Preguntas frecuentes sobre Sanctuary Lodge

El registro de entrada es a la 1:00 p. m., mientras que el de salida es a las 11:00 a. m.

La moneda oficial de Perú es el sol peruano. Si bien las propinas son siempre bienvenidas, generalmente no son obligatorias. En los taxis no es necesario, aunque puede dejarse una pequeña propina en caso de recibir un servicio excepcional. Para los guías turísticos, se acostumbra dejar entre 5 y 10 USD (aproximadamente 15–30 soles) de propina por día, mientras que para porteros, conductores, cocineros y personal similar suele darse entre 3 y 5 USD (9–15 soles) diarios. Los choferes privados suelen recibir entre 5 y 10 USD por día, según el nivel de servicio. En los hoteles, los maleteros suelen recibir alrededor de 1 USD (2–3 soles) por cada pieza de equipaje, mientras que las propinas para el servicio de habitaciones o de limpieza son opcionales y dependen de la calidad del servicio. En los restaurantes grandes o de categoría, se acostumbra dejar una propina del 10 %, la que puede estar ya incluida en la cuenta; dejar un extra es opcional en caso de recibir un servicio excepcional. En restaurantes de gama media, la propina es opcional, aunque dejar entre 1 y 2 soles es un gesto amable; en locales económicos o familiares no se espera propina.

No se aceptan mascotas en Sanctuary Lodge, excepto si se trata de perros de servicio certificados, que se admiten únicamente si cuentan con la acreditación correspondiente y la documentación necesaria, que incluye certificación de servicio y registro de vacunación actualizado. No se cobra tarifa por los perros de servicio y pueden estar en todas las áreas accesibles para huéspedes, incluidas habitaciones, restaurantes, bares, salones, jardines, áreas de transporte y otros espacios comunes, de acuerdo con la ley peruana. Los huéspedes con perros de servicio tienen acceso pleno y sin restricciones a estas áreas, pero los perros no podrán ingresar a aquellos espacios donde su presencia esté prohibida por razones de salud o higiene. El perro de servicio debe permanecer bajo el control del usuario de perro guía en todo momento, utilizando correa, arnés o sujeción, salvo que estos interfieran con la labor del animal o que la discapacidad de la persona usuaria del perro guía impida su uso; en tales casos, el control debe asegurarse mediante voz, señas u otros medios eficaces.

No, el hotel no tiene pases por el día.

La mayoría de las nacionalidades no requieren visa para ingresar a Perú; sin embargo, los requisitos de entrada varían según la ciudadanía. Se recomienda a los huéspedes consultar con la embajada o el consulado peruanos en sus países para obtener información específica y actualizada. Es responsabilidad de cada visitante verificar los requisitos de ingreso al país según su nacionalidad y los documentos necesarios para el viaje. Los pasaportes deben tener una validez restante mínima de tres (3) meses a partir de la fecha de entrada a Perú.

El acceso a Sanctuary Lodge se realiza únicamente en tren, ya que no hay carreteras públicas hacia Aguas Calientes. Los viajeros parten desde Cuzco u Ollantaytambo en los trenes de PeruRail: un recorrido de unas tres horas y media desde Cuzco hasta la Estación Machu Picchu en Aguas Calientes, seguido de un trayecto en autobús de 30 minutos que los conduce directamente al hotel. Hay un servicio regular de autobuses que conecta el pueblo de Machu Picchu con la entrada principal de la ciudadela inca, donde se ubica el alojamiento; si bien el servicio funciona todos los días, sus horarios son limitados, por lo que conviene reservar con anticipación. Desde el Valle Sagrado, el viaje en tren hacia el hotel dura aproximadamente una hora y media.

Si se lo solicita, se puede proporcionar oxígeno suplementario, así como mosquiteros y repelente para mayor comodidad. Todas las puertas de las habitaciones incluyen mirillas para mayor tranquilidad. El hotel garantiza protección permanente con seguridad disponible las 24 horas y un sistema de cámaras que resguarda cada espacio del hotel.