Domande frequenti Eastern & Oriental

Tutti i visitatori diretti in Malaysia devono essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi dalla data di rientro. È responsabilità di ciascun passeggero assicurarsi di essere in possesso di eventuali visti e/o documenti necessari e validi. Belmond declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tali requisiti.

Assicuratevi che il vostro passaporto abbia almeno 6 mesi di validità residua dalla data di arrivo. Questa indicazione vale sia per i passaporti degli adulti sia per quelli dei bambini. Se avete rinnovato il passaporto prima della scadenza, potrebbero essere stati aggiunti mesi extra alla nuova data di validità. Eventuali mesi aggiuntivi oltre i 10 anni potrebbero non essere considerati validi ai fini dei 6 mesi richiesti per viaggiare nella maggior parte dei Paesi europei.

Consigliamo a tutti i titolari di passaporto di verificare le informazioni aggiornate presso le autorità governative competenti del proprio Paese.

Durante il vostro viaggio sull’Eastern & Oriental Express dovrete espletare le formalità doganali e d’immigrazione al confine tra Singapore e Malaysia. Il nostro personale e i nostri agenti saranno a disposizione per assistervi durante la procedura, ma resta responsabilità del passeggero essere in possesso di tutta la documentazione necessaria e valida.

• Attraversamento della frontiera: presso il posto di controllo doganale e d’immigrazione tra Singapore e Malaysia, il treno effettuerà una fermata e tutti i passeggeri dovranno scendere. Sarà necessario portare con sé tutti i bagagli a mano per il controllo dell’immigrazione. I bagagli principali verranno invece rimossi dal treno per essere sottoposti ai controlli di sicurezza.
• Articoli proibiti: le normative doganali sono particolarmente severe, soprattutto in materia di sostanze stupefacenti, che in alcuni casi in Malaysia e Singapore possono comportare pene molto gravi, inclusa la pena di morte. L’importazione di articoli proibiti è rigorosamente vietata.
• Controllo autonomo: sia all’uscita sia al rientro a Singapore, i passeggeri dovranno completare autonomamente le formalità d’immigrazione presso il posto di frontiera.
• Tempi di attesa: vi consigliamo di prevedere tempi adeguati per queste formalità quando organizzate eventuali coincidenze o ulteriori trasferimenti dopo il viaggio.

L’Eastern & Oriental Express dispone di eleganti cabine private.

• Cabine Pullman (5,8 m²): durante il giorno dispongono di comode sedute che di notte si trasformano in cuccette superiore e inferiore.
• Cabine State (7,8 m²): le sedute diurne si trasformano in due letti singoli a livello del pavimento durante la notte.
• Suite presidenziale (11,6 m²): la soluzione più spaziosa, con area salotto che si trasforma in due letti singoli a livello del pavimento. Le Suite presidenziali offrono inoltre ampio spazio per ricevere ospiti e includono minibar di cortesia e macchina Nespresso.

Tutte le cabine dispongono di doccia e toilette private, asciugacapelli, cassaforte personale e prese elettriche standard britanniche a 3 poli (220 volt).

Il treno dispone di due carrozze ristorante, entrambe decorate con motivi floreali ispirati alla cultura della regione, intarsi in legno e fiori dipinti a mano.

La mise en place prevede posate raffinate e bicchieri in cristallo tagliato a mano. I pasti table d’hôte sono inclusi nella tariffa. Colazione e afternoon tea vengono serviti in cabina o nella carrozza ristorante. Per gli ospiti che desiderano svegliarsi presto per ammirare il paesaggio, tè e caffè vengono serviti nella carrozza panoramica a partire dalle ore 7:00.

Possiamo soddisfare esigenze alimentari particolari. Per evitare inconvenienti, vi chiediamo di comunicarci dettagliatamente eventuali richieste personali almeno 14 giorni prima della partenza. Ci dispiace tuttavia non poter preparare pasti che richiedono rigorose osservanze religiose nella loro preparazione.

Per accogliere comodamente tutti gli ospiti, i pasti sono organizzati su più turni. È possibile indicare in anticipo la propria preferenza per l’orario, tuttavia, la conferma definitiva della prenotazione verrà effettuata una volta a bordo.

In Belmond ci impegniamo a creare esperienze di viaggio straordinarie e faremo tutto il possibile per assistervi in base alle vostre esigenze individuali.

Se voi o i vostri accompagnatori avete mobilità ridotta o necessitate di assistenza speciale, vi invitiamo a contattare reservations.eoe@belmond.com. Saremo lieti di illustrarvi i diversi itinerari disponibili e di valutare insieme come supportarvi al meglio. Non vediamo l’ora di sentirvi e speriamo di avere presto il piacere di accogliervi a bordo.

In conformità con le normative regionali sulla qualità dell’aria negli ambienti chiusi e per rispetto nei confronti degli altri viaggiatori, è vietato fumare all’interno delle carrozze climatizzate del treno. Gli ospiti che desiderano fumare possono farlo nell’apposita area esterna della carrozza panoramica. Questa politica si applica anche alle sigarette elettroniche e ai dispositivi per il vaping

Gli articoli acquistabili a bordo sono prezzati in ringgit malesi (MYR). Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite carta di credito o debito e sono accettati i principali circuiti, tra cui American Express, MasterCard, Visa e JCB. Vi informiamo che l’Eastern & Oriental Express non accetta pagamenti in contanti.