Preguntas frecuentes sobre Les Bateaux Belmond

Nos alegra darle la bienvenida pronto. Antes de su viaje a Francia, le recomendamos lo siguiente para todo viaje que requiera pasaporte. En primer lugar, debe asegurarse de que su pasaporte tenga al menos seis meses restantes de vigencia a partir de la fecha de llegada. Esta disposición es aplicable tanto para pasaportes de adultos como de menores.

En segundo lugar, si renovó su pasaporte antes de su fecha de vencimiento, es posible que se hayan añadido meses adicionales a la fecha de vencimiento del nuevo documento. Sin embargo, cualquier mes extra que supere los diez años de validez no se contabilizará a los fines de cumplir el período de seis meses de vigencia del pasaporte requeridos para viajar a la mayoría de los países de Europa. Si bien es probable que la ley cambie únicamente para los titulares de pasaportes del Reino Unido y de la UE, recomendamos a todos los pasajeros que consulten a la autoridad gubernamental de su país para obtener la información más reciente.

Cabe señalar que es probable que se incrementen los controles de seguridad y de migraciones, lo que extenderá el tiempo de su viaje en los puntos de entrada y salida entre Europa y el Reino Unido. Por ello, le aconsejamos prever más tiempo para dichos controles en esos lugares.

En Belmond, estamos muy comprometidos en ofrecer experiencias de viaje incomparables para todos nuestros huéspedes y haremos todo lo posible para ayudarle según sus necesidades individuales. Si usted o sus acompañantes tienen movilidad reducida o requieren asistencia especial, les solicitamos ponerse en contacto con reservations.lbb@belmond.com. Analizaremos con usted las diferentes opciones disponibles para ver cómo podemos ayudarle.

“Navegación compartida” significa que el crucero seleccionado no se alquilará exclusivamente a un grupo de huéspedes. De esta forma, usted reservará uno o más camarotes, pero compartirá el barco con otros pasajeros que hayan reservado el mismo viaje. Los viajes de “navegación compartida” solo se pueden reservar a bordo del Napoleón.

Tenga en cuenta que los cruceros de “navegación compartida” no son apropiados para niños. Durante estas semanas, los tours y las visitas están orientadas a adultos. Las experiencias gastronómicas son formales y los menús se adaptarán a los adultos a bordo. No podemos modificar el itinerario para incluir actividades o rutas distintas de las anunciadas, y algunas experiencias podrían no ser entretenidas para los niños. Como alternativa, ofrecemos una amplia variedad de viajes pensados para familias y con gusto podemos contarle sobre ellos y planificar el mejor itinerario para usted y sus acompañantes.

Conozca a la comprometida tripulación que le acompañará durante su crucero de lujo por río en Francia:

• El capitán (o piloto) es responsable de la navegación y la seguridad en general. Todos aquellos que ostentan esta posición en nuestros barcos cuentan con los permisos correspondientes y están muy bien capacitados.
• El chef preparará todas las comidas gourmet a bordo. Los menús, imaginativos y creativos, se elaboran con ingredientes locales de estación adquiridos en mercados de la región y se maridan con vinos selectos y quesos de especialidad. Los huéspedes que hayan reservado viajes especiales, como el tour Ruinart, podrán disfrutar de un menú preparado a cuatro manos, diseñado conjuntamente por el chef y un reconocido maestro de la gastronomía.
• El guía turístico acompaña a los huéspedes en excursiones a diario, y los lleva a visitar viñedos de renombre y monumentos arquitectónicos, además de enseñarles actividades regionales y tradiciones locales del destino.
• Los anfitriones son responsables de brindar una estadía inolvidable, garantizar que los camarotes estén impecables y que la calidad del servicio sea excepcional. Algunos barcos de Belmond cuentan con dos anfitriones; consulte con nuestro gerente de Experiencia del Huésped para confirmar quiénes formarán parte de su tripulación.
• El matelot (o asistente del capitán) es la mano derecha del capitán, y ayudará con la navegación y el mantenimiento del barco en óptimas condiciones.
• En algunos de nuestros barcos, el oficial polivalente viajará con usted, acompañando al guía en los tours y asistiendo a los anfitriones.

Todos los miembros de su tripulación privada hablan inglés como su lengua nativa o son bilingües.

A bordo de Les Bateaux Belmond, la vestimenta debe ser cómoda y casual, y dispondrá de amplio espacio de guardado en su camarote de lujo. Le recomendamos llevar calzado con suela de goma o calzado deportivo, suéteres y una chaqueta ligera para el clima fresco, traje de baño y accesorios de protección solar para el clima cálido. Asegúrese también de tener ropa impermeable, aunque esperamos que no la necesite.

Cualquier propina que desee otorgar queda enteramente a su discreción y estas se distribuyen de manera equitativa entre los miembros de la tripulación. El director del crucero o el encargado de habitaciones puede ocuparse de ello en su nombre. Agradecemos que las propinas se entreguen en efectivo, en billetes menores a 100 USD, ya que resulta difícil para el personal procesar cheques estadounidenses y cheques de viajero.

Los niños pueden viajar si el crucero se alquila de forma privada. Podemos proporcionar sillas altas, cunas y bicicletas infantiles con casco; le rogamos nos informe previamente la edad y altura de los niños. Si el viaje se reserva por camarote, la edad mínima para viajar es de 12 años.

Lamentablemente, debido a limitaciones de espacio y restricciones de seguridad, no se admiten mascotas a bordo de ninguno de los barcos de Belmond.

Solo se permite fumar en la cubierta.

Todas las comidas a bordo están incluidas en el precio del pasaje. El desayuno, el almuerzo y la cena se sirven en el entorno de lujo de los salones comedores.

Haremos todo lo posible por atender requisitos de dietas especiales, como vegetarianas y veganas, siempre que se haya realizado una solicitud detallada en el momento de la reserva. Si no se ha efectuado dicha solicitud, el chef preparará un plato con los ingredientes disponibles a bordo. Tenga en cuenta que el chef siempre hablará con los huéspedes sobre los menús del día siguiente para adaptarlos a las dietas y preferencias particulares.

Sí, si hay algún restaurante en particular en Borgoña, Champagne, Provenza o en la región de Burdeos en el que le gustaría hacer una reservación durante su estadía fuera del barco, un miembro de la tripulación con gusto hará la reserva por usted. Tenga en cuenta que los gastos de la comida correrán por su cuenta.

Por supuesto que sí. Infórmenos sobre sus requisitos escribiendo a nuestra oficina de ventas a reservations.lbb@belmond.com o llámenos al 0800 058 1237. Como alternativa, nuestro gerente de experiencia del huésped podrá ayudarle con mucho gusto.

Para todos los cruceros por río que se realizan en la región del sur de León, se proporcionará un traslado en tren de alta velocidad (TGV). Tenga en cuenta que los horarios de salida hacia las estaciones de TGV variarán según el lugar de amarre del barco y se reflejarán en el itinerario.