Erklärung und Plan zur Barrierefreiheit im digitalen Bereich

Digitale Barrierefreiheit ist ein zentrales Anliegen im Rahmen der Corporate-Social-Responsibility-Strategie (CSR) von Belmond und der LVMH-Gruppe. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle von Belmond entwickelten digitalen Produkte und Dienstleistungen für sämtliche Gäste, Mitarbeitenden und Nutzer zugänglich sind. Dabei orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Für uns geht Barrierefreiheit über die bloße Einhaltung von Standards hinaus. Sie bedeutet, dass unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen von Menschen mit unterschiedlichsten Fähigkeiten einfach und uneingeschränkt genutzt werden können.

Im Rahmen unseres organisationsweiten Maßnahmenplans, der gemeinsam mit bereichsübergreifenden Teams im gesamten Unternehmen entwickelt wurde, setzen wir die folgenden Maßnahmen um. Diese sind bereits abgeschlossen, befinden sich in der Umsetzung oder sind geplant. Zu den bereits geschaffenen wichtigen Grundlagen gehören:

• Abgeschlossen: Bei Belmond wurde eine Ansprechperson für digitale Barrierefreiheit benannt, die den Wandel vorantreibt und sich für das Thema einsetzt.
• In Umsetzung: Eine bereichsübergreifende Taskforce wurde eingerichtet, in der unter anderem die Bereiche Recht, Personal und Einkauf vertreten sind.
• Abgeschlossen: Fachleute wurden benannt, um die Teams aus den Bereichen Entwicklung, Design, Produktmanagement, Qualitätssicherung und Content bei der Umsetzung bewährter Verfahren im Bereich der Barrierefreiheit zu unterstützen.
• Abgeschlossen: Mit Level Access und dem LVMH Digital Accessibility Center haben wir spezialisierte Partner für digitale Barrierefreiheit ausgewählt, die uns in diesem Bereich unterstützen.
• In Umsetzung: Mitglieder der Unternehmensleitung wurden als Sponsoren für das Thema benannt, um es aktiv zu fördern und strategisch zu begleiten.
• In Umsetzung: Umfassende Audits zur Überprüfung der Barrierefreiheit werden auf unseren digitalen Plattformen durchgeführt.
• In Umsetzung: Schulungs- und Sensibilisierungsmaßnahmen wurden eingeführt. Schulungen finden sowohl für interne als auch externe Stakeholder statt, einschließlich speziell auf einzelne Funktionen zugeschnittener Formate.
• In Umsetzung: Verträge und Beschaffungsprozesse werden überarbeitet, um sicherzustellen, dass Barrierefreiheit gegenüber unseren Partnern als unverzichtbare Anforderung verankert ist.
• In Umsetzung: Die Grundsätze der Barrierefreiheit von Anfang an werden systematisch in operativen Projekten angewendet.
• Geplant: Regelmäßige qualitative Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen unter Einsatz unterstützender Technologien.

Seit ihrer Ernennung ist unsere Ansprechperson für digitale Barrierefreiheit bei Belmond aktives Mitglied der LVMH Digital Accessibility Community. Diese markenübergreifende Initiative fördert eine Kultur der digitalen Barrierefreiheit innerhalb der LVMH-Gruppe. Die Community bringt Vertreter*innen und Botschafter*innen aus allen Maisons zusammen und schafft so ein Netzwerk engagierter Akteur*innen, die den Fortschritt in diesem Bereich vorantreiben.

Zur Bewertung der Barrierefreiheit unserer digitalen Produkte und Dienstleistungen setzen wir verschiedene Verfahren ein:

• Automatisierte Tools, um Barrierefreiheitsprobleme schnell zu identifizieren (da derzeit kein Tool vollständig oder hundertprozentig präzise ist)
• Manuelle Audits, die von Fachleuten für digitale Barrierefreiheit durchgeführt werden
• Nutzertests mit Menschen mit Behinderungen, die unterstützende Technologien verwenden

Die Barrierefreiheit dieser Website wurde anhand der WCAG Version 2.2, Konformitätsstufe AA, bewertet. Das letzte Audit wurde im März 2025 durchgeführt. Dabei festgestellte Abweichungen wurden an die zuständigen Teams weitergeleitet und in den Maßnahmenplan für künftige Verbesserungen aufgenommen.

Wir beheben Barrieren entsprechend ihrer Auswirkungen auf die Nutzung durch Menschen mit Behinderungen sowie der Komplexität ihrer Umsetzung.

Wir schulen unsere Teams und erwarten auch von unseren Partnern einen Ansatz der „Barrierefreiheit von Anfang an“ mit dem Ziel, die Anforderungen der WCAG 2.2 auf Konformitätsstufe AA zu erfüllen. Darüber hinaus arbeiten wir kontinuierlich daran, dass unsere digitalen Services:

• Informationen auf unterschiedliche Weise bereitstellen, beispielsweise sowohl als Text als auch als Audio, damit sie unabhängig von den individuellen Fähigkeiten zugänglich und verständlich sind.
• eine klare und verständliche Sprache verwenden, um Informationen leicht verständlich zu vermitteln.
• Informationen so darstellen, dass sie entsprechend den individuellen Bedürfnissen leicht wahrgenommen und genutzt werden können.
• Informationen in Textform bereitstellen, damit sie in andere Formate (z. B. Audio oder Braille) umgewandelt und von unterstützenden Technologien verarbeitet werden können.
• gut lesbare Schriftarten verwenden und dabei Aspekte wie Schriftgröße und den Kontrast zwischen Text und Hintergrund berücksichtigen.
• aussagekräftige Alternativen für Bilder und andere nicht textliche Inhalte bereitstellen, beispielsweise Bildbeschreibungen oder Untertitel.

• Digitale Barrierefreiheit: Die Möglichkeit für Menschen mit Behinderungen, auf digitale Produkte oder Dienstleistungen zugreifen und diese nutzen zu können.
• Barrierefreiheit von Anfang an: Ein Ansatz, bei dem Barrierefreiheit bereits in den frühesten Phasen der Konzeption und Entwicklung berücksichtigt wird.
• Digitale Dienstleistungen und Produkte: Websites, Intranets, Extranets, browserbasierte Software und mobile Apps.
• Nutzer: Jede Person – Kundinnen und Kunden, Mitarbeitende oder andere –, die mit unseren digitalen Angeboten interagiert.

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Barrierefreiheit unserer digitalen Dienstleistungen. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Anmerkungen beziehungsweise Vorschläge mit uns teilen möchten:

• E-Mail: digital.accessibility@belmond.com
• Postanschrift: Belmond (UK) Limited, Wogan House, 99 Great Portland St, London W1W 7NY

Ihre Nachricht wird zur Prüfung und weiteren Bearbeitung an den Head of Digital Development weitergeleitet.

Wir wissen, dass digitale Barrierefreiheit nur ein Teil umfassender Inklusion ist. Indem wir die Nutzerinnen und Nutzer unserer Website – insbesondere Menschen mit Behinderungen – in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen, möchten wir unsere digitalen Angebote für alle zugänglicher und inklusiver gestalten.