Venice Simplon-Orient-Express – Häufig gestellte Fragen

Die Reisen an Bord des Venice Simplon-Orient-Express können zwischen einem und mehreren Tagen dauern. Die traditionelle und zugleich beliebteste Strecke zwischen London und Venedig erstreckt sich über zwei Tage und beinhaltet eine Übernachtung an Bord. Weitere Informationen zu unseren unterschiedlichen Abfahrten finden Sie in unserer Reiseübersicht.

Arten von Gepäck:

1. Handgepäck (z. B. Handtasche, Reisepass, Tickets, Kamera, Medikamente, Schmuck).
   Diese Gegenstände müssen jederzeit beim Gast verbleiben und dürfen nicht aufgegeben werden. Gäste, die von oder nach London reisen, müssen ihr Handgepäck beim Ein- und Aussteigen während der Passage über den Ärmelkanal selbst mitführen, da an den Häfen am Ärmelkanal kein Gepäckträgerservice verfügbar ist.
2. Kabinengepäck
   Wir empfehlen, alle Gegenstände, die Sie während der Reise benötigen, separat in einer Reisetasche für die Übernachtung oder in einem Kleidersack zu verstauen. Dieses Gepäck wird beim Check-in ebenfalls entgegengenommen und von unserem Team zu Ihrer Kabine im kontinentalen Zug gebracht.
3. Aufgegebenes Gepäck
   Wir empfehlen, Gegenstände, die während der Reise nicht benötigt werden, separat in robustem Reisegepäck zu verstauen. Beim Check-in wird dieses Gepäck von unserem Team mit Gepäckanhängern versehen, im Gepäckwagen untergebracht und bleibt bis zur Ankunft an Ihrem Zielort unzugänglich.

Skier/Golfschläger/Fahrräder: Diese Gegenstände müssen in einer geeigneten Schutzhülle transportiert und zusammen mit dem aufgegebenen Gepäck befördert werden. Eine vorherige Anmeldung ist erforderlich; die Mitnahme erfolgt vorbehaltlich der Genehmigung. An Bord können ausschließlich faltbare Fahrräder in einem Schutzkoffer verstaut werden.

An Bord des Venice Simplon-Orient-Express ist man niemals zu elegant gekleidet. Zum Dinner bitten wir um formelle Abendgarderobe; viele Gäste entscheiden sich für Smoking und ihre glamouröseste Abendkleidung. Tagsüber ist elegante Tagesgarderobe angemessen. Zum Lunch eignet sich beispielsweise ein Jackett mit Krawatte oder ein entsprechendes Äquivalent. Jeans sind zu keiner Zeit gestattet.

WLAN steht im gesamten Zug sowie in allen Gästekabinen zur Verfügung. Da der Service jedoch über ein mobiles Netzwerk bereitgestellt wird, kann die Verbindung in ländlichen Regionen zeitweise eingeschränkt sein. Um das besondere Ambiente an Bord für alle Gäste zu wahren, bitten wir darum, Mobiltelefone und elektronische Geräte ausschließlich in den Kabinen zu nutzen.

Die Preise an Bord werden in Euro ausgewiesen. Wir empfehlen unseren Gästen daher, einen kleineren Betrag in Euro für Einkäufe an Bord mitzuführen. Darüber hinaus werden die meisten gängigen Währungen sowie internationale Kreditkarten akzeptiert (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club und JCB). Der jeweils gültige Wechselkurs wird im Barwagen angezeigt.

Etwaige Trinkgelder liegen selbstverständlich ganz in Ihrem eigenen Ermessen.

Wir bemühen uns gerne, besondere Ernährungsbedürfnisse – beispielsweise vegetarische oder vegane Wünsche – zu berücksichtigen, sofern uns diese bei der Buchung detailliert mitgeteilt werden. Liegt keine vorherige Anfrage vor, werden unsere Küchenchefs ihr Möglichstes tun, ein Gericht aus den an Bord verfügbaren Zutaten zuzubereiten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass wir Speisen, deren Zubereitung einer strengen religiösen Vorschrift unterliegt, leider nicht anbieten können.

An Bord befindet sich ein zentral gesteuertes Kühlsystem. Die einzelnen Kabinen sind jedoch nicht mit einer individuell regulierbaren Klimatisierung ausgestattet. Über eine Lüftungsöffnung in ihrer Kabine können Gäste jedoch die Intensität und den Luftstrom der gekühlten Luft selbst anpassen.

An Bord steht kein Wäscheservice zur Verfügung und es sind auch keine Bügeleisen vorhanden. Gästen wird empfohlen, Kleidersäcke für ihr Kabinengepäck zu verwenden.

Für alle Reisen, die einen Reisepass erfordern, empfehlen wir Folgendes:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Reisepass ab dem Datum Ihrer Einreise noch mindestens sechs Monate gültig ist. Dies gilt sowohl für Reisepässe von Erwachsenen als auch von Kindern.
2. Wenn Sie Ihren Reisepass vor Ablauf der ursprünglichen Gültigkeit erneuert haben, wurde das neue Ablaufdatum möglicherweise um zusätzliche Monate verlängert. Diese zusätzlichen Monate, die über die reguläre Gültigkeitsdauer von zehn Jahren hinausgehen, werden unter Umständen nicht berücksichtigt, wenn die erforderliche Restgültigkeit von sechs Monaten für Reisen in die meisten europäischen Länder geprüft wird.

Da sich die gesetzlichen Bestimmungen insbesondere für Inhaber britischer und EU-Reisepässe ändern können, empfehlen wir allen Reisenden, sich bei der zuständigen nationalen Behörde über die jeweils aktuellen Einreisebestimmungen zu informieren.

Bitte beachten Sie zudem, dass verstärkte Sicherheits- und Einwanderungskontrollen innerhalb Europas und des Vereinigten Königreichs zu längeren Abfertigungszeiten an Ein- und Ausreisepunkten führen können. Wir empfehlen daher, zusätzliche Zeit einzuplanen.

Zur Einhaltung italienischer sowie weiterer europäischer Vorschriften gilt an Bord des Venice Simplon-Orient-Express sowie im British Pullman ein striktes Rauchverbot. Dies schließt auch elektronische Zigaretten und Vaping ein.

Kinder sind an Bord herzlich willkommen. Kleinkinder unter zwei Jahren reisen zum Zeitpunkt der Abreise kostenfrei. Die Verpflegung sowie ein eigenes Babybett (Reisebett) zum Schlafen müssen von den Eltern bereitgestellt werden. Aufgrund der begrenzten Platzverhältnisse in einer Doppelkabine empfehlen wir die Buchung von miteinander verbundenen Kabinen für maximal zwei Erwachsene oder alternativ einer Grand Suite, um den Komfort unserer Gäste bei Reisen mit einem Baby sicherzustellen. Bitte informieren Sie uns bereits bei der Buchung darüber, dass Sie mit einem Baby reisen, damit wir Sie bestmöglich beraten und unterstützen können. Das Bordambiente ist auf erwachsene Gäste ausgerichtet. Aus diesem Grund liegt es im Ermessen des Train Managers, ob Kinder ihre Eltern in den Bar- und Restaurantwagen begleiten dürfen.

Haustiere sind an Bord leider nicht gestattet. Aufgrund des begrenzten Platzes in den Wagen und der seltenen Zwischenstopps besteht nicht ausreichend Möglichkeit für Bewegung und die Versorgung von Haustieren. Aus diesem Grund ist die Mitnahme von Tieren zu ihrem eigenen Wohl nicht gestattet.

Um allen Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, werden die Mahlzeiten in mehreren Sitzzeiten serviert. Bevorzugte Sitzzeiten können im Voraus angegeben werden, die endgültige Bestätigung erfolgt jedoch an Bord.

Wie bei allen Urlaubsreisen ins Ausland empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiseversicherung. Bitte wenden Sie sich hierzu an einen Drittanbieter.