Perguntas frequentes sobre o Venice Simplon-Orient-Express

Jornadas no trem Venice Simplon-Orient-Express podem durar de um a vários dias. A rota tradicional e mais procurada, entre Londres e Veneza, dura dois dias, com uma noite a bordo. Confira as nossas jornadas para saber mais sobre nossas outras partidas.

Tipos de bagagem:

1. Bagagem de mão (ex: bolsa, passaportes, passagens, câmeras, medicamentos, joias).
   Esses itens devem permanecer com o passageiro a todos os instantes, sem serem despachados. Passageiros com viagens para ou de Londres devem levar sua bagagem de mão de e para o transporte do Canal da Mancha, uma vez que não há carregadores disponíveis nos portos do Canal.
2. Bagagem da cabine
   Sugerimos que itens necessários durante a jornada estejam em bagagem separada, em uma mala de pernoite ou porta-terno. Isso também será recolhido do passageiro no check-in e entregue na cabine do trem continental pela nossa equipe.
3. Bagagem despachada até o destino final
   Sugerimos que itens que não sejam necessários na jornada sejam colocados em bagagem resistente separada. No check-in, essa bagagem será devidamente etiquetada pela nossa equipe, armazenada no vagão de bagagens e não poderá ser acessada até que os passageiros cheguem ao seu destino.

Esquis/tacos de golfe/bicicletas: devem ser devidamente embalados e despachados no check-in com a bagagem até o destino final. É preciso avisar com antecedência sobre eles, e o despacho está sujeito a aprovação. Apenas bicicletas dobráveis em uma caixa protetora podem ser armazenadas a bordo.

Elegância nunca é demais no trem Venice Simplon-Orient-Express! Para o jantar, solicitamos traje noturno formal, e muitos passageiros gostam de usar black tie e seus conjuntos mais finos para a ocasião. Traje esporte fino é apropriado durante o dia. No almoço, por exemplo, um paletó⁄gravata ou equivalente é adequado. Jeans não são aceitáveis em nenhum momento.

Há Wi-Fi disponível em todo o trem nas cabines de todos os passageiros. No entanto, o serviço é fornecido por um dispositivo móvel, então o sinal pode ser intermitente em áreas rurais. Para manter a ambientação do trem para os demais passageiros, o uso de telefones celulares e dispositivos eletrônicos deve se restringir à cabine.

Os preços são orçados em Euros, e é recomendável que os passageiros levem uma pequena quantia de Euros para realizar compras a bordo. No entanto, a maioria das principais moedas é aceita, assim como as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e JCB). A taxa de câmbio a bordo é informada no vagão do bar.

Quaisquer gorjetas que você queira dar ficam inteiramente a seu critério.

Nós faremos o máximo para atender a necessidades de dietas especiais, como vegetariana, vegana etc, desde que uma solicitação detalhada tenha sido realizada no momento da reserva. Se uma solicitação especial não tiver sido feita, os chefs se esforçarão para preparar um prato com os ingredientes disponíveis a bordo. Infelizmente, no entanto, não há como fornecermos refeições que atendam a observações religiosas específicas no preparo.

Há um sistema de refrigeração sob controle central a bordo, no entanto cabines individuais não possuem controle de temperatura separado da refrigeração. Os passageiros podem controlar o fluxo e o volume do ar refrigerado que entra nas cabines abrindo ou fechando a entrada de ar.

Não há serviço de lavanderia, e não há ferros de passar disponíveis a bordo. Os passageiros são incentivados a usar porta-ternos como bagagem na cabine.

Recomendamos o seguinte para todas as viagens que exigem passaporte:

1. Você deve assegurar a validade do seu passaporte de pelo menos 6 meses após a data da sua chegada. Isso se aplica a passaportes de adultos e crianças.
2. Se você renovou um passaporte antes do vencimento, meses extras podem ter sido adicionados à data de vencimento do seu passaporte. Meses extras em seu passaporte além de 10 anos podem não contar para o período de 6 meses remanescentes exigidos para viajar para a maioria dos países da Europa.

Mesmo sendo possível que a legislação mude apenas para portadores de passaporte do Reino Unido e da Europa, recomendamos que todos os portadores de passaporte consultem sua agência governamental para obter informações atualizadas.

Também gostaríamos de observar que verificações de segurança e imigração devem aumentar, acrescentando tempo ao deslocamento em pontos de entrada e saída da Europa e do Reino Unido, então recomendamos prever tempo a mais para esses pontos.

Não. Para cumprir regulamentos italianos e de outros países europeus, o trem Venice-Simplon-Orient-Express opera com uma política de proibição de fumar a bordo do British Pullman e do trem continental. Isso também inclui cigarro eletrônico⁄vape.

Crianças são bem-vindas para se juntar a nós a bordo, e bebês com até dois anos no momento da viagem viajam gratuitamente. Os pais devem providenciar a alimentação e um berço para eles dormirem. Devido às restrições de espaço de uma cabine dupla (Twin), sempre recomendamos reservar uma cabine conjugada (que deve ser reservada para dois adultos, no máximo) ou Suíte Grand para assegurar o conforto dos nossos passageiros ao viajar com um bebê. Pedimos que nos informe no momento da reserva que você vai viajar com um bebê, para que possamos oferecer a melhor assistência e conselhos para você. A ambientação a bordo do trem é voltada para os passageiros adultos. Portanto, é sob critérios do gerente do trem que as crianças podem acompanhar os pais nos vagões do bar e do restaurante.

Infelizmente, nossos trens não são adequados para receber pets. Devido ao espaço limitado dentro dos vagões e pouca frequência de paradas, não há ampla oportunidade para que os pets se exercitem e realizem outras necessidades. Por isso, para o conforto dos próprios pets, eles não são permitidos.

Para acomodar todos os passageiros confortavelmente, as refeições possuem vários horários de serviço. Preferências de horário podem ser informadas antecipadamente, no entanto as reservas serão confirmadas quando estiverem a bordo.

Assim como em quaisquer férias e viagem para o exterior, recomendamos veemente que você tenha seguro de viagem. Entre em contato com um fornecedor terceirizado para isso.