Andean Explorer – Häufig gestellte Fragen
Borderlebnis
Gibt es verschiedene Menüoptionen?
Ja, es stehen verschiedene Speiseoptionen zur Verfügung, sodass jeder Gast nach seinen persönlichen Vorlieben wählen kann. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um alternative Menüwünsche – einschließlich vegetarischer Optionen und Kindermenüs – zu arrangieren.
Gibt es Guides für nicht englischsprachige Gäste?
Alle Ausflüge werden auf Englisch und Spanisch durchgeführt. Für Gruppen ab 15 Personen können wir die Führungen jedoch auch in der von Ihnen gewünschten Sprache anbieten (Portugiesisch, Französisch, Deutsch oder Italienisch). Bitte treffen Sie entsprechende Vereinbarungen vorab mit PeruRail.
Welches Personal befindet sich an Bord des Zuges?
Das Bordteam umfasst einen Train Manager, der die Reise leitet, Mitarbeitende für Gästebetreuung, Bordpersonal und Boutique sowie einen On Board Service Manager, der für Einsatzplanung, Einhaltung von Standards und Qualitätskontrollen verantwortlich ist. Zum Team gehören zudem ein Maître d’ und ein Küchenteam unter Leitung eines Chefkochs, der die Menüs und Mahlzeiten plant. In jedem Barwagen steht eigenes Barpersonal zur Verfügung. Für Gesundheit und Sicherheit sorgen entsprechend geschulte Mitarbeitende (auf den Strecken Cusco–Arequipa–Cusco auch eine Pflegefachkraft). Sicherheitspersonal gewährleistet den Schutz der Gäste und koordiniert die Abläufe, während das Housekeeping-Team für die Vorbereitung der Kabinen, Sauberkeit, den Turndown-Service sowie die Betreuung der Gäste während der gesamten Reise zuständig ist.
Buchung und Richtlinien
Gibt es Pass- und/oder Visabestimmungen?
Wenn Sie nicht die peruanische Staatsbürgerschaft besitzen, benötigen Sie einen gültigen Reisepass, der über die Dauer Ihrer Reise hinaus gültig ist. Je nach Ausstellungsland Ihres Reisepasses kann zudem ein Visum für die Einreise nach Peru erforderlich sein. Bitte erkundigen Sie sich hierzu vor Reiseantritt bei Ihrem Reisebüro oder der zuständigen Behörde.
Welche Währungen werden an Bord akzeptiert?
An Bord werden sowohl der peruanische Nuevo Sol als auch US-Dollar akzeptiert.
Welche Regelungen gelten für Kinder an Bord?
Kinder unter 3 Jahren reisen kostenfrei, sofern sie die Kabine mit einem Erwachsenen teilen. Kinder ab 3 Jahren zahlen den vollen Erwachsenenpreis und müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Aufgrund der besonderen Gegebenheiten unserer Reisen können wir keine spezielle Ausstattung für Kinder bereitstellen, wie etwa Hochstühle oder Kinderbetten.
Wie lauten die Gepäckbestimmungen für die Kabinen?
Der Stauraum in den Kabinen ist sehr begrenzt. Aus Gründen des Komforts und der Platzverhältnisse darf jeder Gast ein Gepäckstück mit in die Kabine nehmen. Dieses sollte ein Handgepäckstück oder ein Rucksack mit einem Gewicht von bis zu 5 kg und maximalen Gesamtmaßen von 114 cm (Höhe + Länge + Breite) sein. Zusätzliches oder größeres Gepäck kann mit an Bord genommen werden, jedoch steht in den Kabinen kein Platz für sperriges Gepäck zur Verfügung. Gepäck, das separat untergebracht wird, unterliegt keinen Größen- oder Gewichtsbeschränkungen.
Barrierefreiheit
Welche Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen stehen an Bord zur Verfügung?
Zusätzlicher Sauerstoff ist bei Bedarf verfügbar, das Personal ist in Erster Hilfe geschult, Sicherheitspersonal befindet sich an Bord und ein Zugang zu Notruftelefonen ist gewährleistet.
Welche barrierefreien Vorkehrungen und Unterstützungsmöglichkeiten gibt es für Gäste mit Gehbehinderung oder Rollstuhlnutzung?
Gäste mit eingeschränkter Mobilität können an allen Ausflügen teilnehmen, mit Ausnahme der Tour zu den Sumbay-Höhlen, die für Personen mit eingeschränkter Beweglichkeit nicht empfohlen wird. An Bord steht auf Anfrage eine barrierefreie Kabine mit Etagenbetten zur Verfügung. Diese verfügt über ein barrierefreies Bad (Nasszelle) sowie einen Gang, der für einen speziellen Rollstuhl geeignet ist. Bitte beachten Sie, dass ausschließlich diese Kabine entsprechend ausgestattet ist; der übrige Zug verfügt nicht über barrierefreie Einrichtungen. In den anderen Kabinengängen ist kein Platz für Rollstühle vorhanden, weshalb ein speziell angepasster Rollstuhl genutzt werden muss, der an Bord bereitgestellt wird. An den Haupttüren des Zuges steht eine Rampe zur Verfügung, die je nach Bahnhof jedoch sehr steil sein kann. Zudem ist beim Übergang zwischen den Waggons mit unebenen Verbindungen zu rechnen. Die Ausflüge während der Reise sind nicht speziell auf die Bedürfnisse von Gästen mit eingeschränkter Mobilität ausgerichtet.