Perguntas frequentes do Les Bateaux Belmond

Ficamos felizes por receber você a bordo em breve. Antes da sua viagem para a França, recomendamos o seguinte para qualquer viagem que exige passaportes. Primeiro, você deve assegurar a validade do seu passaporte de pelo menos 6 meses após a data da sua chegada. Isso se aplica a passaportes de adultos e crianças.

Em segundo lugar, se você renovou um passaporte antes do vencimento, meses extras podem ter sido adicionados à data de vencimento do seu novo passaporte. Meses extras em seu passaporte além de 10 anos podem não contar para o período de 6 meses remanescentes exigidos para viajar para a maioria dos países da Europa. Mesmo sendo possível que a legislação mude apenas para portadores de passaporte do Reino Unido e da UE, recomendamos que todos os portadores de passaporte consultem sua agência governamental para obter informações atualizadas.

Também gostaríamos de observar que verificações de segurança e imigração devem aumentar, acrescentando tempo ao deslocamento em pontos de entrada e saída da Europa e do Reino Unido, então recomendamos prever tempo a mais para esses pontos.

Na Belmond, nosso compromisso é proporcionar experiências de viagem incomparáveis para nossos passageiros, e faremos tudo o que pudermos para auxiliar com suas necessidades individuais. Caso você ou algum(ns) de seus companheiros apresentem mobilidade reduzida ou demandem assistência especial, entre em contato pelo e-mail reservations.lbb@belmond.com. Nós conversaremos com você sobre as diferentes jornadas para ver como podemos ajudar.

“Open Sailing” significa que o cruzeiro selecionado não será fretado apenas para passageiros privativos. Ou seja, você reservará uma ou mais cabines, mas o barco será compartilhado com outros passageiros que reservaram a mesma jornada. Jornadas “Open Sailing” só podem ser reservadas a bordo do Napoléon.

Observe que cruzeiros “Open Sailing” não são adequados para crianças. Durante essas semanas, os passeios e visitas são apropriados para o público adulto. As experiências gastronômicas são formais e os menus, direcionados aos adultos a bordo. Não podemos adaptar o itinerário para nenhuma atividade e rota que não as anunciadas, e algumas das experiências podem não ser aproveitadas por crianças. Nós oferecemos uma gama de jornadas para famílias como alternativa, e ficaríamos contentes em conversar com você e providenciar o itinerário mais apropriado para você e seus passageiros.

Conheça a tripulação dedicada que acompanhará você em seu cruzeiro fluvial de luxo na França:

• O Capitão (ou Piloto) é responsável pela navegação e segurança geral. Todos possuem todas as licenças e recebem treinamento extensivo.
• O Chef preparará todas as refeições gourmet a bordo. Menus imaginativos são criados com ingredientes sazonais locais originários de mercados locais, acompanhados por vinhos finos e queijos especiais. Os passageiros que reservaram jornadas especiais, como o Ruinart Tour, terão a oportunidade de desfrutar de um menu a quatro mãos, sob curadoria do chef deles e um renomado mestre da culinária.
• O Guia de Turismo acompanha os passageiros em excursões diárias, apresentando a eles vinícolas de renome, marcos arquitetônicos, atividades regionais e tradições locais do seu destino.
• Os Anfitriões são responsáveis por proporcionar uma estadia inesquecível, assegurando cabines arrumadas e serviço impecável. Alguns barcos Belmond têm dois anfitriões, converse com seu gerente de experiência do hóspede para confirmar a sua tripulação.
• O Matelot é o braço direito do capitão e auxilia na navegação e manutenção do barco em sua melhor forma.
• O Polyvalent, a bordo de alguns dos nossos barcos, fará a viagem com você, acompanhando o guia em passeios e auxiliando os anfitriões.

Todos os membros da sua tripulação privativa serão nativos do idioma inglês ou bilíngues.

A bordo do Les Bateaux Belmond, as roupas devem ser confortáveis e informais, e um amplo espaço de armazenamento está disponível em sua própria cabine de luxo. Recomendamos que você traga calçados com sola de borracha e/ou tênis, blusas e uma jaqueta leve para o clima frio, trajes de banho e acessórios de proteção solar para o clima quente. Lembre-se também de trazer acessórios de chuva (que esperamos que permaneçam em seu guarda-roupa).

Eventuais gratificações que você queira conceder ficam totalmente a seu critério. Gratificações são distribuídas de forma igualitária entre os membros da tripulação. O diretor do cruzeiro ou camareira pode cuidar disso para você. (Agradecemos se gratificações forem concedidas em dinheiro, em notas menores de USD 100, uma vez que nossa equipe tem dificuldade de processar cheques dos EUA e traveller’s cheques).

Crianças são bem-vindas quando o cruzeiro fluvial é reservado com base em fretamento privativo. Nós podemos fornecer cadeirinhas, berços e bicicletas infantis com capacetes. Informe a idade e a altura delas com antecedência. A idade mínima para passageiros com reservas para um cruzeiro com base em cabines é de 12 anos.

Infelizmente, devido a restrições de espaço e segurança, pets não são permitidos a bordo de nenhum dos barcos Belmond.

Só é permitido fumar no deck.

Todas as refeições a bordo estão incluídas em sua tarifa. O café da manhã, almoço e jantar são saboreados nos requintados ambientes dos salões de jantar.

Nós faremos o máximo para atender a necessidades de dietas especiais, como vegetariana e vegana, desde que uma solicitação detalhada tenha sido realizada no momento da reserva. Se uma solicitação especial não tiver sido feita, os chefs prepararão um prato com os ingredientes disponíveis a bordo. O chef sempre consultará os passageiros sobre os menus do dia seguinte para atender a dietas e preferências especiais.

Sim, se houver algum restaurante específico na Borgonha, Champanhe, Provença ou na Região de Bordeaux que você gostaria de visitar enquanto estiver fora do barco, um membro da tripulação poderá efetuar reservas para você com prazer. Observe que essa refeição será paga por você.

É claro. Conte para a gente do que você precisa em nosso escritório de vendas pelo e-mail reservations.lbb@belmond.com ou telefone 0800 058 1237. Ou ainda, nosso gerente de experiência do hóspede terá prazer em ajudar.

Para todos os cruzeiros fluviais situados ao Sul da área de Lyon, um traslado para o trem de alta velocidade (TGV) será fornecido. Observe que os horários de partida para estações do TGV variam, dependendo do ponto de ancoragem do barco, e serão refletidos no itinerário.