Venice Simplon-Orient-Express FAQs

Les voyages à bord du train Venice Simplon-Orient-Express peuvent durer entre un et plusieurs jours. L’itinéraire le plus emblématique entre Londres et Venise s’effectue en deux jours, avec une nuit passée à bord. Découvrez nos autres départs dans la section dédiée à nos voyages.

Type de bagage :

1. Bagage à main (ex. sac à main, passeports, billets, appareils photo, médicaments, bijoux).
   Ces effets doivent rester en permanence sous la responsabilité du passager et ne doivent pas être enregistrés. Les passagers voyageant vers ou depuis Londres doivent conserver leur bagage à main avec eux lors des embarquements et débarquements du transport transmanche, aucun service de porteurs n’étant proposé dans les ports de la Manche.
2. Bagage cabine
   Nous vous recommandons de regrouper les effets nécessaires pendant le voyage dans un sac de nuit ou une housse à vêtements. Ce bagage sera pris en charge lors de l’enregistrement, puis livré à votre cabine à bord du train continental par notre personnel.
3. Bagage en soute
   Nous vous recommandons de ranger séparément les articles non nécessaires durant le voyage dans des bagages solides. À l’enregistrement, notre équipe se chargera de leur étiquetage avant de les placer dans la voiture dédiée aux bagages, où ils resteront inaccessibles jusqu’à votre arrivée.

Skis/Clubs de golf/Vélos : ces équipements doivent être correctement emballés dans une housse dédiée et enregistrés en tant que bagages en soute. Leur transport doit être signalé à l’avance et reste soumis à approbation. Seuls les vélos pliants, protégés dans un étui adapté, peuvent être acceptés à bord.

À bord du Venice Simplon-Orient-Express, l’élégance est toujours de mise. Pour le dîner, une tenue de soirée formelle est requise, et nombre de nos invités apprécient de revêtir un smoking ou leurs plus belles tenues pour cette occasion particulière. En journée, une tenue chic décontractée est recommandée ; au déjeuner, une veste et une cravate, ou leur équivalent, conviennent parfaitement. Les jeans ne sont pas autorisés à bord.

Le Wi-Fi est disponible dans l’ensemble du train ainsi que dans toutes les cabines. Ce service reposant toutefois sur un réseau mobile, le signal peut être intermittent dans certaines zones rurales. Dans le souci de préserver l’ambiance raffinée du voyage, nous vous remercions de limiter l’usage des téléphones et appareils électroniques à votre cabine.

Les prix sont indiqués en euros et il est conseillé aux passagers de prévoir une petite somme en euros pour leurs achats à bord. Cependant, la majorité des devises internationales sont acceptées, ainsi que les cartes de crédit principales (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club et JCB). Le taux de change est affiché dans la voiture-bar.

Tout pourboire éventuel est laissé à votre entière appréciation.

Nous nous efforcerons de répondre aux demandes particulières, telles que les régimes végétariens, végans ou autres, sous réserve qu’une demande détaillée ait été formulée lors de la réservation. En l’absence de demande préalable, nos chefs s’efforceront de composer un plat à partir des ingrédients disponibles à bord. Nous regrettons toutefois de ne pas pouvoir proposer de repas nécessitant une préparation conforme à des exigences religieuses strictes.

Le train est équipé d’un système de climatisation centralisé. Toutefois, la température ne peut pas être réglée individuellement dans chaque cabine. Les passagers peuvent néanmoins ajuster le flux d’air en ouvrant ou en fermant la ventilation de leur cabine.

Aucun service de blanchisserie n’est proposé à bord et il n’y a pas de fers à repasser disponibles. Nous recommandons aux voyageurs d’utiliser des housses à vêtements pour leurs effets personnels en cabine.

Voici nos recommandations pour tout déplacement nécessitant un passeport :

1. Vous devez vous assurer que votre passeport est encore valable au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée. Cette règle concerne aussi bien les passeports des adultes que ceux des enfants.
2. Si vous avez renouvelé votre passeport avant son expiration, des mois supplémentaires peuvent avoir été ajoutés à sa nouvelle date d’expiration. Cependant, tout prolongement dépassant dix ans peut ne pas être reconnu dans le calcul des six mois de validité requis pour voyager dans la plupart des pays européens.

Bien que cette évolution réglementaire concerne principalement les passeports britanniques et européens, nous recommandons à tous les voyageurs de vérifier les informations actualisées auprès de leur autorité gouvernementale nationale.

Nous attirons également votre attention sur le renforcement possible des contrôles de sécurité et d’immigration, susceptibles d’allonger les temps de passage aux points d’entrée et de sortie en Europe et au Royaume-Uni. Il est recommandé de prévoir des délais supplémentaires.

Non. Conformément à la réglementation italienne et aux autres réglementations européennes, le train Venice Simplon-Orient-Express applique une interdiction totale de fumer à bord du British Pullman et du train continental. Cette règle s’applique également aux cigarettes électroniques et au vapotage.

Les enfants sont les bienvenus à bord, et les bébés de moins de deux ans au moment du départ voyagent gratuitement. Les parents doivent prévoir leur propre alimentation ainsi qu’un berceau. Compte tenu de l’espace restreint des Cabines avec lits jumeaux, la réservation d’une Cabine communicante (prévue pour accueillir deux adultes maximum) ou d’une Grande Suite est vivement recommandée pour les familles voyageant avec un bébé. Nous vous invitons à nous signaler dès la réservation si vous voyagez avec un bébé, afin que nous puissions vous proposer des conseils personnalisés et une assistance adaptée. L’atmosphère à bord du train est principalement dédiée à une clientèle adulte, c’est pourquoi l’accès des enfants aux voitures-bar et restaurant reste à la discrétion du responsable du train.

Malheureusement, nos trains ne sont pas adaptés à l’accueil des animaux de compagnie. L’espace restreint à bord et la rareté des arrêts ne permettent pas de garantir des conditions adaptées à leurs besoins. Par souci de confort et de bien-être, leur présence à bord n’est pas autorisée.

Afin d’assurer le confort de tous les passagers, les repas sont proposés en plusieurs services. Il est possible d’indiquer vos préférences à l’avance, toutefois les réservations seront confirmées une fois à bord.

Comme pour tout voyage à l’étranger, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage. Nous vous invitons à vous rapprocher d’un assureur.