Foire aux questions sur l’Eastern & Oriental Express

Pour entrer en Malaisie, tous les voyageurs doivent être munis d’un passeport valide, avec une validité minimale de six mois après la date de retour. Il appartient à chaque passager de s’assurer qu’il dispose des visas et documents nécessaires et en règle. Belmond décline toute responsabilité en cas de non-conformité à ces exigences.

Veuillez vous assurer que votre passeport est valide au minimum six mois à compter de votre date d’arrivée. Cette règle concerne aussi bien les passeports adultes que ceux des enfants. En cas de renouvellement anticipé, des mois supplémentaires peuvent avoir été ajoutés à la nouvelle date d’expiration. Toutefois, toute extension au-delà de 10 ans peut ne pas être prise en compte dans les six mois de validité exigés pour voyager dans la majorité des pays européens.

Nous conseillons à chaque détenteur de passeport de consulter les autorités nationales compétentes afin d’obtenir les informations les plus récentes.

Durant votre voyage à bord de l’Eastern & Oriental Express, vous serez soumis aux formalités douanières et d’immigration à la frontière entre Singapour et la Malaisie. Notre personnel et nos agents vous accompagneront afin de faciliter ces démarches, mais il incombe à chaque passager de s’assurer qu’il est en possession de tous les documents requis et en cours de validité.

• Procédure de passage de frontière : au poste de douane et d’immigration entre Singapour et la Malaisie, le train s’arrête et tous les passagers doivent descendre. Vous devrez emporter vos bagages à main pour effectuer les formalités d’immigration. Vos bagages principaux seront retirés du train pour un contrôle de sécurité.
• Articles interdits : les réglementations douanières sont strictes, notamment en ce qui concerne les stupéfiants, passibles de sanctions sévères, pouvant aller jusqu’à la peine de mort dans certains cas en Malaisie et à Singapour. Les autorités appliquent des contrôles stricts à l’importation de tout article interdit.
• Auto-dédouanement : lors du départ et du retour à Singapour, les passagers effectuent eux-mêmes les formalités d’immigration au poste-frontière.
• Délai : veuillez prévoir suffisamment de temps pour ces formalités lorsque vous organisez votre retour ou vos correspondances.

Le train Eastern & Oriental Express dispose de cabines privées raffinées.

• Cabines Pullman (5,8 m2) : en journée, des sièges confortables offrent un espace de détente, avant de se transformer en couchettes superposées pour la nuit.
• Cabines State (7,8 m2) : en journée, les sièges offrent un espace confortable, avant de se transformer en deux lits simples au niveau du sol pour la nuit.
• Suites présidentielles (11,6 m2) : option la plus spacieuse, elles disposent d’un espace salon en journée converti en deux lits simples au niveau du sol la nuit. Les suites présidentielles offrent également un vaste espace pour recevoir des invités, un mini-bar offert et une machine Nespresso.

Toutes les cabines disposent d’une salle d’eau privative avec douche et toilettes, d’un sèche-cheveux, d’un coffre-fort personnel et de prises électriques britanniques standard à 3 broches (220 volts).

Le train dispose de deux voitures-restaurants, chacune décorée de motifs floraux reflétant la culture de la région, avec des incrustations en bois et des fleurs peintes à la main.

Des couverts raffinés et des verres en cristal réalisés à la main sont utilisés tout au long du voyage. Les repas en table d’hôte sont compris dans votre tarif. Le petit-déjeuner et l’Afternoon Tea sont servis en cabine ou dans la voiture-restaurant. Pour les voyageurs souhaitant profiter des paysages dès le matin, thé et café sont proposés dans la voiture d’observation à partir de 7 h.

Nous pouvons adapter nos menus à des besoins alimentaires particuliers. Afin de vous offrir un service optimal, nous vous prions de nous transmettre vos demandes détaillées au moins 14 jours à l’avance. Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de repas nécessitant une préparation conforme à des exigences religieuses strictes.

Afin d’assurer le confort de tous les passagers, les repas sont proposés en plusieurs services. Il est possible d’indiquer vos préférences à l’avance, toutefois les réservations seront confirmées une fois à bord.

Chez Belmond, nous nous engageons à offrir à nos invités des voyages d’exception et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins spécifiques.

Si vous ou l’un de vos accompagnants présentez une mobilité réduite ou requérez une assistance particulière, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse reservations.eoe@belmond.com. Nous prendrons le temps de vous présenter les différents itinéraires afin d’identifier ensemble les solutions les plus adaptées. Nous serons ravis d’échanger avec vous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à bord.

Conformément aux réglementations locales sur la qualité de l’air intérieur et par respect pour les autres voyageurs, il est interdit de fumer dans l’ensemble des voitures climatisées du train. Les passagers souhaitant fumer peuvent le faire dans la zone extérieure dédiée de la voiture d’observation. Cette règle s’applique également aux cigarettes électroniques et au vapotage.

À bord, les prix sont indiqués en ringgit malaisien (MYR). Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou de débit, les principales cartes étant acceptées, notamment American Express, MasterCard, Visa et JCB. Veuillez noter que les paiements en espèces ne sont pas acceptés à bord du train Eastern & Oriental Express.