Domande Frequenti Les Bateaux Belmond

Siamo lieti di darvi presto il benvenuto a bordo. In vista del vostro viaggio in Francia, raccomandiamo quanto segue per tutti i viaggi che richiedono il passaporto. Innanzitutto, assicuratevi che il vostro passaporto abbia almeno 6 mesi di validità residua dalla data di arrivo. Questa indicazione vale sia per i passaporti degli adulti sia per quelli dei bambini.

Inoltre, se avete rinnovato il passaporto prima della scadenza, potrebbero essere stati aggiunti mesi di validità alla nuova data di rilascio. Eventuali mesi aggiuntivi oltre i 10 anni potrebbero non essere considerati validi ai fini dei 6 mesi richiesti per viaggiare nella maggior parte dei Paesi europei. Sebbene le normative siano soggette a modifiche principalmente per i titolari di passaporto britannico e dell’UE, consigliamo a tutti i viaggiatori di verificare le informazioni aggiornate presso le autorità governative competenti del proprio Paese.

Segnaliamo inoltre che i controlli di sicurezza e immigrazione potrebbero richiedere più tempo ai punti di ingresso e uscita tra Europa e Regno Unito; consigliamo pertanto di prevedere tempi aggiuntivi.

In Belmond, ci impegniamo a creare esperienze di viaggio straordinarie per tutti i nostri ospiti e faremo il possibile per assistervi in base alle vostre esigenze individuali. Se voi o i vostri accompagnatori avete mobilità ridotta o necessitate di assistenza speciale, vi invitiamo a contattare reservations.lbb@belmond.com. Saremo lieti di illustrarvi i diversi itinerari disponibili e valutare insieme come potervi assistere.

“Open Sailing” significa che la crociera selezionata non sarà riservata esclusivamente a ospiti privati. Prenoterete quindi una o più cabine, condividendo però l’imbarcazione con altri ospiti che hanno scelto lo stesso itinerario. Le crociere Open Sailing sono disponibili esclusivamente a bordo del Napoléon.

Le crociere “Open Sailing” non sono particolarmente adatte ai bambini. Durante queste settimane, tour e visite sono pensati per un pubblico adulto. Le esperienze gastronomiche sono formali e i menu sono studiati per gli adulti a bordo. Non è possibile modificare l’itinerario o le attività rispetto a quanto previsto, e alcune esperienze potrebbero non risultare adatte ai più piccoli. In alternativa, proponiamo una selezione di itinerari ideali per le famiglie: saremo lieti di consigliarvi e organizzare il programma più adatto a voi e ai vostri ospiti.

Ecco l’equipaggio dedicato che vi accompagnerà durante la vostra crociera fluviale di lusso in Francia:

• Il Capitano (o Pilota) è responsabile della navigazione e della sicurezza generale. Tutti i nostri capitani sono regolarmente abilitati e altamente qualificati.
• Lo Chef prepara tutti i pasti gourmet serviti a bordo. I menu creativi nascono da ingredienti locali e stagionali provenienti dai mercati della regione, accompagnati da vini pregiati e formaggi selezionati. Gli ospiti che prenotano itinerari speciali – come il Ruinart Tour – avranno inoltre l’opportunità di degustare un menu “a quattro mani”, firmato dallo Chef di bordo insieme a un rinomato maestro della cucina.
• La Guida accompagna gli ospiti durante le escursioni quotidiane, facendo scoprire vigneti rinomati, monumenti architettonici, attività regionali e tradizioni locali della destinazione.
• Gli Host si occupano di rendere il soggiorno indimenticabile, assicurando cabine impeccabili e un servizio attento. Alcune imbarcazioni Belmond dispongono di due host; vi invitiamo a contattare il nostro Guest Experience Manager per confermare la composizione dell’equipaggio.
• Il Matelot, braccio destro del capitano, assiste nella navigazione e nella manutenzione dell’imbarcazione.
• Il Polyvalent, presente su alcune delle nostre imbarcazioni, accompagna la guida durante le escursioni e supporta gli host nelle attività quotidiane.

Tutti i membri dell’equipaggio privato sono madrelingua inglesi oppure bilingui.

A bordo di Les Bateaux Belmond consigliamo un abbigliamento comodo e casual; nelle lussuose cabine è disponibile ampio spazio per riporre gli effetti personali. Suggeriamo di portare scarpe con suola in gomma o scarpe da tennis, maglioni e una giacca leggera per le giornate più fresche, costume da bagno e accessori per proteggersi dal sole durante il clima caldo. Consigliamo inoltre di mettere in valigia un impermeabile, che speriamo resti inutilizzato.

Eventuali mance sono interamente a discrezione degli ospiti. Le mance vengono distribuite equamente tra tutti i membri dell’equipaggio. Il cruise director o la governante possono occuparsi della gestione per vostro conto (apprezziamo che eventuali mance vengano lasciate in contanti, preferibilmente in banconote inferiori a 100 USD, poiché assegni americani e traveller’s cheque sono difficili da gestire per il personale).

I bambini sono i benvenuti quando la crociera viene prenotata in esclusiva. Possiamo fornire seggioloni, culle e biciclette con casco per bambini: vi chiediamo gentilmente di comunicarci in anticipo età e altezza dei bambini. L’età minima per gli ospiti che prenotano una singola cabina è di 12 anni.

Purtroppo, per motivi di spazio e sicurezza, gli animali domestici non sono ammessi a bordo delle imbarcazioni Belmond.

È consentito fumare esclusivamente sul ponte esterno.

Tutti i pasti a bordo sono inclusi nella tariffa. Colazione, pranzo e cena vengono serviti nelle eleganti sale da pranzo dell’imbarcazione.

Faremo il possibile per soddisfare esigenze alimentari specifiche, come diete vegetariane o vegane, purché la richiesta dettagliata venga comunicata al momento della prenotazione. In assenza di richieste preventive, lo chef preparerà un piatto utilizzando gli ingredienti disponibili a bordo. Lo chef consulterà comunque sempre gli ospiti riguardo ai menu del giorno successivo, così da adattarli a eventuali preferenze o esigenze alimentari.

Sì, se desiderate prenotare un ristorante in Borgogna, Champagne, Provenza o nella regione di Bordeaux durante le vostre escursioni, un membro dell’equipaggio sarà lieto di occuparsene per voi. Vi preghiamo di notare che il costo del pasto sarà a vostro carico.

Certamente. Comunicateci le vostre esigenze e contattate il nostro ufficio prenotazioni all’indirizzo reservations.lbb@belmond.com oppure chiamateci al numero 0800 058 1237. In alternativa, il nostro Guest Experience Manager sarà felice di supportarvi.

Per tutte le crociere fluviali situate a sud di Lione è previsto un trasferimento verso la stazione dell’alta velocità (TGV). Gli orari di partenza varieranno in base al punto di ormeggio dell’imbarcazione e saranno indicati nell’itinerario.