Perguntas frequentes do Maroma

O check-in é a partir das 15h e o check-out deve ser realizado até o meio-dia.

Os pequenos são realmente mimados no Maroma. Em La Casita Encantada, uma adorável palapa com ar-condicionado localizada na floresta, nós temos um incrível Kids Club perfeito para crianças com idades de 4 a 12 anos. Seis atividades diferentes são realizadas com as crianças todos os dias, de artes criativas com folhas a aulas de culinária, pintura de cerâmica e sessões musicais. Você pode conferir a programação completa aqui.

Não, nós não somos um resort all-inclusive.

Para assegurar as condições cristalinas da nossa praia, nossa equipe realiza o monitoramento constante do acúmulo de sargaço em nosso litoral. Isso ocorre todos os dias às 7h, e cuidamos para que haja o mínimo de incômodo para nossos hóspedes. Como parte desse processo de monitoramento, nós utilizamos máquinas especializadas para coletar, remover, transportar e descartar as algas coletadas adequadamente.

Não, o café da manhã só está incluído no restaurante Casa Mayor.

Não, nossos serviços são exclusivos para hóspedes.

Todos os nossos restaurantes incluem um amplo leque de opções para dietas veganas, vegetarianas e sem gúten.

A gorjeta fica a critério dos hóspedes. A taxa de serviço já está incluída na tarifa do quarto, mas, em nossos restaurantes e bares, o serviço não é incluído automaticamente.

Sim, ele está disponível para visitantes externos.

Casamentos no Maroma são totalmente personalizados para cada casal, por isso o preço de cada um varia. Com espaço para convidar até 200 pessoas e uma variedade de espaços de evento da floresta à praia, nós celebramos casamentos memoráveis em diversos estilos, incluindo cerimônias religiosas, maias, LGBTQ+ e civis. Para receber um orçamento, entre em contato com a nossa equipe interna de eventos.

O Maroma foi reaberto em 2023 após uma reforma extensa com um novo projeto. Desenvolvido seguindo princípios sagrados atemporais, em que convocamos artesãos locais e mestres da criação para assegurar que a propriedade refletia e incorporava o espírito da Riviera Maya.

Nós não oferecemos restaurantes kosher como padrão. No entanto, para grupos e casamentos, nós podemos oferecer uma cozinha kosher temporária em nosso espaço Palapa Tolok.

Sim, o Maroma tem uma academia. Nosso fitness center de última geração é um espaço arejado e leve, com teto de bambu e luz natural. Escolha de uma seleção de equipamentos, incluindo pesos, aparelhos de musculação, esteiras ergométricas e mais, juntamente com uma seleção diária de aulas de fitness e bem-estar.

O Maroma conta com 72 apartamentos e suítes, incluindo uma Suíte Wellness especializada e villas com piscinas privativas.

Pets bem-comportados com até 12 kg são bem-vindos no Maroma. Nós cobramos uma taxa não reembolsável de USD 200 por pet, por estadia, e solicitamos que você mantenha seu cachorro na coleira em todos os momentos no hotel.

Nós mimaremos seu doguinho com presentes de boas-vindas e forneceremos saquinhos para resíduos, uma caminha e tigelinhas, além de amenities de praia. Nosso menu para cachorros tem muitas opções deliciosas e nutritivas, incluindo peito de frango orgânico, almôndegas, ovos e legumes. Para informações completas (incluindo todos os custos, taxas e o que está incluído), veja aqui.

Agradecemos por seu interesse em trabalhar conosco. Todas as vagas disponíveis podem ser encontradas no site Belmond Careers.

Estamos a cerca de 30 minutos de carro (40 km) do Aeroporto Internacional de Cancun (CUN) e oferecemos traslados privativos para trazer você ao Maroma em grande estilo. Para traslado em SUV para até 5 passageiros, o custo é de USD 190 por trajeto. Para traslado em Mercedes Benz elétrico para de 2 a 3 passageiros (dependendo da bagagem), o custo é de USD 175 por trajeto.

Traslados podem ser reservados com o nosso concierge. Entre em contato conosco com as suas necessidades.

Algumas (mas não todas) das nossas áreas são acessíveis por cadeiras de rodas. Com aviso antecipado, nós podemos providenciar a colocação de rampas para hóspedes usuários de cadeiras de rodas. Entre em contato conosco para nos informar sobre as suas necessidades.