Dernière mise à jour : 7 février 2020
Belmond Management Limited, ainsi que notre/nos société(s) de portefeuille, sociétés affiliées, filiales et les hôtels, trains, croisières ou autres propriétés que nous possédons, exploitons ou gérons (« Propriétés ») (collectivement, « Belmond », « Groupe Belmond », « nous » ou « notre/nos »), respectons la vie privée de toute personne qui visite nos Propriétés et/ou utilise l'un de nos sites Web. Pour obtenir la liste des Propriétés appartenant au Groupe Belmond, veuillez cliquer ici.
Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles :
Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la section indiquée :
1. Responsable du traitement 2. Données personnelles que nous recueillons 3. Utilisation des données personnelles 4. Partage des données personnelles 5. Vos droits 6. Transferts de données 7. Comment nous protégeons vos données personnelles 8. Durée de conservation des données personnelles 9. Liens vers d'autres sites Web 10. Cookies 11. Mises à jour de notre Politique de confidentialité 12. Comment nous contacter
1. Responsable du traitement
Belmond Management Limited (numéro de société 1680876) est le responsable du traitement des données du Groupe Belmond et est enregistrée auprès du UK Information Commissioner's Office sous le numéro de référence Z1894972.
2. Données personnelles que nous recueillons 2.1 Données personnelles que vous fournissez volontairement
Nous recueillerons, stockerons et traiterons des informations vous concernant si vous nous fournissez volontairement de telles informations dans le cadre de ce qui suit :
Les types d'informations que nous pouvons obtenir comprennent :
Données à caractère personnel de « catégorie spéciale »
Nous ne collectons pas de données qui, par leur nature, sont particulièrement sensibles (par exemple, données génétiques, données biométriques, données révélant l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, religion ou autres croyances, données relatives à la santé, au passé criminel ou à l'appartenance syndicale) à moins qu'elles ne soient fournies volontairement par vous.
Nous pouvons utiliser certaines données personnelles sensibles (ou de « catégorie spéciale ») lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite, afin de mieux vous servir et de mieux répondre à vos besoins. Ces données sensibles ne sont partagées qu'avec d'autres membres du Groupe Belmond ou nos fournisseurs de services tiers agissant en tant que sous-traitants (par exemple, les organisateurs d'excursions, les restaurants, les transporteurs) dans le but de fournir les services que vous demandez et ne seront pas partagées ou utilisées par nous à d'autres fins.
Voici des exemples de données personnelles sensibles que nous pouvons recueillir et traiter :
2.2 Données personnelles que nous recueillons automatiquement
Lorsque vous visitez un site Web Belmond, nous pouvons également recueillir certaines données par le biais de « cookies » et d'autres moyens automatisés. Les cookies sont des fragments de données qui sont stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Ces données peuvent être les suivantes :
Pour en savoir plus sur les cookies, comment ils sont utilisés et comment exercer votre choix en ce qui concerne la collecte d'informations sur ce site, veuillez cliquer ici..
3. Utilisation des données personnelles
En tant que fournisseur d'expériences de voyage de luxe dans le monde entier, Belmond a un intérêt commercial légitime à exploiter et à améliorer son entreprise et les services qu'elle offre. Par conséquent, Belmond utilise et traite vos données personnelles pour :
Même si Belmond a un intérêt légitime à traiter vos données personnelles, elle ne le fera pas dans la mesure où ce traitement outrepasserait vos intérêts, droits et libertés de protéger vos données personnelles.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour nous protéger contre la fraude, les réclamations et autres responsabilités et pour nous conformer aux exigences légales applicables, aux normes de l'industrie et à nos politiques et conditions. Nous utilisons les données personnelles à ces fins lorsqu'il est nécessaire de protéger, d'exercer ou de défendre nos droits légaux, ou lorsque la loi nous y oblige.
Dans les situations décrites ci-dessous, nous ne traiterons vos données personnelles que lorsque vous nous aurez donné votre consentement spécifique et vous aurez le droit de retirer votre consentement à tout moment (voir Vos droits ci-dessous):
Nous pouvons traiter vos données personnelles par des moyens automatisés et manuels. Nous pouvons utiliser vos données personnelles d'autres manières concernant lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.
4. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas, ne divulguons pas ou ne partageons pas les données que nous recueillons et détenons à votre sujet, sauf tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers comme décrit ci-dessous :
5. Vos droits
Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez choisi de recevoir de telles communications. Vous avez le droit de refuser de recevoir des communications marketing, que ce soit par e-mail ou autrement, à tout moment. Vous pouvez le faire (i) en cliquant sur le lien de désabonnement affiché dans les e-mails de marketing que vous recevez, (ii) en envoyant un e-mail à unsubscribe@belmond.com pour indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, ou (iii) en nous écrivant à l'adresse indiquée dans la section Comment nous contacter ci-dessous.
Conformément à la loi californienne « Shine the Light Act », les résidents californiens sont autorisés à demander des informations sur la manière dont nous partageons certaines catégories de données avec des tiers à des fins de marketing.
Si vous êtes une « personne concernée » en vertu de la législation applicable en matière de protection des données dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous aurez les droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet :
Pour exercer vos droits tels qu'énoncés ci-dessus ou pour déposer une plainte ou soumettre une demande de renseignements sur nos pratiques en matière de protection des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@belmond.com. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données (voir Comment nous contacter ci-dessous).
Afin de protéger votre vie privée et pour des raisons de sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
6. Transferts de données
Nous pouvons transférer et stocker les données que nous collectons à votre sujet dans des pays autres que le pays dans lequel les données ont été collectées à l'origine, y compris les États-Unis, le Canada ou d'autres destinations en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les données. Lorsque nous transférons vos données vers d'autres pays, nous protégeons les données comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables en fournissant une protection adéquate pour le transfert de données vers des pays en dehors de l'EEE et en dehors du Royaume-Uni.
Si vous êtes situé dans l'EEE, ou au Royaume-Uni, nous ne transférerons vos données personnelles que si :
Vous pouvez demander plus d'informations sur les mesures de protection que nous avons mises en place en ce qui concerne les transferts de données personnelles en nous contactant comme décrit dans la section Comment nous contacter ci-dessous.
7. Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques destinées à protéger les données personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l'altération, l'accès, la divulgation et l'utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Les fournisseurs de services et prestataires qui pourraient avoir accès à vos données afin de fournir des services en notre nom seront contractuellement tenus de garder ces données confidentielles, de fournir des mesures de sécurité des données adéquates et de ne pas utiliser ces données à d'autres fins.
Pour votre propre protection, nous vous encourageons à ne pas inclure de données personnelles sensibles, de données de carte de crédit ou données personnelles similaires dans les e-mails que vous nous envoyez ou que vous envoyez à notre personnel.
8. Durée de conservation des données personnelles
Belmond ne conserve vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles sont collectées, à moins que nous ne soyons tenus ou autorisés par la loi à conserver les données personnelles plus longtemps.
Vos données personnelles seront rendues anonymes ou supprimées si votre dernière interaction avec Belmond remonte à plus de 7 ans. Une « interaction avec Belmond » comprend par exemple la visite d'une Propriété Belmond ou l'ouverture de communications marketing de Belmond.
9. Liens vers d'autres sites Web
Nos sites Web peuvent fournir des liens vers d'autres sites Web pour votre commodité et pour votre information. Nous ne contrôlons pas ces sites Web. Les sites Web liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous suggérons fortement de consulter. Dans la mesure où les sites Web liés que vous visitez ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web, de l'utilisation de ces sites Web ou des pratiques de confidentialité de ces sites Web.
10. Cookies
Un « cookie » est un élément de données qu'un site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre système. Nous utilisons des cookies pour recueillir des données sur les visiteurs de nos sites Web (car ils nous permettent d'améliorer nos sites Web et de fournir un service de meilleure qualité et plus personnalisé). Nous n'associons pas les données contenues dans le cookie d'un visiteur d'un site Web avec d'autres données concernant ce visiteur.
Les cookies que nous utilisons sur nos sites Web, lorsque vous avez accepté leur utilisation, sont les suivants :
En outre, les cookies suivants sont les cookies de tiers utilisés si vous les avez acceptés (qui sont chacun soumis à leur propre politique de confidentialité et de cookies) :
Cookie tiers
Fonction
Adroll
Adroll recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à Adroll de collecter ces données de manière entièrement anonyme et nous permettent de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. La politique de confidentialité d'Adroll est disponible ici https://www.adroll.com/about/privacy
AppNexus
AppNexus recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à AppNexus de collecter ces données de manière entièrement anonyme et nous permettent de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. La politique de confidentialité d'AppNexus est disponible ici https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/
BidSwitch
BidSwitch collecte ces données de manière entièrement anonyme et nous permet de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. La politique de confidentialité de BidSwitch est disponible ici http://www.iponweb.com/privacy-policy/
Bing
Microsoft recueille des informations anonymes sur les utilisateurs du site jusqu'à la conversion pour permettre le suivi marketing. https://privacy.microsoft.com/en-gb/privacystatement/
DoubleClick Advertising
Nous permet de surveiller (à l'aide de données qui ne permettent pas d'identifier les individus) le nombre et le type de recherches pertinentes effectuées sur Google. Politique de confidentialité disponible sur https://www.google.com/policies/technologies/ads/
Audience personnalisée Facebook
Permet à Belmond de créer une audience en utilisant les données détenues par Facebook pour diffuser de la publicité ciblée https://www.facebook.com/policy.php
Bouton J'aime Facebook
Permet aux utilisateurs de choisir d'afficher nos sites Web sur leur page Facebook. Politique de confidentialité disponible sur https://www.facebook.com/policy.php
Google Adwords
Google Adwords recueille des informations anonymes sur les utilisateurs du site jusqu'à la conversion pour permettre le suivi marketing. Les technologies utilisées permettent à Adwords de collecter ces informations de manière entièrement anonyme. La politique de confidentialité peut être consultée ici : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par Google en visitant le Gestionnaire de préférences publicitaires, ou par le biais de la page d'exclusion de Network Advertising Initiative..
Google Analytics
Surveille l'utilisation du site (en utilisant des données qui ne permettent pas d'identifier les individus). La politique de confidentialité peut être consultée ici : www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par Google en visitant le Gestionnaire de préférences publicitaires, ou par le biais de la page d'exclusion de Network Advertising Initiative..
Google Dynamic Remarketing
Le Groupe Belmond utilise le « remarketing » pour faire de la publicité en ligne. Ainsi, des fournisseurs tiers, y compris Google, afficheront des publicités sur des sites sur Internet. Google utilisera des cookies pour diffuser des annonces basées sur les visites précédentes sur ce site Web. La politique de confidentialité peut être consultée ici http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par Google en visitant le Gestionnaire de préférences publicitaires, ou par le biais de la page d'exclusion de Network Advertising Initiative..
Google +1 Button
Permet aux utilisateurs de choisir d'afficher nos sites Web sur leur compte Google +. Politique de confidentialité disponible à l'adresse https://policies.google.com/privacy
HotJar
Hotjar utilise des cookies pour traiter les informations, y compris les informations standard du journal Internet et les détails du comportement du visiteur lors de sa visite sur notre site. Cela permet d'offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs et de faciliter l'utilisation de certaines fonctions. https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
InPowered
InPowered est une entreprise spécialisée dans l'apprentissage machine et la distribution de contenu. Cette technologie facilite la distribution de contenu via la planification, l'achat, la gestion, la livraison, l'optimisation, la mesure et l'analyse de campagnes publicitaires natives pour les annonceurs et les agences et permet aux éditeurs d'élaborer, télécharger, héberger, servir, fournir et produire des rapports sur les campagnes livrées à leurs propriétés web et applications mobiles https://inpwrd.com/privacy.pdf
LiveRamp
LiveRamp permet à Belmond d'utiliser le retargeting CRM par l'utilisation de cookies anonymes.
http://liveramp.com/data-privacy-policy/
Maxymiser
Les cookies Maxymiser permettent à Belmond de mieux comprendre le fonctionnement de nos sites Web et d'optimiser l'expérience client en utilisant des cookies analytiques. Politique de confidentialité disponible sur https://www.maxymiser.com/cookie-policy
MediaPlex
Permet de mesurer directement les caractéristiques du trafic et de l'audience. Politique de confidentialité disponible sur mediaplex.com/legal/mojo-privacy-statement
Qubit
Les cookies Qubit recueillent des informations non personnelles, par exemple pour connaître le comportement des visiteurs de notre site Web et la façon dont ils réagissent à nos communications marketing. Plus nous apprenons, plus nous sommes en mesure de fournir un contenu pertinent et intéressant. Qubit offre une fonction d'exclusion globale que vous pouvez utiliser pour désactiver tous les cookies Qubit https://www.qubit.com/legal/product-privacy-policy/
OwnerIQ
OwnerIQ recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à OwnerIQ de recueillir ces renseignements de façon entièrement anonyme ; nous ne serons jamais en mesure de vous identifier individuellement à partir de ces renseignements recueillis. La politique de confidentialité peut être consultée ici : http://owneriq.com/privacy-policy
OpenX
OpenX recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à OpenX de collecter ces données de manière entièrement anonyme et nous permettent de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. La politique de confidentialité d'OpenX est disponible ici http://openx.com/legal/ad-exchange-privacy-principles/
Quantcast
Permet de mesurer directement les caractéristiques du trafic et de l'audience à l'aide de données qui ne permettent pas d'identifier les individus. Politique de confidentialité disponible sur http://www.quantcast.com/privacy
Rocket Fuel
Permet de mesurer directement les caractéristiques du trafic et de l'audience. Politique de confidentialité disponible sur https://www.sizmek.com/privacy-policy/
Right Media
Right Media recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à Right Media de collecter ces données de manière entièrement anonyme et nous permettent de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. Vous trouverez plus d'informations sur Right Media ici : http://info.yahoo.com/privacy/us/biz/rightmedia/details.html
Scorecard Research Tracking
ShareThis fait également usage du traçage Scorecard Research qui définit les cookies UID et UIDR. Contrôlez vos préférences ou refusez l'utilisation de Scorecard Research ici.
ShareThis
Nous utilisons ShareThis pour fournir des boutons sur toutes les pages afin de vous aider à partager notre contenu. ShareThis fait également usage du traçage Scorecard Research qui définit les cookies UID et UIDR. Pour plus d'informations sur la façon de refuser ces cookies consultez la politique de confidentialité de ShareThis..
Sizmek
Sizmek recueille des données anonymes sur les utilisateurs du site. Les technologies utilisées permettent à Sizmek de collecter ces données de manière entièrement anonyme et nous permettent de diffuser de la publicité en rapport avec les intérêts. La politique de confidentialité de Sizmek est disponible ici here
Sojern
Les cookies Sojern recueillent des données non personnelles sur le comportement et les intentions de voyage. La politique de confidentialité peut être consultée ici : http://www.sojern.com/privacy/
Publicité Twitter
Permet la publicité en rapport avec les intérêts. Politique de confidentialité https://twitter.com/privacy
Balises de publicité et campagne Yahoo
Nous permettent de surveiller (à l'aide de données qui ne permettent pas d'identifier les individus) le nombre et le type de recherches pertinentes effectuées sur Yahoo. Politique de confidentialité disponible sur info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/details.html
Yandex
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11. Mises à jour de notre Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les changements dans le traitement de vos données personnelles et dans nos pratiques en matière de confidentialité. Nous afficherons un avis bien en évidence sur chacun des sites Web de Belmond pour vous aviser de tout changement important de notre Politique de confidentialité et nous indiquerons en haut de la Politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.
12. Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette Politique de confidentialité, l'utilisation de cookies, si vous souhaitez que nous mettions à jour vos données personnelles ou vos préférences, ou pour exercer vos droits? (comme indiqué ci-dessus), veuillez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données à dpo@belmond.com ou nous écrire à l'adresse suivante:
Délégué à la protection des données Belmond Management Limited 1st Floor Shackleton House 4 Battle Bridge Lane London SE1 2HP
Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez déposer une plainte concernant la collecte, le transfert ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer votre plainte auprès du Data Commissioner's Office du Royaume-Uni, qui est l'autorité de surveillance de Belmond Management Limited ou l'autorité de surveillance de votre pays de résidence.
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