Domande frequenti sull’Andean Explorer
Esperienza a bordo
Sono disponibili diverse opzioni di menu?
Sì, sono disponibili diverse opzioni gastronomiche che consentono a ogni passeggero di scegliere secondo le proprie preferenze. Vi invitiamo a contattarci in anticipo per organizzare menu alternativi, incluse opzioni vegetariane e pasti per bambini.
Sono disponibili guide per passeggeri che non parlano inglese?
Tutte le escursioni sono proposte in inglese e spagnolo. Tuttavia, per gruppi di almeno 15 persone possiamo organizzare visite guidate nella lingua desiderata (portoghese, francese, tedesco o italiano). Vi invitiamo a concordarlo anticipatamente con PeruRail.
Quale personale è presente a bordo del treno?
Il team di bordo comprende un Direttore del treno responsabile della supervisione del viaggio, del servizio ospiti, dell’equipaggio e della boutique; un Responsabile del servizio a bordo che coordina i turni del personale, la compliance operativa e gli audit; un Maître d’ e una brigata culinaria guidata dallo Chef, responsabile della pianificazione dei menu e dei pasti; personale dedicato al bar in ciascuna carrozza bar; personale sanitario e addetto alla sicurezza (con infermiere sulle tratte Cusco-Arequipa-Cusco); addetti alla sicurezza incaricati di garantire l’incolumità degli ospiti e coordinare le operazioni; e un team con servizio di governante responsabile della preparazione delle cabine, della pulizia, del servizio di couverture e dell’assistenza agli ospiti durante tutto il viaggio.
Prenotazioni e condizioni
Sono richiesti passaporto e/o visto?
Se non siete cittadini peruviani, è necessario essere in possesso di un passaporto valido per tutta la durata del soggiorno. A seconda del Paese di emissione del passaporto, potrebbe essere richiesto un visto per l’ingresso in Perù. Prima della partenza, raccomandiamo di verificare tali requisiti con il vostro agente di viaggio o con le autorità competenti.
Quale valuta è accettata a bordo del treno?
A bordo sono accettati sia il nuevo sol peruviano sia i dollari statunitensi.
Qual è la norma per i bambini che viaggiano a bordo?
I bambini sotto i 3 anni viaggiano gratuitamente se condividono la cabina con un adulto. I bambini sopra i 3 anni devono pagare la tariffa intera per adulti ed essere accompagnati da un adulto. Data la natura dei nostri viaggi, non siamo in grado di fornire attrezzature per bambini, inclusi seggioloni o culle.
Qual è la norma dei bagagli per le cabine?
Lo spazio disponibile nelle cabine è molto limitato. Per motivi di comfort e spazio, ogni passeggero può portare in cabina un solo bagaglio. Deve trattarsi di un bagaglio a mano o di uno zaino fino a 5 kg e con dimensioni massime di 114 cm (altezza + lunghezza + larghezza). È possibile portare a bordo ulteriori bagagli o valigie più grandi, ma non vi è spazio per riporli all’interno delle cabine. I bagagli depositati non sono soggetti a limiti di dimensioni o peso.
Accessibilità
Quali misure sanitarie e di sicurezza sono disponibili a bordo?
A bordo sono disponibili ossigeno supplementare, se necessario, personale formato nel primo soccorso, addetti alla sicurezza e accesso a telefoni di emergenza.
Quali servizi di accessibilità sono disponibili per ospiti con difficoltà motorie o in sedia a rotelle?
Gli ospiti con difficoltà motorie possono partecipare a tutte le escursioni, ad eccezione della visita alle Grotte di Sumbay, non consigliata a persone con mobilità ridotta. A bordo è disponibile, su richiesta specifica, una cabina accessibile con letti a castello, dotata di bagno a filo pavimento e corridoio adatto a una speciale sedia a rotelle. Sebbene questa cabina sia accessibile, il resto del treno non dispone di strutture dedicate ai disabili. Le sedie a rotelle standard non passano nei corridoi delle altre cabine, pertanto gli ospiti dovranno utilizzare una sedia personalizzata fornita a bordo. È disponibile una rampa presso le porte principali del treno, che tuttavia può risultare molto ripida a seconda della stazione. Gli ospiti devono inoltre considerare la presenza di passaggi irregolari tra le carrozze. Le escursioni fuori bordo non sono adattate per ospiti con disabilità.