Preguntas frecuentes sobre Eastern & Oriental

Todas las personas que viajen a Malasia deberán contar con un pasaporte válido, que tenga una vigencia restante de al menos seis meses a partir de la fecha de regreso. Es responsabilidad exclusiva de cada pasajero asegurarse de contar con las visas o la documentación necesarias y válidas para viajar. Belmond no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del incumplimiento de estos requisitos.

Debe asegurarse de que su pasaporte tenga al menos seis meses restantes de vigencia a partir de su fecha de llegada. Esta disposición es aplicable tanto para pasaportes de adultos como de menores. En caso de haber renovado el pasaporte antes de su vencimiento, es posible que se hayan añadido meses adicionales a la fecha de vencimiento del nuevo documento. Sin embargo, cualquier mes extra que supere los diez años de validez no se contabilizará a los fines de cumplir el período de seis meses de vigencia del pasaporte requeridos para viajar a la mayoría de los países de Europa.

Recomendamos a todos los titulares de pasaportes que consulten con la entidad gubernamental de su país para obtener información actualizada.

Durante su viaje en el Eastern & Oriental Express, deberá realizar los trámites de aduana y migración en la frontera entre Singapur y Malasia. Nuestro personal y agentes brindarán asistencia para facilitar estos procedimientos, pero corresponde al pasajero asegurarse de contar con toda la documentación necesaria y válida.

• Procedimiento de cruce fronterizo: En las instalaciones de aduanas y control de migraciones de la frontera entre Singapur y Malasia, el tren se detendrá y todos los pasajeros deberán descender. Será necesario llevar consigo todo el equipaje de mano para pasar por el control migratorio. El equipaje principal será retirado del tren para la revisión de seguridad.
• Artículos prohibidos: Las normas de aduana son estrictas, en particular con respecto a estupefacientes; en Singapur y Malasia, llevar drogas puede acarrear sanciones muy graves, incluso la pena de muerte en algunos casos. La importación de todos los artículos prohibidos está rigurosamente controlada.
• Autogestión: En cada viaje desde y hacia Singapur, los pasajeros deberán realizar por su cuenta los trámites de inmigración en el puesto fronterizo.
• Tiempo previsto: Recuerde reservar tiempo suficiente para realizar estos trámites cuando organice sus planes de viaje para después de este recorrido.

El tren Eastern & Oriental Express tiene elegantes compartimentos privados.

• Compartimentos Pullman (5,8 m²): De día, los cómodos asientos sirven para descansar; por la noche, se convierten en camas superiores e inferiores.
• Compartimentos State (7,8 m²): Los que durante el día funcionan como asientos, en la noche se convierten en dos camas individuales a nivel del suelo.
• Suites Presidential (11,6 m²): Nuestra opción más espaciosa, con asientos que se utilizan durante el día, que se convierten en dos camas individuales a nivel del suelo por la noche. Estas suites también ofrecen amplio espacio para recibir invitados e incluyen un minibar con bebidas gratuitas y una máquina Nespresso.

Todos los compartimentos incluyen baño privado con ducha e inodoro, secador de pelo, caja fuerte personal y tomacorrientes de tres clavijas estándar del Reino Unido (220 V).

Hay dos vagones restaurante, cada uno decorado con motivos florales que reflejan la cultura de la región, con detalles de incrustaciones en madera y flores pintadas a mano.

Se utiliza vajilla especial y cristalería hecha a mano. Las comidas de menú fijo están incluidas en la tarifa. El desayuno y el té de la tarde se sirven en su compartimento o en el vagón restaurante. Para quienes deseen levantarse temprano y disfrutar del hermoso paisaje, se ofrecerá té y café en el vagón panorámico a partir de las 7:00 a. m.

Podemos atender requisitos de alimentación especiales. Para evitar inconvenientes, le pedimos que nos informe detalladamente sus solicitudes personales al menos 14 días antes del viaje. Lamentamos no poder ofrecer comidas preparadas conforme a los estrictos requisitos de las normas religiosas.

Para que todos los pasajeros estén cómodos, las comidas se sirven en distintos turnos. Las preferencias de horario pueden indicarse con antelación; sin embargo, las reservas se confirmarán una vez a bordo.

En Belmond, estamos muy comprometidos en ofrecer experiencias de viaje incomparables para nuestros huéspedes y haremos todo lo posible para ayudarle de acuerdo con sus necesidades individuales.

Si usted o sus acompañantes tienen movilidad reducida o requieren asistencia especial, les solicitamos ponerse en contacto con reservations.eoe@belmond.com. Analizaremos con usted las diferentes opciones de viajes disponibles para ver cómo podemos ayudarle. Esperamos tener noticias suyas y estamos ansiosos de poder darle la bienvenida a bordo.

En cumplimiento de las normas sobre calidad del aire en espacios interiores de la región, y por respeto a los demás pasajeros, no se permite fumar en los coches con aire acondicionado del tren. Sin embargo, los huéspedes que deseen fumar podrán hacerlo en la zona designada al aire libre del vagón panorámico. Esta política también se aplica a los cigarrillos electrónicos y al vapeo.

Los precios a bordo están expresados ​​en ringgit malasio (MYR). Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito o débito, y se aceptan las principales tarjetas: American Express, MasterCard, Visa y JCB. Tenga en cuenta que en el tren Eastern & Oriental Express no se aceptan pagos en efectivo.