Preguntas frecuentes sobre Venice Simplon-Orient-Express

Los viajes en el tren Venice Simplon-Orient-Express pueden durar de uno a varios días. La ruta tradicional y más popular entre Londres y Venecia dura dos días, con una noche a bordo. Consulte nuestras opciones de viajes para obtener más información sobre otras salidas que ofrecemos.

Tipos de equipaje:

1. Equipaje de mano (p. ej.: billetera, pasaportes, pasajes, cámaras, medicamentos, joyas).
   Estos artículos deben permanecer con el pasajero en todo momento y no deben despacharse. Los pasajeros que viajen hacia o desde Londres deben llevar consigo su equipaje de mano al subir y bajar del transporte para cruzar el canal, ya que no hay maleteros disponibles en los puertos del canal.
2. Equipaje en compartimiento
   Sugerimos que los artículos que vaya a necesitar durante el viaje se guarden por separado en un bolso o portatrajes. Este equipaje se retirará en el momento del registro de entrada y el personal lo llevará al compartimiento del tren continental.
3. Equipaje registrado
   Sugerimos que los artículos que no sean necesarios durante el recorrido se guarden por separado en un tipo de equipaje resistente. En el momento del registro de entrada, nuestro personal etiquetará dicho equipaje, el cual quedará guardado en el vagón de equipajes y no estará accesible hasta llegar a destino.

Esquíes, palos de golf o bicicletas: Deben guardarse en sus respectivas fundas y despacharse como equipaje registrado. Se debe avisar con anticipación y están sujetos a aprobación. Solo se pueden llevar a bordo aquellas bicicletas que sean plegables y que estén cubiertas en una funda protectora.

Nunca se está demasiado elegante en el tren Venice Simplon-Orient-Express. Para la cena deberá vestir ropa formal de noche; muchos pasajeros usan esmoquin y ropa muy glamorosa para la ocasión. Durante el día se recomienda ropa elegante sport. En el almuerzo, por ejemplo, un saco y corbata o un atuendo similar son opciones apropiadas. No se permite usar jeans en ningún momento.

El tren dispone de wifi en todos los compartimientos de los huéspedes. No obstante, el servicio se proporciona mediante un dispositivo móvil, por lo que la señal puede ser intermitente en zonas rurales. Con el fin de preservar el ambiente del tren y la comodidad de los demás pasajeros, el uso de teléfonos móviles y dispositivos electrónicos debe reservarse exclusivamente para el compartimiento.

Los precios se indican en euros y se recomienda a los pasajeros llevar algo de efectivo para compras a bordo. No obstante, se aceptan la mayoría de las divisas principales, así como las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y JCB). El tipo de cambio a bordo se muestra en el vagón bar.

Las propinas que desee dejar quedan totalmente a su criterio.

Haremos todo lo posible por atender requisitos de alimentación especiales, como opciones vegetarianas, veganas, etc., siempre que se haya realizado una solicitud detallada en el momento de la reserva. Si no se realizó dicha solicitud, los chefs procurarán preparar un plato con los ingredientes disponibles a bordo. No obstante, lamentamos no poder ofrecer comidas preparadas conforme a los estrictos requisitos de las normas religiosas.

El tren cuenta con un sistema de climatización centralizado; sin embargo, los camarotes individuales no disponen de control de temperatura de manera independiente. Los huéspedes pueden regular el flujo y volumen de aire fresco en sus camarotes abriendo o cerrando la rejilla de ventilación.

No hay servicio de lavandería ni planchas a bordo. Se recomienda a los huéspedes utilizar bolsas para prendas colgantes en el equipaje de camarote.

Recomendamos lo siguiente para todos los viajes que requieran pasaporte:

1. Asegúrese de que su pasaporte tenga al menos seis meses restantes de vigencia desde la fecha en que llegue al destino. Esto se aplica tanto para pasaportes de adultos como para pasaportes de niños.
2. En caso de haber renovado el pasaporte antes de su vencimiento, es posible que le hayan sumado meses adicionales a la fecha de vencimiento del nuevo documento. Sin embargo, cualquier mes extra que supere los diez años de validez no se contabilizará a los fines de cumplir el período de seis meses de vigencia del pasaporte requeridos para viajar a la mayoría de los países de Europa.

Si bien es probable que la ley cambie únicamente para los titulares de pasaportes del Reino Unido y de la UE, recomendamos que todos los titulares de pasaportes consulten con la agencia gubernamental de su país para obtener la información más reciente.

Cabe señalar que es probable que se incrementen los controles de seguridad y de migraciones, lo que extenderá el tiempo de su viaje en los puntos de entrada y salida entre Europa y el Reino Unido. Por ello, le aconsejamos prever más tiempo para dichos controles en esos lugares.

No. En cumplimiento de la normativa italiana y otras disposiciones legales europeas, el Venice Simplon-Orient-Express aplica una política de prohibido fumar a bordo, tanto en el British Pullman como en el tren continental. Esta disposición también incluye cigarrillos electrónicos y vaporizadores.

Se permiten niños a bordo, y los bebés menores de dos años al momento de la salida viajan sin cargo. Los padres deben llevar su propia comida y un moisés para que duerma. Dadas las limitaciones de espacio en los compartimientos con camas individuales, recomendamos reservar un compartimiento interconectado (para un máximo de dos adultos) o una suite Grand, a fin de garantizar la comodidad de los huéspedes de Belmond cuando viajan con un bebé. Le rogamos nos avise al momento de la reserva si viajará con un bebé, de modo que podamos ofrecerle el mejor nivel de asesoramiento y asistencia. El ambiente del tren está pensado para adultos. Por eso, es el jefe del tren quien decide si los niños pueden entrar con sus padres a los vagones bar y restaurante.

Lamentablemente, nuestros trenes no están preparados para las mascotas. Debido al espacio limitado en los coches y a la poca frecuencia de las paradas, no hay forma de que los animales se ejerciten o atiendan el resto de sus necesidades. Por ello, no se permite su acceso a bordo.

Para que todos los pasajeros puedan disfrutar de una comida cómoda, se ofrecen varios turnos. Es posible indicar las preferencias de horario con antelación, aunque las reservas se confirmarán una vez a bordo.

Como en todos los viajes al extranjero, recomendamos contratar un seguro de viaje. Para ello, póngase en contacto con una compañía aseguradora.