FAQ Maroma

Les arrivées s’effectuent à partir de 15 h et les départs à partir de midi.

Les plus jeunes sont particulièrement choyés à Maroma. À La Casita Encantada, une charmante palapa climatisée nichée au cœur de la jungle, un club enfants accueille les enfants de 4 à 12 ans. Chaque jour, six activités originales leur sont proposées, allant de la création artistique à partir de feuilles aux cours de cuisine, en passant par la peinture sur céramique et les ateliers musicaux. Vous pouvez consulter le programme complet ici.

Non, le Maroma n’est pas un hôtel tout compris.

Afin de préserver la beauté de la plage, l’équipe surveille attentivement la présence de sargasses sur le littoral. Chaque matin à 7 h, elle intervient de manière discrète afin de préserver la tranquillité des clients. Des machines spécialisées sont utilisées pour collecter, transporter puis éliminer efficacement les sargasses accumulées.

Non, le petit-déjeuner inclus est servi uniquement au restaurant Casa Mayor.

Non, nos équipements sont accessibles uniquement aux clients.

Tous nos restaurants proposent un large choix de plats adaptés aux régimes végétaliens, végétariens et sans gluten.

Le pourboire est laissé à la discrétion de nos clients. Les frais de service sont inclus dans le prix de la chambre, mais le service n’est pas automatiquement compris dans nos restaurants et bars.

Oui, il est accessible aux clients extérieurs.

Les mariages organisés au Maroma sont entièrement personnalisés pour chaque couple et les tarifs varient en fonction de chaque évènement. Avec une capacité d’accueil pouvant aller jusqu’à 200 invités, nous proposons un large choix d’espaces, de la jungle au bord de mer. Cérémonies religieuses, mayas, LGBTQ+ ou civiles : chaque union trouve ici un cadre à son image. Pour obtenir un devis, veuillez contacter notre équipe évènementielle.

Le Maroma a rouvert ses portes en 2023 après d’importants travaux de rénovation et de réaménagement. Conçu selon des principes intemporels et sacrés, nous avons fait appel à des artisans locaux talentueux et à des maîtres artisans afin de refléter pleinement l’esprit de la Riviera Maya.

Nous ne proposons pas de restaurants casher dans notre offre standard. Toutefois, pour les groupes et les mariages, nous pouvons installer une cuisine casher temporaire au sein de notre espace Palapa Tolok.

Oui, le Maroma dispose d’une salle de sport. Notre centre de remise en forme ultramoderne est un espace aéré et baigné de lumière naturelle, sublimé par un plafond en bambou. Il propose une large gamme d’équipements, incluant haltères, machines de musculation et tapis de course, ainsi qu’un programme quotidien de cours de fitness et de bien-être.

Le Maroma compte 72 chambres et suites, dont une suite Wellness spécialisée et plusieurs villas avec piscine privée.

Les animaux de compagnie de moins de 12 kg sont les bienvenus au Maroma moyennant un supplément de 200 USD (non remboursable) par animal et par séjour. Les propriétaires sont priés de tenir leur chien en laisse dans l’enceinte de l’hôtel.

Votre compagnon à quatre pattes sera choyé avec des cadeaux de bienvenue, ainsi que tout le nécessaire pour son confort : panier, gamelles, sacs pour ses besoins et accessoires de plage. Notre menu canin propose des plats savoureux et équilibrés, tels que du blanc de poulet bio, des boulettes de viande, des œufs et des légumes. Pour en savoir plus, notamment sur les frais et les services inclus, cliquez ici. .

Merci de l’intérêt que vous nous portez. Toutes les offres d’emploi disponibles sont publiées sur le site Belmond Careers.

L’hôtel se trouve à environ 30 minutes en voiture (40 km) de l’aéroport international de Cancún (CUN). Maroma propose des transferts privés pour rejoindre l’établissement en toute sérénité. Le transfert en SUV (jusqu’à 5 passagers) est proposé à 190 USD par trajet. En Mercedes-Benz électrique, pour 2 à 3 passagers selon le volume des bagages, le tarif est de 175 USD par trajet.

Vous pouvez réserver vos transferts auprès de notre concierge. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins.

Certains espaces sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Sur demande préalable, nous pouvons également installer des rampes d’accès afin de faciliter les déplacements de nos clients en fauteuil roulant. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins spécifiques.