Perguntas frequentes do Eastern & Oriental

Todos os visitantes da Malásia devem portar um passaporte válido, com validade de pelo menos 6 meses da data da volta. É responsabilidade de cada passageiro individual assegurar a posse dos vistos e⁄ou outros documentos necessários e válidos. A Belmond não assume nenhuma responsabilidade pelas consequências do não cumprimento de qualquer requisito.

Você deve assegurar a validade do seu passaporte de pelo menos 6 meses após a data da sua chegada. Isso se aplica a passaportes de adultos e crianças. Se você renovou um passaporte antes do vencimento, meses extras podem ter sido adicionados à data de vencimento do seu passaporte. Meses extras em seu passaporte além de 10 anos podem não contar para o período de 6 meses remanescentes exigidos para viajar para a maioria dos países da Europa.

Recomendamos que todos os portadores de passaportes verifiquem as informações mais atuais em sua agência governamental nacional.

Durante a sua jornada no Eastern & Oriental Express, você passará pelas formalidades de alfândega e imigração na fronteira entre Singapura e Malásia. Nossa equipe e agentes prestarão assistência para facilitar esses procedimentos, mas a responsabilidade final pela posse de toda a documentação necessária e válida é do passageiro.

• Procedimento para cruzamento da fronteira: na unidade de Alfândega e Imigração entre Singapura e Malásia, o trem vai parar, e todos os passageiros devem desembarcar. Você precisará levar sua bagagem de mão para passar pela imigração. Sua bagagem principal será removida do trem para o controle de segurança.
• Itens proibidos: os regulamentos da alfândega são rigorosos, especialmente em relação a narcóticos, que possuem penalidades graves, incluindo a pena de morte para determinados casos na Malásia e Singapura. A importação de todos os itens proibidos é inspecionada rigorosamente.
• Autoatendimento de imigração: ao partir e retornar para Singapura, os passageiros passarão pelas formalidades da imigração sozinhos no posto da fronteira.
• Tempo necessário: reserve tempo suficiente para essas formalidades ao planejar as providências de viagem após a sua jornada.

O trem Eastern & Oriental Express possui cabines privativas elegantes.

• Cabines Pullman (5,8 m²): durante o dia, assentos confortáveis são convertidos em leitos superiores e inferiores à noite.
• Cabines State (7,8 m²): os assentos diurnos são convertidos em duas camas de solteiro na altura do piso à noite.
• Suítes Presidential (11,6 m²): nossa opção mais espaçosa, com assentos diurnos que se convertem em duas camas de solteiro na altura do piso à noite. As Suítes Presidential também oferecem um amplo espaço para receber convidados e incluem um frigobar e máquina Nespresso gratuita.

Todas as cabines possuem chuveiro e sanitário, secador de cabelo, cofre pessoal e tomadas no padrão de 3 pinos do Reino Unido (220 volts).

São dois vagões-restaurante, cada um decorado com temas florais que refletem a cultura da região, com elementos em marchetaria e flores pintadas artesanalmente.

Talheres distintos e vidraria de cristal lapidada à mão são usados. Refeições com menu table d’hôte estão incluídas em sua passagem. O café da manhã e o chá da tarde são servidos em sua cabine ou no vagão-restaurante. Para passageiros que desejam acordar cedo para apreciar a linda paisagem, chá e café serão servidos no vagão de observação a partir das 7h da manhã.

Podemos atender a necessidades de dietas especiais. Para evitar frustrações, pedimos que nos informe todas as solicitações pessoais com pelo menos 14 dias de antecedência. Infelizmente, não há como fornecermos refeições que atendam a observações religiosas específicas no preparo.

Para acomodar todos os passageiros confortavelmente, as refeições possuem vários horários de serviço. Preferências de horário podem ser informadas antecipadamente, no entanto as reservas serão confirmadas quando estiver a bordo.

Na Belmond, temos o compromisso de criar experiências de viagem incomparáveis para nossos passageiros, e faremos tudo que pudermos para auxiliar você e atender suas necessidades individuais.

Caso você ou seu(s) acompanhante(s) tenham mobilidade reduzida ou precisem de assistência especial, entre em contato pelo e-mail reservations.eoe@belmond.com. Nós conversaremos com você sobre as diferentes jornadas para ver como podemos ajudar. Estamos a postos para receber seu contato e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo a bordo.

Em observância às regulamentações da qualidade do ar em ambientes internos da região e como medida de cortesia aos demais viajantes, não é permitido fumar nos vagões com ar-condicionado do trem. No entanto, passageiros que desejam fumar podem fazer isso na área a céu aberto designada do vagão de observação. Essa política também se estende ao uso de cigarro eletrônico e vape

Os preços dos itens a bordo são informados em ringgit malaio (MYR), todos os pagamentos devem ser efetuados com cartão de crédito ou débito e são aceitos cartões das principais bandeiras. American Express, MasterCard, Visa e JCB são aceitos. Observe que pagamentos em dinheiro não são aceitos no trem Eastern & Oriental Express.