

"НДС" — это налог на добавленную стоимость или эквивалентный налог с продаж.

РАЗДЕЛ A. БРОНИРОВАНИЕ ТОЛЬКО ОТЕЛЯ

Условия, указанные ниже, вместе с условиями, изложенными в разделе C, применяются к Бронированию только отеля.

A1. Внесение изменений и отмена бронирования по нашей инициативе

Время от времени нам может потребоваться внести изменения или (в исключительных случаях) отменить ваше Бронирование только отеля. Мы оставляем за собой право сделать это в любое время. Большинство изменений относятся к Незначительным изменениям, которые мы можем вносить без какой-либо ответственности перед вами. Тем не менее, иногда нам приходится уведомлять гостей о Существенных изменениях, которые мы вынуждены сделать в связи с основными характеристиками Бронирования только отеля.

В маловероятном случае, если нам придется внести Существенные изменения или отменить Бронирование только отеля, мы сообщим вам об этом как можно скорее. В таких случаях вы получите полную компенсацию, но мы не несем никакой дальнейшей ответственности перед вами вследствие такой отмены или существенного изменения.

A2. Внесение изменений и отмена бронирования по вашей инициативе

Если Главный гость или другое лицо, указанное в его бронировании, желает внести изменения в любую часть подтвержденного Бронирования только отеля, они могут сделать это, исключительно обратившись в отель и оплатив соответствующий сбор за отмену / внесение изменений. Сборы за отмену бронирования (и, если применимо, внесение изменений) будут варьироваться в зависимости от бронирования. При бронировании мы определим сборы за отмену, которые относятся к вашему бронированию. Мы сообщим вам о любых сборах, которые подлежат уплате, чтобы мы могли внести изменения в ваше бронирование.

Мы не можем гарантировать, что отель выполнит ваш запрос, но он постарается выполнить его.

Бронирования только отеля не подлежат передаче без нашего письменного согласия. Мы используем те денежные средства, которые вы уже внесли, на оплату любых сборов за отмену бронирования (и если ваша плата превышает необходимую сумму, мы вернем вам баланс). Возвращение средств за незаезд или неиспользованные услуги не предусмотрено.

Мы не несем ответственности за возмещение или оплату любых расходов или убытков, которые могут быть понесены вами в результате изменений или отмены бронирования Экскурсии, забронированной на месте (как указано в разделе C10 ниже), независимо от того, были ли такие изменения или отмена бронирования выполнены вами или поставщиком Экскурсии, забронированной на месте.

A3. Наши обязательства и ограничения нашей ответственности

Наша ответственность (если таковая имеется) ограничена (в каждом случае в полном объеме, дозволенном законом) следующим образом:

  1. ответственность за травмы и/или смерть, вызванные нашей небрежностью во время вашего пребывания, (i) не подпадает под действие каких-либо ограничений в случае, если ваше пребывание не регулируется Международной конвенцией (как определено ниже); (ii) ограничена, если ваше пребывание регулируется Международной конвенцией, как если бы мы (компания Belmond Ltd. и все компании, в которых Belmond Ltd. на тот или иной момент принадлежит в целом не менее 25% этих компаний), были владельцами отеля согласно соответствующим международным конвенциям, включающим Парижскую конвенцию (в отношении размещения в отеле). Вы можете запросить копии международных конвенций в наших офисах;
  2. ответственность за ущерб или утрату багажа и собственности (отличной от транспортных средств, предметов, расположенных в транспортных средствах, или живых животных) в течение вашего пребывания ограничена (поскольку подразумевается, что у вас есть надлежащая действующая страховка для возмещения возможного ущерба такого типа, и более того подразумевается, что вы поместили все ценные вещи в основной сейф отеля или индивидуальную ячейку) следующим образом:
    1. если ваше пребывание регулируется Международной конвенцией (включая, помимо прочего, Парижскую конвенцию в отношении размещения в отеле), ответственность ограничена, как если бы группа Belmond была владельцем отеля согласно соответствующим международным конвенциям;
    2. если ваше пребывание не регулируется Международной конвенцией, как определено выше, ответственность ограничена совокупным лимитом, равным 2500 долларов США (или эквивалентной сумме в местной валюте) на человека (или, если эта сумма больше, применимым лимитом ответственности согласно местному законодательству о владельцах отелей);
    3. в случае утери или повреждения транспортных средств, предметов, расположенных в транспортных средствах, или живых животных, ответственность ограничена 2500 долларов США (или эквивалентной суммой в местной валюте).

Каждый отель оснащен основным сейфом отеля или индивидуальной ячейкой, предоставляемой в распоряжение гостей (каждый отель имеет право отказаться принимать вещи гостей, если это опасно, или если, c учетом размера или расположения отеля, вещи имеют чрезмерную ценность или слишком громоздкие). Мы просим вас проследить за тем, чтобы вам дали в отеле квитанцию с указанием всех предметов, переданных вами на хранение в основной сейф. Мы можем вернуть предметы только после представления данной квитанции и не несем ответственности за проверку удостоверения личности или разрешения лица, забирающего эти предметы.

В полном объеме, разрешенном законом, мы не можем принять на себя никакую ответственность за ущерб, утрату или убытки или другие суммы любого описания, которые:

  1. мы не могли предусмотреть в случае нарушения нами условий договора с вами на основании информации, предоставленной вами в отношении Бронирования только отеля перед принятием нами бронирования (в качестве неисчерпывающих примеров, если вы не уведомите нас об аллергической реакции на пищевые продукты или о заболевании, а также в случае каких-либо коммерческих убытков);
  2. вызваны Неизбежными и чрезвычайными обстоятельствами (как определено в разделе C);
  3. возникли вследствие или в связи с вопросами, описанными в разделе C6;
  4. произошли, если предметы не были явно переданы для безопасного хранения в основной сейф или индивидуальную ячейку (и на которые отель выдал квитанцию);
  5. произошли, если на момент потери или ущерба спальные места не были зарезервированы для гостя; и/или если утрата или ущерб не были причинены в период с полуночи дня до начала проживания в отеле по полночь дня сразу после окончания проживания в отеле;
  6. не являются частью нашего соглашения с вами или в тех случаях, когда они не указаны в нашей брошюре или на нашем веб-сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете (не у нас) во время вашего пребывания, любые услуги или удобства, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам, любой врач, стоматолог или другой медицинский работник, вызванный для оказания вам помощи во время вашего пребывания, и любые услуги, продукты или транспорт, предоставляемые не нами.

Условием нашего принятия ответственности по данной статье является предъявление вами любых претензий нам строго в соответствии с порядком предъявления жалоб, описанным в разделе C данных Условий бронирования.

Если произведена оплата, лица, получающие ее (и их родитель или законный представитель лица моложе 18 лет), должны также уступить нам или нашим страховщикам все права, исполнения которых они могут добиваться от третьих сторон, и предоставить нам и нашим страховщикам всю необходимую помощь, которая обоснованно может нам понадобиться.

РАЗДЕЛ B. БРОНИРОВАНИЕ ПАКЕТА УСЛУГ ОТЕЛЯ

Условия, указанные ниже, вместе с условиями, изложенными в разделе C, применяются к бронированию Пакета услуг отеля.

B1. Изменение или отмена вашего бронирования по нашей инициативе

Время от времени нам может потребоваться внести изменения в ваш Пакет услуг отеля. Мы оставляем за собой право сделать это в любое время. Большинство изменений относятся к Незначительным изменениям (как определено ниже), однако иногда нам приходится уведомлять гостей о Существенных изменениях. В целях настоящих Условий бронирования отсутствие важнейших услуг, входящих в Пакет услуг отеля, будет считаться "Существенным изменением" до прибытия. Любые изменения, не являющиеся Существенными изменениями, считаются "Незначительными изменениями" (включая, без ограничений, любые и все меры, аналогичные тем, которые указаны в разделе C6).

В маловероятном случае, если нам придется внести Существенные изменения в бронирование Пакета услуг отеля, мы сообщим вам об этом как можно скорее. В таком случае вы сможете:

  1. принять предложенное изменение. Если в результате качество или стоимость Пакета услуг отеля снижается, вы можете получить право на снижение цены в соответствии с положениями, приведенными в разделе B4 ниже;
  2. отклонить предложенное изменение и отменить бронирование Пакета услуг отеля с полным возмещением;
  3. отклонить предложенное изменение, завершить бронирование Пакета услуг отеля и выбрать альтернативное бронирование, если мы предоставили такую возможность. Если вы решите воспользоваться альтернативным бронированием, мы сообщим вам о том, как это повлияет на стоимость бронирования Пакета услуг отеля. Если в результате качество или стоимость альтернативного бронирования Пакета услуг отеля снижается, вы можете получить право на снижение цены в соответствии с положениями, приведенными в разделе B4 ниже.

ММы предоставим вам разумный период времени, чтобы принять решение, который обычно составляет 7 дней с момента уведомления о соответствующем изменении. Если мы не получим от вас уведомление в течение этого периода времени, мы отправим вам напоминание, после чего мы сможем аннулировать бронирование Пакета услуг отеля и предоставить вам возврат средств./p>

Если вы решите отклонить предложенное изменение и аннулировать бронирование Пакета услуг отеля с полным возмещением, вы также можете получить компенсацию в соответствии с разделом B4 ниже.

В редких случаях нам может потребоваться отменить бронирование Пакета услуг отеля, и мы оставляем за собой право на это. В таком случае мы сообщим вам об этом как можно скорее. Мы также предложим альтернативный вариант бронирования Пакета услуг отеля, если это возможно, и сообщим вам об изменении стоимости бронирования Пакета услуг отеля. Если в результате качество или стоимость альтернативного бронирования Пакета услуг отеля снижается, вы можете получить право на снижение цены в соответствии с положениями раздела B4 ниже. Если мы не можем предложить вам альтернативный вариант или если вы пожелаете, мы предоставим вам полный возврат любых платежей, совершенных за бронирование Пакета услуг отеля.

Вы также можете получить компенсацию в результате отмены бронирования Пакета услуг отеля, за исключением случаев, когда мы не можем предоставить Пакет услуг отеля вследствие Неизбежных и чрезвычайных обстоятельств, о чем мы уведомим вас при отмене бронирования без неоправданной задержки до начала действия Пакета услуг отеля.

Наше предложение, указанное выше, является вашим единственным средством правовой защиты в случае Существенных изменений или отмены бронирования Пакета услуг отеля до прибытия.

B2. Внесение изменений и отмена бронирования по вашей инициативе

Если вы хотите внести изменения в бронирование Пакета услуг отеля после подтверждения бронирования, свяжитесь с нами.

Мы не обязаны вносить подобные изменения в соответствии с законом, но мы можем по своему усмотрению попытаться выполнить ваш запрос. Примите во внимание, что мы не всегда можем это сделать, так как возможность внесения изменений может зависеть от доступности, условий и положений любого поставщика.

Если мы соглашаемся внести изменения, в определенных обстоятельствах мы оставляем за собой право взимать административный сбор за внесение необходимых изменений в отношении каждого лица. Размер такого сбора может быть существенным, и такие расходы обычно увеличиваются, чем ближе дата внесения изменений к дате прибытия. Сборы за внесение изменений зависят от бронирования и будут сообщены вам после получения вашего запроса о внесении изменений в бронирование Пакета услуг отеля.

Вы можете передать бронирование Пакета услуг отеля другому лицу, которое удовлетворяет всем условиям, применимым к бронированию Пакета услуг отеля, при условии, что вы и другой человек принимаете на себя ответственность, как совместно, так и по отдельности, за полную оплату любого баланса, подлежащего оплате, а также любых сборов, издержек или других расходов, связанных с передачей. Мы сообщим вам об этих расходах после получения вашего запроса на передачу.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, вы должны сообщить нам об этом. Вы должны уведомить нас об этом изменении в разумных пределах, чтобы мы могли принять необходимые меры, но не менее чем за 7 дней до прибытия.

Вы или участник вашей группы можете в любое время отменить бронирование Пакета услуг отеля, направив нам письменное уведомление.

При отмене бронирования взимается сбор (о размере которого вам будет сообщено при бронировании), чтобы покрыть наши прогнозируемые расходы. Обратите внимание, что в дополнение к нашему сбору за отмену бронирования могут взиматься дополнительные сборы (до 100%) за отмену некоторых услуг.

В дополнение к вышеуказанному аннулированию вы имеете право отменить Пакет услуг отеля до начала бронирования без оплаты сбора за отмену в случае возникновения Неизбежных и чрезвычайных обстоятельств в месте, где находится отель, или в непосредственной близости от отеля, если мы убедились, что они значительно влияют на предоставление Пакета услуг отеля. В случае отмены в таких обстоятельствах мы возместим вам полную стоимость всех платежей, совершенных в связи с бронированием Пакета услуг отеля, но вы не вправе получить компенсацию или какие-либо права, указанные в приведенных ниже положениях. Мы не несем ответственности за возмещение или оплату любых расходов или убытков, которые могут быть понесены вами в результате изменений или отмены бронирования Экскурсии, забронированной на месте (как указано в разделе C10 ниже), независимо от того, были ли такие изменения или отмена бронирования выполнены вами или поставщиком Экскурсии, забронированной на месте.

B3. Наши обязательства по предоставлению Пакета услуг отеля

Ваше соглашение с нами является соглашением об оказании услуг. Если мы предоставляем услуги, удобства или услуги по организации путешествия, которые составляют ваше бронирование, мы обязаны действовать добросовестно и профессионально при предоставлении вам этих услуг. Если мы договорились с третьими сторонами о предоставлении услуг, удобств или услуг по организации путешествия, которые составляют ваше бронирование, мы обязаны действовать добросовестно и профессионально при заключении соглашений с третьими сторонами о предоставлении услуг, удобств или услуг по организации путешествия для вас.

Вы должны немедленно сообщить нам о любом невыполнении или ненадлежащем оказании ("Нарушение") вашего Пакета услуг отеля. Это даст нам возможность устранить Нарушение в течение вашего пребывания. Если мы отказываемся от этого или вам необходимо немедленно устранить Нарушение, вы можете самостоятельно устранить Нарушение и запросить у нас возмещение разумных расходов. Однако вы не сможете воспользоваться этим правом, если устранение Нарушения невозможно или влечет за собой непропорциональные затраты. В этом случае вашим единственным правом будет снижение цены или компенсация в соответствии с положениями, указанными ниже.

Если значительная часть услуг, включенных в Пакет услуг отеля, не может быть предоставлена в соответствии с соглашением о бронировании Пакета услуг отеля, мы бесплатно предложим вам подходящие альтернативные варианты продолжения Пакета услуг отеля. Альтернативные варианты, по возможности, должны быть эквивалентного или более высокого качества, чем указано в бронировании Пакета услуг отеля. Если они более низкого качества, вы имеете право на снижение цен, как описано ниже. Вы можете отказаться от альтернативных договоренностей, которые мы предлагаем вам, только если они не соответствуют тем, что были согласованы при первоначальном бронировании Пакета услуг отеля, или если снижение цены не соответствует качеству. Если вы отклоняете альтернативные договоренности или если мы не можем предложить их, вы можете, если это возможно, получить право на снижение цены и/или компенсацию в соответствии с положениями ниже.

Если Нарушение существенно влияет на предоставление Пакета услуг отеля и мы не исправили его в течение разумного периода времени, вы можете продолжить использование Пакета услуг отеля или аннулировать бронирование без оплаты сбора за расторжение. В некоторых случаях вы можете иметь право на снижение цены и/или компенсацию в соответствии с положениями ниже.

Обратите внимание, что меры, указанные в разделе C6, необходимы для управления риском COVID-19 в рамках обычной системы управления безопасностью. Оформляя бронирование через нас, вы соглашаетесь с тем, что их существование не считается какой-либо формой Нарушения.

B4. Снижение цены и компенсация за убытки

Вы имеете право на соответствующее снижение цены в течение любого периода, в течение которого существовало Нарушение предоставления услуги, включенной в ваше бронирование Пакета услуг отеля, если только это Нарушение произошло не по вашей вине.

Вы имеете право на получение от нас соответствующей компенсации за любой ущерб, причиненный вам в результате Нарушения туристической услуги, включенной в ваше бронирование, за исключением случаев, если Нарушение:

  1. произошло по вашей вине;
  2. произошло по вине третьей стороны, не связанной с предоставлением услуг, включенных в бронирование Пакета услуг отеля, и его нельзя было предвидеть или избежать; или
  3. произошло вследствие Неизбежных и чрезвычайных обстоятельств.

Мы не несем ответственности за выплату вам компенсации в связи с бронированием Пакета услуг отеля, если существуют международные конвенции, ограничивающие объем или условия выплаты компенсации нами или одним из наших поставщиков. Эти же ограничения будут применяться к нам и таким же образом, как если бы такие ограничения применялись непосредственно к нам. Объем нашей ответственности во всех случаях будет ограничен, как если бы мы (компания Belmond Ltd. и все компании, в которых Belmond Ltd. на тот или иной момент принадлежит в целом не менее 25% этих компаний) имели право на ограничения согласно соответствующим международным конвенциям. Эти международные конвенции включают (без ограничения) Парижскую конвенцию в отношении предоставления размещения. Мы вправе воспользоваться всеми преимуществами ограничений в отношении компенсации, которые содержатся в этих конвенциях и любых других международных конвенциях, которые регулируют бронирование элементов, входящих в Пакет услуг отеля. Запросите у нас копии этих международных конвенций, если вы хотите с ними ознакомиться.

Наша ответственность перед вами в связи с бронированием Пакета услуг отеля ограничивается трехкратной стоимостью бронирования Пакета услуг отеля, за исключением случаев смерти, травмы или болезни, причиненных нами или нашими поставщиками преднамеренно или по небрежности. Эта максимальная сумма будет выплачена только в том случае, если все аспекты бронирования Пакета услуг отеля не были оказаны и вы не получили никаких преимуществ от бронирования. Все суммы, полученные вами от поставщиков, будут вычтены из любой суммы, выплачиваемой вам нами в качестве компенсации.

Наша ответственность перед вами в связи с бронированием Пакета услуг отеля ограничивается трехкратной стоимостью бронирования Пакета услуг отеля, за исключением случаев смерти, травмы или болезни, причиненных нами или нашими поставщиками преднамеренно или по небрежности. Эта максимальная сумма будет выплачена только в том случае, если все аспекты бронирования Пакета услуг отеля не были оказаны и вы не получили никаких преимуществ от бронирования. Все суммы, полученные вами от поставщиков, будут вычтены из любой суммы, выплачиваемой вам нами в качестве компенсации.

За исключением случаев, указанных выше, мы не несем ответственности за любые претензии, убытки, расходы, ущерб или ответственность, связанные с Пакетом услуг отеля, за исключением случаев смерти, травмы или болезни, если мы причинили такой ущерб по небрежности.

Обратите внимание, что мы не несем никакой ответственности за ущерб, утрату или убытки или другие суммы любого описания, которые мы не могли предусмотреть, если вы не предоставили нам соответствующую информацию во время бронирования и до принятия нами бронирования (в качестве неисчерпывающих примеров, если вы не уведомите нас об аллергической реакции на пищевые продукты или о заболевании, а также в случае, если вы можете понести какие-либо коммерческие убытки).

Мы также не несем ответственности за ущерб, утрату или убытки или другие суммы любого описания, которые возникают вследствие или в связи с вопросами, описанными в разделе C6.

Мы также не несем ответственности за услуги или удобства, которые не являются частью вашего бронирования, оформленного через нас, а также если они не указаны в нашей брошюре или на нашем веб-сайте.

B5. Оперативное оказание помощи во время вашего пребывания

Мы предоставим вам необходимую помощь без неоправданной задержки, если вы испытываете трудности, в частности, предоставим соответствующую информацию о медицинских услугах, местных органах власти и консульской помощи, поможем вам установить связь на расстоянии и найти альтернативные варианты путешествия. Как правило, мы не взимаем плату за данную помощь, хотя мы оставляем за собой право взимать разумную плату за такую помощь, если эта проблема была намеренно вызвана вами или по вашей небрежности.

Если у вас возникли трудности и вам нужна помощь, свяжитесь с любым сотрудником отеля, в котором вы остановились, или с одним из наших офисов бронирования следующим образом:

Представительство по бронированию в Великобритании Тел.: +44 (0)845 077 2222
Эл. почта: reservations.singapore@belmond.com
Представительство по бронированию в США Тел. (gratuito): +1 800 524 2420
Tel.: +1 843 937 9068
Эл. почта: reservations.us@belmond.com

РАЗДЕЛ C – БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРА И БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЧНОГО ПАКЕТА

Эти условия применяются ко всем бронированиям:

C1. Точность

Все бронирования предоставляются при наличии свободных номеров на момент бронирования. Мы стараемся обеспечить актуальность наших рекламных объявлений, но не гарантируем, что какие-либо услуги, которые мы рекламируем, будут доступны на момент бронирования. Мы сообщим вам об этом как можно скорее после размещения бронирования, если по какой-либо причине услуги, которые вы хотели забронировать, недоступны.

Мы можем время от времени изменять объявленную цену на любую услугу. Мы стараемся обеспечить актуальность объявленных цен, но цены могут измениться в кратчайшие сроки. Мы подтвердим фактическую цену при бронировании.

Мы рекламируем большое количество вариантов размещений и стараемся обеспечить актуальность объявленных цен, но иногда возникают ошибки. Обычно мы проверяем цены на момент бронирования. При возникновении ошибки и если фактическая цена будет ниже цены, указанной при бронировании, мы будем взимать с вас только меньшую сумму. Если цена будет выше, мы свяжемся с вами для получения указаний или отклоним бронирование (по нашему усмотрению) и уведомим вас об этом, чтобы вы могли решить, как следует поступить.

Перед подтверждением бронирования необходимо проверить текущую цену и все другие сведения, относящиеся к услугам, которые вы хотите забронировать.

C2. Расчет стоимости и оплата

При выборе бронирования необходимо отправить нам запрос на его оформление и оплатить депозит и оставшуюся сумму в размере и в сроки, подтвержденные вами во время бронирования. Стоимость бронирования не включает в себя дополнительные платные услуги, которые вы можете использовать в отеле, если они не были подтверждены во время бронирования.

Мы не обязаны предоставлять вам услуги, цены на которые были указаны неверно, даже после отправки вам подтверждения бронирования, если ошибка должна была быть очевидной для вас. В таких случаях мы можем связаться с вами для получения указаний или отменить бронирование и уведомить вас, чтобы вы могли решить, как следует поступить.

Если предоплата не требуется, оплата производится при выезде. Оплата может быть произведена кредитной картой, дебетовой картой, наличными (в соответствии с местным законодательством) или подарочными ваучерами Belmond. При регистрации по прибытии все бронирования требуют предварительной авторизации кредитной карты для покрытия непредвиденных расходов во время вашего пребывания.

C3. Ваша финансовая защита

Мы организовали полную финансовую защиту для вашего пакета, создав облигацию, которая может быть использована для возврата средств и/или вашей репатриации в случае неплатежеспособности. Чтобы подать заявку, свяжитесь с ABTA — The Travel Association, 30 Park Street, London SE1 9EQ, www.abta.co.uk.

Финансовая защита в отношении Бронирования только отеля не предоставляется.

C4. Недееспособность, ограниченная мобильность и медицинские показания

Все отели Belmond отвечают требованиям доступности местного законодательства по недееспособности. Если состояние здоровья, ограниченная мобильность или инвалидность вас или любого участника вашей группы может повлиять на вашу поездку, предоставьте нам полную информацию, прежде чем мы подтвердим бронирование, чтобы мы могли подтвердить соответствие выбранных вами условий. Если мы не сможем надлежащим образом удовлетворить потребности человека, мы не будем подтверждать бронирование, кроме того, мы отменим бронирование и будем взимать соответствующие сборы за отмену, если вы не предоставите нам полную информацию во время бронирования и нам станет известно об этом позднее.

C5. Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства

В настоящих Условиях бронирования, ссылки на "Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства" означают ситуацию за пределами контроля стороны, которая ссылается на такую ситуацию, и последствия, которых невозможно избежать, даже если были предприняты все разумные меры. К таким обстоятельствам относятся, например, войны, другие серьезные проблемы безопасности, такие как терроризм, значительные риски для здоровья человека, такие как вспышки серьезных заболеваний в пункте назначения (включая, помимо прочего, пандемии и эпидемии), законодательные акты, объявления, указания, приказы или распоряжения правительственных учреждений или местных органов власти, а также стихийные бедствия, такие как наводнения, землетрясения или погодные условия, которые делают невозможным безопасное путешествие в пункт назначения в соответствии с условиями бронирования, и другие события, такие как забастовки или паводки/маловодье.

Если иное не указано в настоящих Условиях бронирования, мы не несем ответственности и не предоставляем вам возмещение, снижение цен или компенсацию, если на наши договорные обязательства перед вами влияют Неизбежные и чрезвычайные обстоятельства.

C6. Covid-19

В связи с эпидемией коронавируса (COVID-19) можно вносить определенные изменения и отменять бронирования без взимания комиссии. Ознакомьтесь с Политикой гибкого бронирования, доступ к которой можно получить здесь (см. "Политику отмены и повторного бронирования в отелях Belmond").

Условия, изложенные в разделе C6, применяются с учетом Политики гибкого бронирования, если применимо.

Мы и вы признаем и соглашаемся с тем, что пандемия COVID-19 повлияла на поездки по всему миру и что мы и вы обязаны соблюдать различные законы, нормативные акты и инструкции, выданные правительственными или надзорными органами, которые стремятся управлять рисками, связанными с COVID-19.

Вы признаете, что законы, нормативные акты и поставщики туристических услуг, предоставляющие вам услуги отдыха (например, авиакомпании, операторы поездов, операторы круизов, владельцы отелей и другие поставщики туристических услуг), могут потребовать от вас и своих сотрудников соблюдения различных мер, которые были приняты для управления риском COVID-19. К таким мерам могут относиться (без ограничений) требования по проведению проверок температуры, предоставлению медицинской информации или сертификатов, использованию средств индивидуальной защиты, таких как маски для лица и перчатки, а также соблюдение требований по социальному дистанцированию. Кроме того, могут быть установлены ограничения по количеству лиц, которые могут использовать удобства или услуги в конкретный период времени, ограничения на доступность определенных удобств и услуг (например, шведский стол и рестораны самообслуживания могут быть заменены на меню a-la-carte, спа-салоны и бассейны могут быть закрыты), требования к предварительному бронированию удобств и услуг, санитарной обработке и другие гигиенические требования.

Вы также признаете, что некоторые поставщики туристических услуг, порты, аэропорты, пограничный контроль или другие третьи стороны могут потребовать от вас соблюдения определенных медицинских формальностей или выполнения других требований, направленных на управление рисками COVID-19, в качестве условия для путешествия, выезда, въезда или проживания в определенном месте. Вы соглашаетесь с тем, что вы обязаны получить подробную информацию об этих требованиях до даты отправления рейса и выполнить эти требования. Если вы не выполните эти требования или откажетесь от их выполнения, вам может быть отказано в посадке на борт, въезде, выезде или использовании удобств или услуг, которые являются частью вашего бронирования. Мы не несем ответственности перед вами за возмещение или компенсацию в связи с подобными ситуациями.

Вы также признаете, что в некоторых странах на путешественников могут быть наложены карантинные меры или меры по самоизоляции в пункте назначения или по возвращении.

Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с рекомендациями государственных органов по зарубежным поездкам перед отправлением. В Великобритании с актуальными рекомендациями Министерства иностранных дел и международного развития по путешествиям в другие страны можно ознакомиться здесь.

Вы соглашаетесь уведомить нас, если вы считаете, что у вас есть симптомы COVID-19, или если вы знаете, что вы могли контактировать с человеком, который получил положительный тест на COVID-19 или у которого могут быть симптомы COVID-19, в каждом случае перед началом путешествия с нами и/или если вы получите положительный тест на COVID-19 в течение 14 дней с момента окончания путешествия с нами. Мы можем предоставить эту информацию соответствующим поставщикам туристических услуг для бронирования в соответствии с условиями нашей политики конфиденциальности.

Если вы уведомите нас перед поездкой и мы (или соответствующие поставщики туристических услуг) пришли к выводу, что вы больше не можете путешествовать из-за риска COVID-19, ваше бронирование будет считаться отмененным вами и будут взиматься стандартные сборы за отмену. Тем не менее мы вместе с вами выясним, можно ли отложить бронирование на более позднюю дату, что может привести к дополнительным расходам. Вы также можете передать бронирование другому лицу в соответствии с условиями передачи, изложенными в настоящих Условиях бронирования.

Если вы уведомите нас во время поездки, вы признаете, что мы или ваши поставщики туристических услуг (или местные законы и нормативные акты) можем потребовать от вас соблюдения определенных мер, предназначенных для управления риском COVID-19, и можем отказаться предоставлять вам соответствующие услуги. Например, вам может потребоваться самоизолироваться на определенный период времени. Вы соглашаетесь соблюдать эти требования. В этом случае мы предоставим вам такую разумную помощь, которую мы сможем оказать в данных обстоятельствах. Тем не менее, мы не несем ответственности за любые понесенные вами расходы или возмещение или компенсацию расходов в связи с сокращением вашего путешествия, отменой или повторным бронированием транспорта, дополнительными издержками на размещение или другими связанными с этим издержками.

Мы и вы согласны с тем, что указанные выше меры являются неотъемлемой частью обеспечения безопасности вас, других пассажиров, сотрудников и общества. Вы полностью осведомлены о том, что такие меры, скорее всего, будут частью вашей поездки и не будут считаться Существенными изменениями или другими изменениями бронирования, а также не будут считаться Нарушением.

Мы не несем никакой ответственности перед вами за любые возвраты, компенсации, убытки, расходы, издержки или ущерб, понесенные вами в связи с вышеописанными ситуациями, а также в случае, если вы не можете совершать поездки или использовать бронирование полностью или частично по этим причинам. Вы должны обеспечить защиту против этих рисков, получив всестороннюю туристическую страховку.

C7. Разрешение споров

Если что-либо не соответствует вашим требованиям во время вашего пребывания, немедленно сообщите нам об этом, используя данные, приведенные ниже:

Operations Team (Операционный отдел)
Belmond Management Limited
4B Victoria House, Bloomsbury Square, London WC1B 4DA
customerservice@belmond.com

в течение 28 дней с момента окончания вашего пребывания, предоставив информацию о бронировании и другую важную информацию.

Также сообщите об этом соответствующему менеджеру отеля, который также приложит все усилия, чтобы решить вашу проблему. В случае утери или повреждения багажа сообщите об этом нам или соответствующему поставщику в течение 72 часов. Важно, чтобы вы сообщили сведения нам и поставщику, чтобы и мы, и поставщик могли без задержек принять соответствующие меры. Мы считаем, что для всех будет лучше своевременно решить проблемы, возникающие в течение вашего пребывания, чтобы вы могли наслаждаться отдыхом.

Потребители из ЕЭЗ также могут получить доступ к онлайн-платформе Европейской комиссии для разрешения споров (ODR) по адресу http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Эта платформа ODR позволяет зарегистрировать вашу жалобу в нашей компании; она не влияет на сам процесс урегулирования жалобы. Обратите внимание, что если вы не сообщите о проблемах во время вашего пребывания, как описано выше, мы и поставщики не сможем изучить вашу жалобу и устранить ее во время вашего пребывания в отеле, и это может повлиять на ваши права по настоящему договору, включая уменьшение суммы компенсации вплоть до нуля.

C8. Страхование

С момента бронирования вы должны иметь надлежащее страхование поездки, покрывающее ваши договоренности (и договоренности членов вашей группы) по странам и видам деятельности, которыми вы будете заниматься. Туристическая страховка также должна включать страховку от COVID-19 и других инцидентов, связанных со здоровьем, которые могут повлиять на бронирование. Наличие подходящей страховки является условием вашего бронирования. Любая ответственность, которую мы можем нести перед вами, не должна увеличиваться вследствие вашего решения путешествовать без надлежащего страхового покрытия.

При бронировании Пакетов услуг отеля наличие подходящего страхового покрытия является условием вашего бронирования. Убедитесь, что с момента бронирования у вас есть действующий страховой полис в отношении стран и видов деятельности, которыми вы можете заниматься в путешествии. Если у вас еще нет страховки, свяжитесь с нами, чтобы обсудить этот вопрос.

C9. Поведение

Очень важно, чтобы все гости вели себя ответственно и учитывали присутствие других лиц во время своего пребывания в наших отелях, а также не портили удовольствие от отдыха другим гостям. Соответственно, в той степени, в которой мы или один из наших поставщиков полагаем, что ваши действия могли бы привести или привели к прерыванию деятельности, раздражающему воздействию или риску безопасности или повреждения имущества в отношении нас, наших поставщиков или других посетителей, мы можем отменить бронирование (или потребовать от вас покинуть отель или прекратить участие в соответствующей услуге) без дополнительной ответственности перед вами. В этих обстоятельствах положения разделов A и B, касающиеся изменений и отмены по нашей инициативе, не применяются.

Полная сумма компенсации за любой такой ущерб или убытки должна быть выплачена непосредственно нам или соответствующему поставщику до того, как вы прекратите пользование соответствующей услугой. В случае если ваше поведение (или любые предметы, которыми вы владеете) приводит к убыткам и ущербу для любого лица или имущества, за которые мы несем ответственность, вы соглашаетесь компенсировать нам такие убытки и ущерб вместе с любыми судебными издержками, которые мы можем понести при предъявлении данного иска против вас. Мы не можем нести ответственность за действия или поведение других гостей или лиц, которые не имеют отношения к вашему бронированию через нас.

Мы соблюдаем строгие правила в отношении запрета на использование наших отелей для совершения уголовных деяний (в том числе употребления наркотиков, проституции и/или работорговли). Мы оставляем за собой право выселить/отказать во входе любому лицу и вызвать соответствующие официальные органы, если (действуя на разумных основаниях) мы подозреваем, что наши отели могут использоваться в таких целях.

C10. Экскурсии, забронированная на месте, и другие услуги третьих сторон

Вы можете забронировать экскурсию или другие услуги третьих лиц во время поездки, например, экскурсию по городу, мероприятие, концерт, активности, спортивные занятия, приключения или любые другие услуги или удобства, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам и которые не являются частью вашего бронирования или не были указаны в нашей брошюре или на нашем веб-сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете (не у нас) или вы просите нас забронировать от вашего имени до или во время поездки, любые услуги или удобства, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам, любой врач, стоматолог или другой медицинский работник, вызванный для оказания вам помощи во время вашей поездки, и любые услуги, продукты или транспорт, предоставляемые не нами (вместе именуемые в данных Условиях бронирования "Экскурсиями, забронированными на месте").

Такие Экскурсии, забронированные на месте, будут бронированы и оплачены вами на месте или через нас (если вы поручите нам выступать в качестве агента от вашего имени). Вы будете заключать договор непосредственно с поставщиком Экскурсии, забронированной на месте, а не с нами, и Экскурсия, забронированная на месте, не будет входить в ваше бронирование или любой договор с нами. Экскурсии, забронированные на месте, будут предоставлены третьими сторонами, которых мы не контролируем или с которыми не поддерживаем отношения. Мы не несем никакой ответственности за их предоставление, а также не несем никакой ответственности в случае убытков или ущерба, понесенных вами во время Экскурсии, забронированной на месте, или использования любой другой услуги или удобства, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам. Мы не несем ответственности за возмещение любых расходов, издержек и сборов, налагаемых на вас поставщиком Экскурсии, забронированной на месте, согласно условиям договора с вами.

В случае отмены Экскурсии, забронированной на месте, у поставщика Экскурсии, забронированной на месте, или в случае отмены Экскурсии, забронированной на месте, из-за отмены вашего бронирования, вы обязуетесь возместить нам любые депозиты, расходы на отмену или другие издержки, понесенные в связи с бронированием таких услуг от вашего имени. Если мы будем хранить средства от вашего имени, которые в противном случае подлежали бы возврату вам, мы сможем использовать эти средства для покрытия этих издержек и расходов.

C11. Переводы

Мы перевели англоязычный оригинал данных Условий бронирования на другие языки для удобства наших гостей. Тем не менее данные переводы не предназначены для придания каких-либо прав, не придаваемых англоязычной версией, и, в случае каких-либо противоречий или расхождений между англоязычной версией и версией данных условий и положений на любом другом языке, англоязычная версия должна иметь преимущественную силу в объеме, дозволенном законом. Англоязычная версия доступна по запросу на адрес электронной почты customerservice@belmond.com.

C12. Применимое право, юрисдикция и посредничество

Настоящие Условия бронирования и любые споры или претензии (включая внедоговорные споры или претензии), возникающие вследствие Условий, их предмет или толкование регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Англии и Уэльса. Вы и мы соглашаемся с тем, что суды Англии и Уэльса будут иметь исключительную юрисдикцию для разрешения любых споров или претензий (включая внедоговорные споры или претензии), возникающие вследствие или в связи с настоящими Условиями бронирования или их предметом или толкованием.

Настоящие Условия бронирования и соответствующие подтверждения бронирования представляют собой полное соглашение между нами. Вы не должны полагаться на любое другое заявление, обещание или заверение в отношении вашего Бронирования.

Потребители из ЕЭЗ могут, однако, выбрать закон и юрисдикцию государства ЕЭЗ, в котором они проживают.

C13. Влияние события Brexit на ваше бронирование, совершенное через нас

29 марта 2017 года Великобритания подала уведомление о своем намерении выйти из Европейского Союза ("ЕС") в соответствии со статьей 50 Договора Европейского Союза. Это событие также известно как "Brexit". 1 февраля 2020 года Великобритания и ЕС вступили в переходный период, который будет действовать до 31 декабря 2020 года.

Тем не менее, в большей степени остается неясным, каким образом Brexit повлияет на будущие отношения Великобритании и ЕС. В частности, Brexit может оказать значительное негативное влияние на способность наших или любых поставщиков туристических услуг выполнить ваше бронирование ("Событие Brexit").

Для клиентов, которые еще не приступили к Бронированию только отеля или к бронированию Пакета услуг отеля, наши обязательства перед вами по бронированию зависят от отсутствия события Brexit. Если, по нашему разумному мнению, произойдет событие Brexit, мы сообщим вам об этом в письменной форме, после чего мы и вы снимем с себя все обязательства в отношении бронирования. В этом случае мы возместим вам любые платежи, совершенные вами в отношении бронирования, таким образом полностью исполнив наши обязательства перед вами. Мы не будем предоставлять вам компенсацию в связи с событием Brexit.

Для клиентов, которые уже отправились в путешествие, статьи A.3 и B.3 будут применяться к любому событию Brexit, касающемуся вашего бронирования.

C14. Уступка претензий

Если вы или любое другое лицо, от имени которого вы оформили бронирование, предъявили в связи с бронированием прямую законную претензию против поставщика в отношении возмещения, компенсации или других убытков или ущерба и мы соглашаемся выплатить вам такую сумму (вследствие соответствующего правового обязательства перед вами или иным образом), вы соглашаетесь с тем, что после такой оплаты вы должны по нашему запросу уступить нам свои права, права собственности, интересы и выгоды в отношении таких законных претензий.

Вы соглашаетесь не уступать или иным образом передавать какие-либо из ваших законных прав или претензий в связи с вашим бронированием или настоящими Условиями бронирования, за исключением случаев, разрешенных в настоящих Условиях бронирования.

C15. Запрещенные лица

Если вы (или любое другое лицо, включенное в ваше бронирование) являетесь или становитесь в любое время Лицом особой категории или запрещенным лицом (определенным ниже) или иным образом определены правительственными органами, обладающими юрисдикцией в отношении объектов, принадлежащих и/или управляемых группой Belmond, как лицо, с которым группе Belmond запрещено осуществлять деловые операции, мы вправе отменить бронирование, не неся никакой ответственности перед вами (или любым другим лицом, включенным в ваше бронирование).

"Лицо особой категории или запрещенное лицо" означает (a) лицо, названное в тот или иной момент времени Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США как "лицо особой категории или запрещенное лицо" или лицо с аналогичным статусом; или (b) лицо, описанное в Статье 1 Указа Президента США 13224 от 23 сентября 2001 г. или любых аналогичных Указах, изданных впоследствии; или (c) лицо, включенное в любой список экономических санкций ЕС и/или любого государства-члена ЕС, или в отношении которого иным образом действуют экономические санкции США, ЕС или государства-члена ЕС и/или ограничительные меры.

C16. Общие условия

Различные пункты, указанные в настоящих Условиях бронирования, действуют независимо друг от друга. Если какой-либо суд или любой другой соответствующий орган решит, что любой из этих пунктов (или их части) является незаконным или не имеющим законной силы, остальные пункты (и их части) останутся в силе.

Настоящие Условия бронирования и соответствующее подтверждение бронирования составляют полное соглашение между нами. Вы не вправе полагаться на какие-либо другие заявления, обещания или гарантии в отношении бронирования.

Настоящие Условия бронирования заключаются между вами и нами. Ни одно другое лицо не вправе потребовать исполнения каких-либо условий и положений.

Если мы не настаиваем на том, чтобы вы немедленно выполнили какие-либо действия в соответствии с настоящими Условиями бронирования, или если мы откладываем принятие мер против вас в отношении нарушения вами настоящего договора, это не означает, что вам не придется выполнить эти действия и мы не будем предпринимать никаких мер против вас в будущем. Например, если вы просрочили оплату и мы не будем сразу же применять меры в отношении вас, мы сохраняем за собой право потребовать от вас совершить платеж позднее.

Мы можем передавать наши права и обязательства в соответствии с настоящими Условиями бронирования другой организации, и мы сделаем все возможное, чтобы уведомить вас в случае возникновения такой ситуации, но это не повлияет на ваши права или обязательства по Условиям бронирования.

Если у вас возникли вопросы о настоящих Условиях бронирования, обратитесь в наш контакт-центр в Великобритании перед совершением бронирования.

Особые условия для России

Настоящие особые условия применяются, если вы проживаете в России. Настоящие особые условия имеют преимущественную силу перед всеми остальными положениями Условий бронирования.

В соответствии с Условиями бронирования Belmond обязуется переслать ваши данные бронирования, включая персональные данные, в соответствующий отель. Belmond также обязуется обрабатывать данные бронирования через систему бронирования и/или контакт-центр, который может быть расположен в любой стране мира по выбору Belmond. Ваши данные будут отправлены в соответствующий отель только после того, как вы совершили платеж по бронированию и мы отправили вам подтверждение бронирования.

Настоящим вы соглашаетесь с тем, что мы можем поручить вышеназванным отелям и другим компаниям группы Belmond обработку ваших персональных данных от нашего имени.

Если вы предоставляете персональные данные других гостей в ходе бронирования, вы настоящим заявляете и гарантируете, что до предоставления нам этих персональных данных вы проинформировали таких гостей о предоставлении нам персональных данных, а также что эти гости согласились на обработку их персональных данных нами и нашими обработчиками данных, упомянутыми выше, на условиях, указанных в нашей Политике конфиденциальности.

© 2021 Belmond Management Limited, зарегистрированная в Англии и Уэльсе, с номером 01680876, юридический адрес: 4B Victoria House, Bloomsbury Square, London WC1B 4DA, UK