Perguntas frequentes do Sanctuary Lodge

O check-in começa às 13h, o check-out é às 11h.

A moeda oficial do Peru é o sol peruano. Gorjetas são bem-vindas, mas nem sempre esperadas. Em táxis, gorjetas não são obrigatórias, ainda que uma pequena gratificação possa ser concedida pelo serviço excepcional. Para guias turísticos, costuma-se dar uma gorjeta de USD 5 a USD 10 (aproximadamente 15 a 30 sóis) por dia, enquanto mensageiros, motoristas, cozinheiros e similares tipicamente recebem entre USD 3 e USD 5 (9 a 15 sóis) por dia; motoristas particulares muitas vezes recebem de USD 5 a USD 10 por dia, dependendo do nível do serviço. Em hotéis, mensageiros costumam receber cerca de USD 1 (2 a 3 sóis) por item de bagagem, enquanto camareiras ou serviço de quarto recebem gorjetas opcionais, com base na qualidade do serviço. Em restaurantes, uma gorjeta de 10% é padrão em estabelecimentos grandes ou finos, que pode já estar incluída na conta; valores adicionais são opcionais, pelo serviço excepcional. Em restaurantes de categoria média, gorjetas são opcionais, mas deixar de 1 a 2 sóis é um gesto de gentileza, e gorjetas não são esperadas em restaurantes econômicos ou familiares.

Pets não são aceitos no Sanctuary Lodge, exceto cães de serviço aprovados. Cães de serviço são permitidos somente se certificados adequadamente e com a apresentação da documentação obrigatória, incluindo certificação de serviço e carteira de vacinação em dia. Não há taxas para cães de serviço. Cães de serviço são bem-vindos em todas as áreas abertas para hóspedes, incluindo apartamentos, restaurantes, bares, lounges, jardins, áreas de transporte e outros espaços comuns, de acordo com a lei peruana. Hóspedes com cães de serviço têm acesso total e irrestrito a essas áreas, mas cachorros não podem entrar em outros espaços, onde sua presença é proibida por motivos de saúde ou higiene. O cão de serviço deve permanecer sob o controle do tutor em todos os momentos, usando uma coleira de pescoço ou peitoral e guia, a menos que elas interfiram no trabalho do cachorro ou a deficiência do tutor impeça seu uso; nesses casos, o controle deve ser mantido pela voz, sinais ou outros meios eficazes.

O hotel não oferece passes de day use.

A maioria das nacionalidades não precisa de visto para entrar no Peru; no entanto, as exigências de entrada variam de acordo com a cidadania. Os hóspedes devem consultar a embaixada ou o consulado peruano local para obter informações específicas e atualizadas. É de responsabilidade do hóspede verificar os requisitos de entrada com base em sua cidadania e documentos de viagem. Os passaportes devem ter validade mínima de 3 (três) meses a partir da data de entrada no Peru.

A única forma de chegar ao Sanctuary Lodge é por trem, uma vez que não há rodovias públicas de acesso a Aguas Calientes. Os visitantes devem pegar o trem em Cusco ou Ollantaytambo, com serviço fornecido pela PeruRail. De Cusco a Aguas Calientes (Estação Machu Picchu), a jornada de trem leva aproximadamente três horas e meia, seguida por um trajeto de ônibus de 30 minutos até o hotel. Um serviço de ônibus opera regularmente entre a cidade de Machu Picchu e a entrada principal das ruínas, onde o hotel está localizado. O serviço de ônibus é operado diariamente com horários limitados, então reservas devem ser efetuadas com bastante antecedência. A viagem do Vale Sagrado ao hotel leva cerca de uma hora e meia de trem.

Oxigênio suplementar está disponível mediante solicitação; redes e repelentes de insetos podem ser fornecidos mediante solicitação. As portas dos apartamentos contam com olho mágico para mais segurança. A propriedade é protegida por seguranças 24 horas e circuito integrado de câmeras por todo o hotel.