Dichiarazione e piano di accessibilità digitale

L’accessibilità digitale è una priorità fondamentale nell’ambito della strategia di “responsabilità sociale d’impresa” (CSR) di Belmond e del Gruppo LVMH. La nostra visione è garantire che tutti i prodotti e servizi digitali creati da Belmond siano accessibili a tutti i clienti, i colleghi e gli utenti. A tal fine, ci proponiamo di attenerci alle Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.2, livello AA. Per noi, l’accessibilità va oltre la semplice compliance. Significa garantire che i nostri prodotti e servizi digitali possano essere utilizzati facilmente da persone con qualsiasi tipo di abilità.

Nell’ambito del nostro piano d’azione organizzativo, elaborato in collaborazione con team pluridisciplinari di tutta l’azienda, stiamo adottando le iniziative riportate di seguito. Si tratta di azioni già completate, in corso o in programma, che ci hanno permesso di gettare basi importanti per i progressi futuri:

• Completato: Belmond ha nominato un responsabile dell’accessibilità digitale incaricato di condurre e promuovere il cambiamento
• In corso: è stato istituito un gruppo operativo multifunzionale che coinvolge i principali ruoli dei settori legale, delle risorse umane, degli acquisti e altri ancora
• Completato: sono stati incaricati esperti per affiancare i team di sviluppo, progettazione, prodotto, controllo qualità e contenuti nell’attuazione delle migliori pratiche in materia di accessibilità
• Completato: abbiamo individuato un partner specializzato in accessibilità digitale che ci affiancherà su questo fronte, Level Access, e il Centro di accessibilità digitale di LVMH
• In corso: sono stati individuati sponsor chiave a livello dirigenziale che si occuperanno di promuovere l’argomento e di garantire la supervisione strategica
• In corso: audit di compliance completi sono condotti su tutte le piattaforme digitali
• In corso: sono state avviate iniziative di formazione e sensibilizzazione, con sessioni rivolte sia ai soggetti interessati interni che a quelli esterni, comprese sessioni specifiche per ruoli specifici
• In corso: i contratti e le procedure di appalto sono in corso di aggiornamento per garantire che l’accessibilità sia considerata un requisito imprescindibile nei rapporti con i partner
• In corso: i principi dell’accessibilità fin dalla progettazione sono applicati in modo sistematico nei progetti operativi
• In programma: test qualitativi periodici effettuati con persone con disabilità che utilizzano tecnologie assistive

Sin dalla sua nomina, il rappresentante per l’accessibilità digitale di Belmond svolge un ruolo attivo all’interno della Comunità per l’accessibilità digitale di LVMH, un’iniziativa interaziendale volta a promuovere una cultura dell’accessibilità in tutto il Gruppo LVMH, che riunisce rappresentanti e ambasciatori di ciascuna Maison, dando vita a una rete di promotori impegnati a favorire il progresso in questo ambito.

Utilizziamo una varietà di metodologie per valutare l’accessibilità dei nostri prodotti e servizi digitali:

• Strumenti automatizzati per individuare rapidamente i problemi di accessibilità (poiché, ad oggi, nessuno strumento può essere completamente esaustivo, né accurato al 100%)
• Audit manuali condotti da professionisti dell’accessibilità
• Test con utenti che coinvolgono persone con disabilità utilizzanti tecnologie assistive

L’accessibilità del presente sito web è stata valutata utilizzando le WCAG versione 2.2, livello AA. L’ultima verifica è stata effettuata nel marzo 2025; i casi di non conformità individuati sono stati comunicati ai team competenti e inseriti nell’elenco delle attività da svolgere per futuri miglioramenti.

Risolveremo i problemi in base al loro livello di gravità e al loro impatto sull’esperienza degli utenti con disabilità, nonché al grado di complessità della loro risoluzione.

I nostri team vengono adeguatamente formati e richiediamo ai nostri partner di adottare un approccio di “accessibilità fin dalla progettazione”, con l’obiettivo di garantire la conformità alle WCAG 2.2, livello AA. Più in generale, ci impegniamo affinché i nostri servizi digitali possano:

• Presentare le informazioni in più modi, ad esempio utilizzando sia l’audio che il testo, in modo che siano accessibili e comprensibili a tutti, a prescindere dalle loro capacità.
• Utilizzare un linguaggio chiaro e semplice per facilitare la comprensione delle informazioni.
• Presentare le informazioni in modo facilmente comprensibile e fruibile per le persone, tenendo conto delle esigenze individuali.
• Fornire le informazioni in formato testuale, in modo che possano essere convertite in altri formati (come l’audio o il braille) ed essere lette dalle tecnologie assistive.
• Utilizzare caratteri di facile lettura, tenendo conto di aspetti quali la dimensione e il contrasto del testo rispetto allo sfondo.
• Includere formati alternativi per le immagini o altri contenuti non testuali che siano significativi, come descrizioni testuali o didascalie.

• Accessibilità digitale: la capacità delle persone con disabilità di accedere e utilizzare prodotti o servizi digitali.
• Accessibilità fin dalla progettazione: un approccio in cui l’accessibilità viene integrata sin dalle prime fasi della progettazione e dello sviluppo.
• Servizi e prodotti digitali: siti web, intranet, extranet, software utilizzabili tramite browser e app mobili.
• Utente: qualsiasi persona fisica (cliente, dipendente o altro) che interagisce con le nostre esperienze digitali.

Saremo lieti di ricevere i vostri commenti sull’accessibilità dei nostri servizi digitali. Se riscontrate eventuali difficoltà o desiderate inviarci commenti o suggerimenti, scriveteci pure ai seguenti indirizzi:

• Email: digital.accessibility@belmond.com
• Indirizzo postale: Belmond (UK) Limited, Wogan House, 99 Great Portland St, Londra W1W 7NY, Regno Unito

Il messaggio verrà inoltrato al responsabile dello sviluppo digitale per la revisione e il follow-up.

Siamo consapevoli che l’accessibilità digitale sia solo uno degli aspetti di un concetto più ampio di inclusione. Ponendo gli utenti del nostro sito web, in particolare quelli con disabilità, al cuore di tutto ciò che facciamo, puntiamo a creare esperienze migliori e più inclusive per tutti.