Domande frequenti sul Sanctuary Lodge

Il check in apre alle 13:00, mentre il check out è fissato alle 11:00.

La valuta ufficiale del Perù è il sol peruviano. Le mance sono apprezzate, ma non sempre obbligatorie. Nei taxi non è necessario lasciare una mancia, anche se per un servizio eccezionale si può offrire un piccolo extra. Per le guide turistiche è consuetudine lasciare una mancia di 5-10 USD (circa 15-30 sol) al giorno, mentre facchini, autisti, cuochi e personale simile ricevono generalmente 3-5 USD (9-15 sol) al giorno; gli autisti privati ricevono spesso una mancia di 5-10 USD al giorno, a seconda del livello del servizio. Negli hotel, ai facchini si lascia di norma circa 1 USD (2-3 sol) per bagaglio, mentre la mancia al personale delle pulizie o al servizio in camera è facoltativa e dipende dalla qualità del servizio. Nei ristoranti, una mancia del 10% è standard nei locali più grandi o di fascia alta e potrebbe già essere inclusa nel conto; eventuali extra sono facoltativi per premiare un servizio eccezionale. Nei ristoranti di fascia media la mancia è facoltativa, anche se lasciare 1-2 sol è considerato un gesto gentile, mentre nei locali economici o a conduzione familiare non è prevista alcuna mancia.

Gli animali domestici non sono ammessi al Sanctuary Lodge, ad eccezione dei cani da assistenza autorizzati. I cani da assistenza sono ammessi solo se adeguatamente certificati e accompagnati dalla documentazione richiesta, inclusi il certificato di servizio e il libretto vaccinale aggiornato. Non è previsto alcun supplemento per i cani da assistenza. I cani da assistenza sono i benvenuti in tutte le aree accessibili agli ospiti, comprese camere, ristoranti, bar, lounge, giardini, aree di trasporto e altri spazi comuni, in conformità con la normativa peruviana. Gli ospiti accompagnati da cani da assistenza hanno accesso pieno e senza restrizioni a tali aree, ad eccezione degli spazi in cui la presenza degli animali è vietata per motivi sanitari o igienici. Il cane da assistenza deve rimanere sempre sotto il controllo del conduttore tramite guinzaglio, pettorina o imbracatura, salvo nei casi in cui tali strumenti interferiscano con il lavoro del cane o la disabilità del conduttore ne impedisca l’utilizzo; in tali circostanze, il controllo dovrà essere mantenuto tramite comandi vocali, segnali o altri mezzi efficaci.

L’hotel non offre pass giornalieri.

La maggior parte delle nazionalità non necessita di un visto per entrare in Perù; tuttavia, i requisiti di ingresso variano in base alla cittadinanza. Gli ospiti sono invitati a consultare l’ambasciata o il consolato peruviano locale per ottenere informazioni specifiche e aggiornate. È responsabilità dell’ospite verificare i requisiti di ingresso in base alla propria cittadinanza e ai documenti di viaggio. I passaporti devono avere una validità minima di tre (3) mesi dalla data di ingresso in Perù.

Il Sanctuary Lodge è raggiungibile esclusivamente in treno, poiché non esistono strade di accesso pubblico ad Aguas Calientes. I visitatori devono prendere il treno da Cusco o Ollantaytambo, con servizio operato da PeruRail. Da Cusco ad Aguas Calientes (stazione di Machu Picchu), il viaggio in treno dura circa 3 ore e mezza, seguito da un tragitto in autobus di circa 30 minuti fino all’hotel. Un servizio regolare di autobus collega il Pueblo di Machu Picchu all’ingresso principale delle rovine inca, dove si trova l’hotel. Il servizio autobus opera quotidianamente con orari limitati, pertanto si consiglia di prenotare con largo anticipo. Dalla Valle Sacra all’hotel il viaggio in treno dura circa 1 ora e mezza.

Su richiesta sono disponibili ossigeno supplementare, zanzariere e spray repellente. Per una maggiore sicurezza, le porte delle camere sono dotate di spioncino. La struttura dispone inoltre di servizio di sicurezza attivo 24 ore su 24 e di telecamere di sorveglianza in tutto l’hotel.