Andean Explorer, perguntas frequentes
Experiência a bordo
Existem várias opções de cardápios disponíveis?
Sim, há opções diferentes disponíveis para sua experiência gastronômica, e cada passageiro pode selecionar conforme as suas preferências. Entre em contato conosco com antecedência para providenciarmos opções alternativas, incluindo vegetarianas e refeições para crianças.
Há guias turísticos para passageiros que não falam inglês?
Todos os passeios são oferecidos em inglês e espanhol. No entanto, para grupos de 15 pessoas ou mais, podemos oferecer o passeio no idioma que você precisar (português, francês, alemão ou italiano). Converse sobre isso com a PeruRail com antecedência.
Qual é a tripulação a bordo do trem?
A equipe a bordo inclui um gerente do trem, que supervisiona a viagem, serviços para o passageiro, tripulação e boutique; um gerente de serviços a bordo, que cuida do cronograma da tripulação, conformidade e auditorias; um maître e equipe culinária liderados por um chef, que planeja menus e refeições; uma equipe dedicada de bar em cada vagão-bar; equipe de saúde e segurança (um enfermeiro em rotas Cusco–Arequipa–Cusco); equipe de seguranças para a segurança dos passageiros e coordenação de operações; e uma equipe de camareiras, responsável pela arrumação da cabine, limpeza, serviço de turndown e assistência aos passageiros durante a viagem.
Política e reserva
Quais são os requisitos de passaporte e/ou vistos?
Se você não é cidadão do Peru, precisa ter um passaporte que continuará válido além da duração da sua jornada. Dependendo do país de emissão do seu passaporte, talvez seja preciso um visto para entrar no Peru. Consulte seu agente de viagens ou agência governamental antes de viajar.
Que moeda é aceita a bordo do trem?
Tanto novos sóis peruanos quanto dólares americanos são aceitos a bordo.
Qual é a política para a viagem de crianças a bordo?
Crianças com idade de até 3 anos viajam gratuitamente na mesma cabine de um adulto. Crianças maiores de 3 anos devem pagar a tarifa de adulto e serem acompanhadas por um adulto. Devido à natureza das nossas jornadas, não é possível fornecermos equipamentos para crianças, incluindo cadeirinhas ou berços.
Qual é a política de bagagem para as cabines?
O armazenamento nas cabines é muito limitado. Cada passageiro pode trazer uma peça de bagagem para a cabine por motivos de conforto e espaço. Ela deve ser uma bagagem de mão ou mochila pesando até 5 kg e medindo até 114 cm (altura + comprimento + profundidade). Malas adicionais ou maiores podem ser trazidas a bordo, mas não há espaço para armazenar bagagem grande nas cabines. Não há restrições de tamanho ou peso para bagagem armazenada.
Acessibilidade
Quais medidas de saúde e segurança estão disponíveis a bordo?
Oxigênio suplementar está disponível se necessário, a equipe é treinada em primeiros socorros, uma equipe de seguranças está presente a bordo e acesso a telefone de emergência é fornecido.
Quais acomodações de acessibilidade estão disponíveis para hóspedes com mobilidade reduzida ou usuários de cadeira de rodas?
Passageiros com dificuldades para caminhar podem ser acomodados em todos os passeios (exceto o tour pelas Cavernas de Sumbay, que não é recomendado para pessoas com limitações de mobilidade). Há uma cabine com beliche adaptado a bordo que deve ser solicitada especificamente; ela inclui um banheiro estilo “wet room” e um corredor adequado para uma cadeira de rodas especial. Essa cabine tem acessibilidade, diferentemente do restante do trem. Cadeiras de rodas não cabem no corredor das outras cabines, por isso os passageiros precisam usar uma cadeira de rodas adaptada, fornecida a bordo. Há uma rampa disponível nas portas principais do trem, mas ela pode ficar muito íngreme em algumas estações, e os passageiros devem observar os desníveis entre os vagões. Excursões em terra não são adaptadas para passageiros com deficiências.