Domande frequenti sul Venice Simplon-Orient-Express

I viaggi a bordo del Venice Simplon-Orient-Express possono durare da uno a più giorni. L’itinerario tradizionale e più celebre tra Londra e Venezia dura due giorni, con una notte a bordo. Consultate i nostri itinerari per maggiori dettagli sulle altre partenze disponibili.

Tipologie di bagagli:

1. Bagaglio a mano (ad es., borsa, passaporti, biglietti, macchine fotografiche, medicinali, gioielli).
   Questi articoli devono rimanere sempre con il passeggero e non essere consegnati al check in. I passeggeri in viaggio da o verso Londra devono trasportare personalmente il bagaglio a mano durante l’attraversamento della Manica, poiché nei terminal non è disponibile il servizio facchini.
2. Bagaglio da cabina
   Consigliamo di riporre separatamente gli effetti necessari durante il viaggio in una borsa da notte o in una custodia porta abiti. Anche questo bagaglio verrà preso in consegna al check in e consegnato direttamente in cabina dal nostro personale sul treno continentale.
3. Bagaglio in stiva
   Suggeriamo di riporre separatamente gli effetti non necessari durante il viaggio in valigie robuste. Al check in, il nostro personale etichetterà questi bagagli che saranno sistemati nel vagone bagagli e non saranno accessibili fino all’arrivo a destinazione.

Sci, mazze da golf e biciclette devono essere trasportati nelle apposite custodie e registrati come bagaglio da stiva. Il trasporto è soggetto a preventiva comunicazione e approvazione. A bordo sono ammesse esclusivamente biciclette pieghevoli, purché riposte in una custodia protettiva.

Sul Venice Simplon-Orient-Express non si è mai troppo eleganti. Per la cena richiediamo un abbigliamento formale da sera e molti ospiti scelgono il black tie e i loro abiti più raffinati. Durante il giorno è invece appropriato un abbigliamento elegante informale. A pranzo, ad esempio, sono indicati giacca e cravatta o equivalenti. I jeans non sono ammessi in nessun momento.

Il Wi-Fi è disponibile in tutto il treno e in tutte le cabine. Tuttavia, il servizio si basa su una connessione mobile e il segnale può risultare intermittente nelle aree rurali. Per preservare l’atmosfera del treno per tutti gli ospiti, l’uso di telefoni cellulari e dispositivi elettronici dovrebbe essere limitato alla cabina.

I prezzi sono espressi in euro ed è consigliabile avere con sé una piccola quantità di contanti in euro per gli acquisti a bordo. Sono comunque accettate le principali valute internazionali e le maggiori carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club e JCB). Il tasso di cambio applicato a bordo è esposto nella carrozza bar.

Eventuali mance sono completamente a discrezione degli ospiti.

Faremo del nostro meglio per soddisfare esigenze alimentari specifiche, come menu vegetariani o vegani, purché la richiesta dettagliata venga comunicata al momento della prenotazione. Qualora non sia stata effettuata una richiesta anticipata, gli chef cercheranno comunque di preparare un piatto utilizzando gli ingredienti disponibili a bordo. Tuttavia, non siamo in grado di garantire pasti che richiedano rigorose osservanze religiose nella preparazione.

A bordo è presente un sistema centralizzato di raffrescamento. Le cabine non dispongono però di regolazione individuale della temperatura. Gli ospiti possono controllare il flusso e l’intensità dell’aria fresca aprendo o chiudendo l’apposita bocchetta.

Non è disponibile alcun servizio lavanderia e non vi sono ferri da stiro a bordo. Gli ospiti sono invitati a utilizzare custodie appendiabiti per il bagaglio da cabina.

Raccomandiamo quanto segue per tutti i viaggi che richiedono il passaporto:

1. Assicuratevi che il passaporto abbia almeno 6 mesi di validità residua dalla data di arrivo. Questo vale sia per i passaporti degli adulti sia per quelli dei minori.
2. Se avete rinnovato il passaporto prima della scadenza, potrebbero essere stati aggiunti mesi extra alla nuova data di validità. Eventuali mesi aggiuntivi oltre i 10 anni potrebbero non essere considerati validi ai fini dei 6 mesi richiesti per viaggiare nella maggior parte dei Paesi europei.

Sebbene la normativa possa cambiare principalmente per i titolari di passaporti britannici ed europei, consigliamo a tutti di verificare le informazioni aggiornate presso le autorità governative competenti.

Segnaliamo inoltre che i controlli di sicurezza e immigrazione potrebbero richiedere più tempo ai punti di ingresso e uscita tra Europa e Regno Unito; consigliamo pertanto di prevedere tempi aggiuntivi.

No. In conformità con le normative italiane ed europee, sul Venice Simplon-Orient-Express è vietato fumare sia a bordo del British Pullman sia sul treno continentale. Il divieto riguarda anche sigarette elettroniche e dispositivi per il vaping.

I bambini sono i benvenuti a bordo e, se hanno meno di due anni al momento della partenza, viaggiano gratuitamente. I genitori devono provvedere autonomamente al cibo e alla culla. Considerando gli spazi limitati di una cabina Twin, consigliamo vivamente di prenotare cabine comunicanti (riservate a un massimo di due adulti) oppure una Grand Suite per garantire il massimo comfort durante il viaggio con un neonato. Vi invitiamo a comunicarci al momento della prenotazione che viaggerete con un bambino, così da potervi offrire la migliore assistenza possibile. L’atmosfera del treno è principalmente orientata a una clientela adulta; per questo motivo, sarà a discrezione del Train Manager autorizzare i bambini ad accedere alle carrozze bar e ristorante insieme ai genitori.

Purtroppo, i nostri treni non sono adatti ad accogliere animali domestici. Gli spazi limitati e le soste poco frequenti non consentono loro sufficiente movimento e comfort; per questo motivo non sono ammessi.

Per accogliere comodamente tutti gli ospiti, i pasti prevedono più turni. Le preferenze possono essere indicate in anticipo, ma la conferma verrà effettuata una volta a bordo.

Come per qualsiasi viaggio all’estero, si consiglia vivamente di sottoscrivere un’assicurazione di viaggio presso un fornitore terzo.