FAQ Hiram Bingham
Expérience à bord
Comment se déroule l’enregistrement des passagers ?
À leur arrivée en gare, les passagers remettent leurs bagages à l’équipe Belmond afin de les étiqueter et les stocker dans la voiture-restaurant. Ils sont ensuite accompagnés au comptoir d’enregistrement afin de présenter leur billet de train et leur passeport, puis guidés par le personnel à leur table attitrée.
Existe-t-il différents choix de menus à bord ?
Oui, une variété d’options de restauration est proposée afin de répondre aux préférences de chaque passager. Merci de nous contacter en amont pour toute demande spécifique, y compris les repas végétariens et les menus enfants.
Proposez-vous des guides pour les voyageurs ne parlant pas anglais ?
Toutes les excursions sont proposées en anglais et en espagnol. Toutefois, pour les groupes de 14 personnes ou plus, nous pouvons organiser les visites dans la langue de votre choix (portugais, français ou italien), à condition d’en faire la demande à l’avance.
Puis-je choisir le sens de mon siège ?
Malheureusement, il n’est pas possible de choisir l’orientation de son siège en raison de la configuration des tables. Chaque table dispose d’un ou deux sièges dans le sens de la marche et d’un ou deux sièges dos à la marche.
Quel est le code vestimentaire à bord du Hiram Bingham ?
Le code vestimentaire est chic décontracté, en harmonie avec l’élégance du voyage. Les passagers sont invités à adopter un style d’explorateur informel, mêlant esprit de célébration et goût de l’aventure.
Réservation et politique
Quels sont les tarifs applicables aux enfants ?
Les enfants de 0 à 2 ans voyagent gratuitement sur les genoux d’un parent. Si un siège individuel est souhaité, un tarif réduit de 50 % est appliqué. Les enfants de 3 à 11 ans bénéficient d’une réduction de 25 % sur leur billet.
Quels bagages sont inclus dans le prix du billet ?
Le billet inclut le transport du passager et un bagage à main (sac ou sac à dos), d’un poids maximal de 5 kg / 11 lb et dont les dimensions ne dépassent pas 62 pouces linéaires / 157 cm (hauteur + longueur + largeur).
Comment les bagages des passagers sont-ils transportés ?
Il n’y a pas de voiture dédiée au transport des bagages. Nous invitons les passagers à n’emporter que les effets nécessaires pour une excursion à la journée. Un élégant sac de voyage Hiram Bingham sera fourni à bord.
Quels sont les moyens de paiement et devises acceptés à bord ?
La devise utilisée à bord est le dollar américain. Les paiements peuvent être effectués en espèces (dollars américains ou sols péruviens) ou par carte Visa, MasterCard et American Express. Les cartes cadeaux Belmond ne sont pas acceptées à bord.
Puis-je fumer à bord ?
Il est interdit de fumer à bord du train.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés à bord ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord.
Accessibilité
Quelles mesures de santé et de sécurité sont prévues à bord ?
Un supplément d’oxygène est disponible en cas de besoin, le personnel est formé aux premiers secours, une équipe de sécurité est présente à bord et un accès téléphonique d’urgence est assuré.
Quels aménagements d’accessibilité sont prévus à bord du train Hiram Bingham ?
Le train peut accueillir des passagers présentant de légères difficultés de mobilité, à condition d’être accompagnés d’une personne valide, cette information devant être précisée lors de la réservation. Les fauteuils roulants ne peuvent être utilisés à bord, mais peuvent être entreposés dans les halls. Veuillez noter les dimensions d’accès suivantes : 50 cm pour les couloirs de salle de bain, 65 cm entre les tables et 55 cm pour la porte principale.