Belmond Management Limited, ainsi que notre ou nos holding(s), sociétés affiliées, filiales et hôtels, trains, croisières ou autres propriétés que nous possédons, exploitons ou gérons (« Propriétés ») (collectivement, « Belmond », le « Groupe Belmond », « nous » ou « notre/nos »), respectent la vie privée de toute personne qui visite nos Propriétés et/ou utilise l’un de nos sites Web. Pour obtenir la liste des Propriétés appartenant au Groupe Belmond, veuillez cliquer ici.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles suivantes :

• les données qui nous sont fournies lorsque vous séjournez ou voyagez avec nous (ou que vous nous posez des questions concernant les séjours ou voyages avec nous) soit par vous, soit par un tiers par l’intermédiaire duquel vous avez effectué une demande ou une réservation ; et
• les données que nous collectons auprès de vous lorsque vous visitez l’un des sites Web de Belmond ou que nous obtenons de toute communication avec vous.

Les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité décrivent les types de données personnelles que nous collectons, comment et à quelles fins nous les utilisons, avec qui nous les partageons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez concernant l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles. Nous décrivons également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des données personnelles que nous détenons et la manière de nous contacter au sujet de nos pratiques en matière de protection de la vie privée et d’exercer vos droits.

Pour plus d’informations sur vos droits à la vie privée si vous résidez en Californie, veuillez cliquer ici.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder à la section correspondante :

1. Contrôleur de données
2. Données personnelles que nous collectons
3. Utilisation des données personnelles
4. Partage des données personnelles
5. Vos droits
6. Transferts des données
7. Comment nous protégeons vos données personnelles
8. Durée de conservation des données personnelles
9. Liens vers d’autres sites Web
10. Mises à jour de notre Politique de confidentialité
11. Confidentialité des consommateurs de Californie (résidents de Californie uniquement)
12. Comment nous contacter

1. Contrôleur de données

Belmond Management Limited (numéro d’entreprise britannique 1680876) est le responsable du traitement de vos données personnelles et est enregistrée auprès du Bureau du commissaire à l’information au Royaume-Uni sous le numéro de référence Z1894972.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Données personnelles que vous fournissez sur une base volontaire

Nous collecterons, conserverons et traiterons les informations vous concernant si vous nous les fournissez volontairement dans le cadre des activités suivantes :

• en remplissant un formulaire sur l’un de nos sites Web ;
• en remplissant une carte d’enregistrement physique ;
• en acceptant de recevoir des informations commerciales de notre part ;
• en créant un compte en ligne chez nous et en gérant vos préférences ;
• en prenant contact via des conversations téléphoniques, des interactions en face à face, comme au comptoir de réservation ou pendant le processus d’arrivée/de départ, des interactions avec notre concierge et nos bureaux de service à la clientèle, lors de l’utilisation de nos services internes tels que les restaurants, les bars et l’entretien ménager ;
• en nous envoyant une lettre, un e-mail ou un message sur les réseaux sociaux ;
• en vous inscrivant pour recevoir un service de notre part (p. ex., une lettre d’information ou un blog, ou en nous suivant sur les réseaux sociaux) ;
• en nous demandant des informations promotionnelles (p. ex., des informations sur l’un de nos biens ou services, y compris les cartes-cadeaux de Belmond) ;
• en participant à une enquête, à un concours ou à un tirage au sort ; ou
• en nous fournissant du contenu (p. ex., à afficher sur un blog Belmond).

Les types d’informations que nous pouvons obtenir sont les suivants :

• nom, adresse, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• les données de passeport et de visa, les données de paiement, l’historique de voyages et les détails des compagnons de voyage ;
• les dates de votre séjour ou de votre voyage avec nous et les frais associés ;
• l’achat ou la livraison de produits ou de services ;
• les avis et opinions sur nos marques, produits et services ;
• les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tout tiers par l’intermédiaire duquel vous avez effectué vos réservations ; et
• les informations que nous recevons à votre sujet de la part d’autres membres du Groupe Belmond (qui peuvent inclure des informations relatives à une réservation spécifique, aux dates de voyage, aux détails des paiements qui nous sont effectués, aux demandes spéciales et à d’autres informations relatives à vos préférences personnelles [p. ex., les préférences et les intérêts en matière de nourriture et de boissons]).

Données personnelles de « catégorie spéciale »

Nous ne collectons pas de données qui sont, par nature, particulièrement sensibles (p. ex., des données génétiques, des données biométriques, des données révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, la vie sexuelle, l’orientation sexuelle, la religion ou d’autres croyances, des données concernant la santé, les antécédents criminels ou l’appartenance à un syndicat), à moins que vous ne les fournissiez volontairement.

Nous pouvons utiliser certaines données personnelles sensibles (ou de « catégorie spéciale ») lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire, afin de mieux servir et répondre à vos besoins. Ces données sensibles sont uniquement partagées avec d’autres membres du Groupe Belmond ou avec nos prestataires de services tiers agissant en tant que sous-traitants des données (p. ex., prestataires d’excursions, restaurants, prestataires d’transport) dans le but de fournir les services que vous demandez, et ne seront pas partagées ou utilisées par nous à d’autres fins.

Voici quelques exemples de données personnelles sensibles que nous pouvons collecter et traiter :

• les allergies alimentaires ;
• les exigences alimentaires qui peuvent impliquer ou suggérer votre religion, votre santé ou d’autres données personnelles sensibles ;
• les exigences en matière de mobilité ;
• les handicaps ; et
• les conditions médicales.

2.2 Données personnelles collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site Web de Belmond, nous pouvons également collecter certaines données en utilisant des « cookies » et d’autres moyens automatisés. Les cookies sont de petits éléments de données qui sont conservés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. Nous utilisons les cookies pour recueillir des données sur les visiteurs de notre site Web, afin de nous permettre d’améliorer notre site et de fournir un meilleur service plus personnalisé.

Les données que nous collectons par ces moyens peuvent comprendre les éléments suivants :

• la date et l’heure ;
• l’adresse IP d’origine ;
• le nom de domaine ;
• le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés (s’ils sont fournis par le navigateur) ;
• l’URL de la page de référence (s’il est fourni par le navigateur) ;
• l’objet demandé ;
• l’état d’achèvement de la demande ;
• la situation géographique ; ou
• les préférences linguistiques.

Pour en savoir plus sur les cookies, leur utilisation et la manière dont vous pouvez exercer votre choix en ce qui concerne la collecte d’informations sur ce site, veuillez cliquer ici.

Veuillez noter que le site Web de Belmond (www.belmond.com) utilise les Services API de YouTube en lien avec les vidéos que nous présentons. En utilisant le site Web de Belmond, vous acceptez d’être lié(e) par les Conditions de service de YouTube applicables aux Services API de YouTube. Une copie des présentes Conditions de service de YouTube est disponible à l’adresse https://www.youtube.com/t/terms.

Back to top

3. Utilisation des données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins et pour les bases juridiques décrites ci-dessous :

Objectif	Base juridique
Nous utiliserons vos données sur la date et l’heure des interactions, les adresses IP d’origine, les emplacements géographiques, les types de navigateur et les systèmes d’exploitation utilisés, les URL des pages de référence et les préférences linguistiques pour apporter des améliorations à notre site Web et à nos pages de réseaux sociaux et garantir que le contenu est présenté de manière efficace.	Intérêt légitime pour l’amélioration des plateformes numériques.
Nous utiliserons votre nom et vos coordonnées pour vous envoyer du marketing direct et produire d’autres contenus en rapport avec nos produits et services pertinents, ou d’autres produits et services fournis par nous, nos affiliés et des partenaires soigneusement sélectionnés.	Votre consentement.
Nous utiliserons vos nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, les détails de vos réservations et expériences gastronomiques, les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tiers afin de faciliter les réservations, les paiements et d’autres processus administratifs liés à votre séjour et votre expérience gastronomique.	Intérêt légitime pour une prestation de services efficace. Il est nécessaire que nous traitions vos données personnelles afin d’exécuter notre contrat avec vous.
Nous utiliserons votre nom, la date et l’heure de votre visite, ainsi que vos habitudes d’achat, afin d’évaluer et de comprendre les tendances générales relatives à notre activité.	Intérêt légitime pour l’analyse et le développement de l’entreprise.
Nous utiliserons votre nom, votre adresse, votre date de naissance, vos données de passeport et de visa, votre historique de voyages et les détails de vos compagnons de voyage ; les dates de votre séjour ou de votre voyage avec nous, les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tiers ou d’autres membres du Groupe Belmond afin d’assurer votre sécurité et celle de nos clients et visiteurs.	Intérêts légitimes pour la sûreté et la sécurité de nos locaux et occupants.
Nous collecterons, utiliserons et conserverons vos nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que les détails de vos réservations et de vos expériences gastronomiques, afin de gérer les archives générales.	Intérêt légitime pour la tenue de registres précis.
Nous collecterons, utiliserons et conserverons la date et l’heure de la visite, l’adresse IP d’origine, le nom de domaine, le type de navigateur et le système d’exploitation utilisés, l’URL de la page de référence, l’objet demandé, l’état d’avancement de la demande, l’emplacement géographique et les préférences linguistiques afin de compiler des statistiques permettant de comprendre comment notre site Web, nos services et notre restaurant sont utilisés et d’en améliorer le fonctionnement.	Votre consentement à l’utilisation des cookies. Intérêt légitime pour l’amélioration opérationnelle et l’analyse.
Nous collecterons, utiliserons et conserverons vos nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de vos réservations et de vos expériences gastronomiques, critiques et opinions sur notre restaurant, ainsi que les informations que nous recevons à votre sujet de la part de tiers afin de fournir des services personnalisés et d’améliorer nos produits et services en fonction des préférences de l’utilisateur.	Nous avons un intérêt légitime à promouvoir nos services auprès de nos clients.
Nous collecterons, utiliserons et conserverons vos nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de vos réservations et de vos expériences gastronomiques afin de nous protéger contre la fraude, les réclamations et autres responsabilités et de les prévenir, ainsi que pour nous conformer aux exigences légales applicables, aux normes du secteur et à nos politiques et conditions ou les faire respecter. Nous utilisons les données personnelles à ces fins lorsqu’il est nécessaire de protéger, d’exercer ou de défendre nos droits légaux, ou lorsque nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi applicable.	Nécessaire au respect d’une obligation légale.

Dans certains cas, nous avons un intérêt légitime à utiliser vos données. Notre intérêt légitime varie en fonction de la raison pour laquelle nous utilisons vos données et nous expliquons ci-dessus en quoi consiste cet intérêt et comment il est lié aux opérations de traitement que nous effectuons. Lorsque nous traitons des données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, nous avons, comme l’exige la loi sur la protection des données, procédé à un test de mise en balance afin de documenter nos intérêts, d’examiner l’impact du traitement sur les personnes et de déterminer si les intérêts des personnes l’emportent sur nos intérêts à procéder au traitement. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur ce test de mise en balance en utilisant les coordonnées figurant à la fin de l’avis.

Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour améliorer votre expérience Belmond. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez, y compris les détails de vos préférences, pour vous offrir une expérience personnalisée et unique. Nous analysons ou anticipons parfois des aspects liés à vos préférences, vos intérêts et votre comportement afin d’adapter nos services (y compris nos communications marketing) et de mieux répondre à vos besoins. Nous le faisons sur la base de nos intérêts légitimes. Nous comprenons et respectons le fait que certaines personnes ne souhaitent pas que leurs données soient utilisées de cette manière. C’est pourquoi vous avez le droit de refuser cette personnalisation à tout moment.

Vous pouvez vous opposer au profilage :

• en cliquant sur « se désinscrire » dans les communications marketing ;
• en envoyant un e-mail à l’adresse unsubscribe@belmond.com pour indiquer que vous souhaitez vous désinscrire du profilage ;
• en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies dans la section 12 de la présente Politique de confidentialité.

Veuillez noter qu’une fois que nous aurons reçu votre demande de désinscription, nous y donnerons suite dès que possible, mais veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre demande prenne effet.

Nous pouvons traiter vos données personnelles par des moyens automatisés et manuels. Nous pouvons les utiliser d’autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte.

Back to top

4. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas, ne divulguons pas et ne partageons pas les données que nous collectons et détenons à votre sujet, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers comme décrit ci-dessous :

Catégorie de données personnelles	Catégorie de destinataire	Pourquoi ?
Toutes les catégories de données personnelles peuvent être transférées.	D’autres membres du Groupe Belmond (http://pdfs.belmond.com/Belmond-Group-Entities.pdf) ou du Groupe LVMH (https://www.lvmh.com/houses/), ou nos sociétés affiliées, qui peuvent utiliser ces données	Pour vous proposer des produits et services personnalisés adaptés aux objectifs identifiés dans la présente Politique de confidentialité.
Nom, coordonnées (p. ex., adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse, date de naissance, détails des réservations et des expériences gastronomiques, données de paiement, achat ou livraison de produits ou services, critiques et opinions sur nos marques, produits et services, date et heure des interactions, adresses IP d’origine, emplacements géographiques, types de navigateurs et systèmes d’exploitation utilisés, URL des pages de référence, préférences linguistiques.	Prestataires de services tiers	Nous employons d’autres sociétés et personnes pour exécuter des fonctions en notre nom. Exemples : hébergement Web, traitement des paiements, systèmes informatiques, gestion de la relation client, gestion des réservations, marketing, audit, administration.
Nom, coordonnées (p. ex., adresse e-mail, numéro de téléphone), adresse, date de naissance, détails de vos réservations et de vos expériences gastronomiques.	Plateformes de réservation (telles que The Fork, OpenTable et ResDiary)	Pour fournir des services de réservation et un service à la clientèle associé.
Nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de vos réservations, détails de vos expériences gastronomiques, données de passeport et de visa, historique de voyages, détails des compagnons de voyage, dates de votre séjour ou de votre voyage avec nous, données de paiement, informations que nous recevons à votre sujet de la part de tiers, informations relatives à des réservations spécifiques, dates de voyage, détails des paiements effectués, demandes spéciales et préférences personnelles (p. ex., préférences en matière de nourriture et de boissons, intérêts).	Prestataires tiers de composants de tout forfait vacances, excursion, transfert, activité/expérience organisée par un concierge ou autre service que nous organisons pour vous	Pour satisfaire la sollicitation de services que vous nous avez demandés.
Toutes les catégories de données peuvent être pertinentes.	Nos conseillers et assureurs	Pour répondre en cas de réclamation, de litige ou lorsque cela s’avère nécessaire.
Toutes les catégories de données peuvent être pertinentes.	Les propriétaires tiers d’une Propriété Belmond (lorsque la Propriété Belmond que vous visitez est exploitée, mais pas détenue par le Groupe Belmond)	Pour faciliter votre séjour et assurer la sécurité.
Toutes les catégories de données peuvent être pertinentes.	Les forces de l’ordre ou tout autre fonctionnaire	Nous y sommes contraints par la loi ou en vertu d’une procédure judiciaire ou pour nous conformer à toute règle ou réglementation applicable, ou en réponse à une demande légitime.
Toutes les catégories de données peuvent être pertinentes.	Acheteur/Vendeur potentiel	Dans le cas où l’entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos informations seront divulguées à nos conseillers et à tout conseiller d’acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.

Back to top

5. Vos droits

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous avez « accepté » de recevoir de telles communications. Vous avez le droit de vous « désinscrire » à tout moment des communications marketing, que ce soit par e-mail ou autrement. Pour ce faire, vous pouvez (i) cliquer sur le lien de désinscription figurant dans l’un des e-mails marketing que vous recevez, (ii) envoyer un e-mail à l’adresse unsubscribe.@belmond.com pour indiquer que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing, ou (iii) nous écrire à l’adresse pertinente indiquée dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Conformément à la loi californienne « Shine the Light Act », les résidents de Californie sont autorisés à demander des informations sur la manière dont nous partageons certaines catégories de données avec des tiers à des fins de marketing

Si vous êtes une « personne concernée » en vertu de la législation applicable en matière de protection des données dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les données personnelles que nous détenons à votre sujet :

• Droit d’accès : pour demander la confirmation que nous traitons ou non des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, pour demander une copie de ces données ;
• Droit de rectification : pour demander que nous rectifiions ou mettions à jour toute donnée personnelle qui est inexacte, incomplète ou obsolète ;
• Droit à l’effacement : pour demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque nous avons recueilli des données personnelles sur la base de votre consentement et que vous retirez ce dernier ;
• Droit à la limitation du traitement : pour demander que nous limitions l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple pendant que nous examinons une autre demande que vous avez soumise, comme une demande de mise à jour de vos données personnelles ;
• Droit de retirer son consentement : si vous nous avez donné votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement ; et
• Droit à la portabilité des données : pour demander que nous vous fournissions une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine dans certaines circonstances.

Pour exercer vos droits tels que décrits ci-dessus ou pour déposer une plainte ou une demande concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter le délégué à la protection des données du Groupe Belmond (i) par e-mail à l’adresse dpo@belmond.com, ou (ii) en nous écrivant à l’adresse pertinente indiquée dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Pour protéger votre vie privée et maintenir la sécurité, nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

Veuillez noter que la désinscription des e-mails marketing du Groupe Belmond n’a pas d’impact sur vos inscriptions effectuées directement auprès de certains restaurants Belmond.

Back to top

6. Transferts de données

Nous pouvons transférer et conserver les données que nous recueillons à votre sujet dans des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement recueillies, y compris les États-Unis, le Canada ou d’autres destinations en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que le pays dans lequel vous avez fourni les données. Lorsque nous transférons vos données vers d’autres pays, nous protégeons les données comme décrit dans la présente Politique de confidentialité et nous nous conformons aux exigences légales applicables fournissant une protection adéquate pour le transfert de données vers des pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni.

Si vous êtes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, nous ne transférerons vos données personnelles que dans les cas suivants :

• le pays vers lequel les données personnelles seront transférées a obtenu une décision d’adéquation de la Commission européenne ; ou
• nous avons mis en place des garanties appropriées en ce qui concerne le transfert, par exemple nous avons conclu des clauses contractuelles types de l’UE et exigé des garanties supplémentaires avec le destinataire, ou le destinataire est partie à des règles d’entreprise contraignantes approuvées par une autorité de contrôle de l’UE ou du Royaume-Uni.

Vous pouvez demander plus d’informations sur les garanties que nous avons mises en place en ce qui concerne les transferts de données personnelles en nous contactant de la manière décrite dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Back to top

7. Comment nous protégeons vos données personnelles

Nous maintenons des garanties administratives, techniques et physiques conçues pour protéger les données personnelles que vous fournissez contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentels, illégaux ou non autorisés. Les prestataires de services et les sous-traitants qui pourraient avoir accès à vos données afin de fournir des services en notre nom seront contractuellement tenus de garder ces données confidentielles, de fournir des mesures de sécurité adéquates et de ne pas utiliser ces données à d’autres fins.

Pour votre propre protection, nous vous encourageons à ne pas inclure de données personnelles sensibles, de données de cartes de crédit ou d’autres données personnelles similaires dans les e-mails que vous nous envoyez ou que vous envoyez à notre personnel.

Back to top

8. Durée de conservation des données personnelles

Belmond ne conserve vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées, à moins que la loi ne nous oblige ou nous autorise à conserver les données personnelles plus longtemps.

Pour une analyse plus détaillée, consultez la Politique de conservation des données du Groupe Belmond

Back to top

9. Liens vers d’autres sites Web

Nos sites Web peuvent fournir des liens vers d’autres sites Web pour votre commodité et votre information. Ces sites Web fonctionnent indépendamment de nous. Les sites Web liés peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous suggérons vivement de consulter. Dans la mesure où les sites Web liés que vous visitez ne sont pas détenus ou contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web, de toute utilisation des sites Web ou des pratiques de confidentialité des sites Web.

Back to top

10. Mises à jour de notre Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement et sans préavis afin de refléter les modifications apportées à notre traitement de vos données personnelles et à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Nous publierons un avis bien visible sur chacun des sites Web de Belmond pour vous informer de toute modification importante de notre Politique de confidentialité et nous indiquerons en haut de la Politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.

Back to top

11. Confidentialité des consommateurs de Californie (résidents de Californie uniquement)

Des lois spécifiques s’appliquent aux informations personnelles des résidents californiens. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.

Back to top

12. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de confidentialité, sur l’utilisation des cookies, si vous souhaitez que nous mettions à jour les données personnelles que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, ou si vous souhaitez exercer Vos droits (tels que détaillés ci-dessus), veuillez envoyer un e-mail à notre délégué à la protection des données Belmond à l’adresse dpo@belmond.com ou nous écrire à l’adresse suivante :

Délégué à la protection des données du Groupe Belmond
Belmond Management Limited
Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY

Depuis le 1er janvier 2021, Belmond a désigné un représentant pour les questions de protection des données dans l’UE, comme l’exige la législation européenne sur la protection des données. Si vous résidez dans l’UE, vous pouvez également nous contacter en écrivant à notre représentant dans l’UE (et/ou en envoyant un e-mail au délégué à la protection des données du groupe Belmond à l’adresse dpo@belmond.com) :

Représentant du Groupe Belmond pour l’UE
Belmond Italia S.p.A.
Via B. Cavalieri 4
Milan 20121
Italie

Dans le cas peu probable où vous souhaiteriez déposer une plainte concernant la collecte, le transfert ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information au Royaume-Uni qui est l’autorité de contrôle de Belmond Management Limited ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Back to top

Clauses spéciales pour la Russie

Les présentes clauses spéciales s’appliquent dans tous les cas où nous traitons les données personnelles des personnes concernées résidant en Russie. Ces clauses spéciales annulent et remplacent toutes les autres dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Opérateur de données. Belmond Management Limited (adresse enregistrée : Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY) est l’opérateur de données personnelles provenant de personnes concernées résidant en Russie. La présente Politique de confidentialité constitue le document déterminant la politique de l’opérateur de données concernant le traitement des données personnelles à l’adresse www.belmond.com/ru et dans d’autres cas décrits ci-dessus.

Données personnelles que nous collectons. Lorsque nous recevons des données personnelles à votre sujet de la part de tiers, nous nous assurerons que nous disposons d’une base légale appropriée et vous informerons du traitement des données (lorsque la loi applicable l’exige) avant de traiter vos données.

Nous pouvons traiter des catégories spéciales de données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement écrit et dans d’autres cas prescrits par la loi applicable.

Utilisation des données personnelles. Le premier paragraphe de la section 3 de la présente Politique de confidentialité ne s’appliquera pas au traitement de vos données personnelles. Nous traiterons vos données personnelles dans le but de conclure un contrat (l’Avis juridique ou les Conditions générales de réservation des clients de l’hôtel Belmond, ou autres) à l’initiative de la personne concernée ou d’exécuter ledit contrat conclu entre Belmond Management Limited et vous ou un contrat dans lequel vous agissez en tant que bénéficiaire. Nous vous fournirons les informations, produits ou services que vous nous demandez ou qui, selon nous, pourraient vous intéresser sur la base de votre consentement préalable.

Vous pouvez nous contacter via des formulaires Web sur nos sites Web. Dans un tel cas, vous ne devez soumettre que vos propres données personnelles exactes et à jour. Nous pouvons traiter les données personnelles que vous avez soumises par le biais des formulaires Web dans le but d’examiner vos demandes et d’y répondre sur la base de votre consentement. En soumettant une demande, vous exprimez également votre consentement à ce que nous puissions divulguer votre demande et toutes les données personnelles qu’elle contient à des tiers conformément à la section 4 des présentes (le cas échéant) et confier le traitement de ces données à nos sous-traitants.

Nos actions de traitement peuvent inclure les éléments suivants : collecte, enregistrement, systématisation, accumulation, conservation, clarification (mise à jour, modification), extraction, utilisation, transfert (fourniture et accès), dépersonnalisation, blocage, suppression et destruction des données personnelles.

Nous assurons l’enregistrement, la systématisation, l’accumulation, la conservation, la clarification (mise à jour, modification) et l’extraction des données personnelles des citoyens de la Fédération de Russie à l’aide de bases de données situées sur le territoire de la Fédération de Russie lors de la collecte de ces données personnelles de quelque manière que ce soit, y compris via Internet.

Partage des données personnelles. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers comme décrit dans la section 4 ci-dessus avec votre consentement ou si la loi nous y oblige.

Vos droits. En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• le droit de recevoir des informations sur le traitement de vos données personnelles ;
• le droit de demander la clarification, le blocage ou la destruction de vos données personnelles dans les cas où ces données sont incomplètes, obsolètes, incorrectes, reçues illégalement ou si ces données ne sont pas nécessaires aux fins de traitement déclarées ;
• le droit de déposer des plaintes concernant des actions (omission) de l’opérateur de données auprès des autorités compétentes et d’intenter une action en justice ;
• le droit de défendre vos droits et intérêts légitimes, y compris l’indemnisation de dommages et/ou de dommages moraux, en justice ou selon d’autres procédures établies par la loi applicable ;
• d’autres droits établis par la loi applicable.

Transferts de données. Nous pouvons envoyer vos données personnelles sur le territoire de pays assurant ou non un niveau adéquat de protection des droits des personnes concernées. Nous pouvons envoyer vos données sur le territoire de pays ne garantissant pas un niveau adéquat de protection des droits des personnes concernées (p. ex., les États-Unis) uniquement si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu entre vous et Belmond Management Limited (l’Avis juridique ou les Conditions générales de réservation des clients de l’hôtel Belmond, ou autres).

Informations sur les exigences de sécurité des données que nous effectuons. Nous prenons toutes les mesures administratives, juridiques et techniques nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès, la destruction, la modification, le blocage, la copie, la fourniture et la distribution illégaux ou accidentels, ainsi que contre d’autres actions illégales concernant les données personnelles. Nous respectons les exigences suivantes en matière de sécurité des données pour la protection des données personnelles traitées via les systèmes d’information en fonction du niveau de sécurité des systèmes d’information que nous choisissons : assurer la sécurité des locaux hébergeant les équipements des systèmes d’information de données personnelles de manière à empêcher toute personne sans droits d’accès appropriés de s’infiltrer ou de séjourner de manière incontrôlée dans ces locaux ; assurer la sécurité de tous les supports de données personnelles ; adopter par décision du directeur général un document déterminant la liste des salariés dont les fonctions professionnelles nécessitent l’accès aux données personnelles traitées dans l’information ; utiliser des outils de sécurité de l’information, dont la conformité aux exigences des lois sur la sécurité de l’information est dûment évaluée et confirmée, lorsque ces outils sont nécessaires à la neutralisation des risques réels ; désigner un employé responsable de la sécurité des données personnelles dans le système d’information ou imposer cette responsabilité à une division appropriée ; s’assurer que toutes les modifications des droits d’accès concernant les données personnelles dans le système d’information sont automatiquement enregistrées dans le journal des messages électroniques ; et donner accès au registre des messages électroniques uniquement aux employés ou aux autres personnes autorisées qui ont besoin de cet accès pour s’acquitter de leurs tâches professionnelles.

Combien de temps nous conservons les données personnelles. La section 8 de la Politique de confidentialité ne s’applique pas. Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont collectées, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à conserver les données personnelles plus longtemps. Nous détruirons vos données personnelles dans les 30 jours suivant le retrait de votre consentement au traitement des données, sauf si nous pouvons poursuivre le traitement des données sur la base d’une autre base légale.

Back to top

Clauses spéciales pour la Chine

Les présentes clauses spéciales s’appliquent dans tous les cas où nous traitons les données personnelles des personnes concernées résidant en Chine. Ces clauses spéciales annulent et remplacent les dispositions pertinentes de la présente Politique de confidentialité.

La marque « Belmond » est exploitée et distribuée en Chine par Belmond Management Limited, dont le siège social est sis Wogan House, 99 Great Portland Street, Londres, W1W 7NY (« Belmond » ou « nous/notre/nos »). Nous avons nommé Belmond (Shanghai) Management & Consultancy Co., Ltd comme notre représentant en Chine à des fins de protection des données.

Partage des données personnelles
a) PARTAGE
Nous partageons vos données personnelles comme décrit ci-dessous, y compris :
(1) avec des parties externes conformément aux lois et réglementations, ou aux exigences obligatoires des autorités gouvernementales;
(2) avec nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux : nous pouvons partager des informations relatives à nos consommateurs avec nos sociétés affiliées ou nos partenaires commerciaux, par exemple, pour l’analyse des tendances;
(3) avec des prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, tels que :

• les sociétés qui envoient des lettres d’information, des supports marketing et des informations promotionnelles;
• les sociétés responsables des services à la clientèle;
• les sociétés responsables de l’analyse statistique des données du site Web et des études de marché;
• les personnes, entreprises, associations ou professionnels qui fournissent des services d’assistance ou de conseil (avocats, comptables et auditeurs);
• les sociétés de maintenance des systèmes informatiques et sociétés de traitement des données.

Nous concluons des accords écrits avec les sociétés susmentionnées sur la finalité, la durée, la méthode de traitement, les types de données personnelles, les mesures de protection, les droits et les obligations des deux parties et superviserons leurs activités de traitement des données personnelles. Les données collectées peuvent également être partagées avec des contrôleur de données tiers indépendants, tels que :

• les sociétés qui gèrent les services de paiement par carte de crédit et les services détaxés;
• les sociétés qui fournissent des composants de tout forfait vacances, excursion, transfert, activité/expérience organisée par un concierge ou autre service que nous organisons pour vous;
• lorsque la Propriété Belmond que vous visitez est exploitée, mais pas détenue par le Groupe Belmond, le propriétaire de cette Propriété Belmond (et ses conseillers et représentants);
• d’autres membres du Groupe Belmond, ou nos sociétés affiliées, qui peuvent utiliser ces données pour vous offrir des produits et services, lorsque vous avez donné votre consentement;

les plateformes d’e-commerce tierces, les plateformes de gestion des réservations, les plateformes multimédias ou les plateformes sociales selon les canaux applicables.

b) DIVULGATION PUBLIQUE
Nous ne divulguerons publiquement vos données personnelles que dans les circonstances suivantes :

• avec votre consentement; ou
• lorsque la loi, les procédures juridiques, les litiges ou les autorités gouvernementales obligatoires l’exigent.

Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par les lois et réglementations, vous avez le droit de :

• consulter, dupliquer, modifier ou supprimer vos données personnelles;
• vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles, ou demander que nous limitions leur utilisation;
• demander le transfert de données personnelles;
• retirer tout consentement que vous avez donné; et
• annuler votre compte concerné.

Transferts de données
Nous pouvons fournir vos données personnelles à des entités en dehors de la Chine, y compris Belmond Ltd. au Royaume-Uni, aux entités dans lesquelles elle détient une participation de 25 % ou plus, de temps à autre et dans chaque cas, tout train, hôtel, croisière ou propriété détenu ou contrôlé par une telle entité, et aux prestataires de services qui traitent des données personnelles en notre nom. Vous pouvez nous contacter à tout moment via les coordonnées ci-dessous concernant les noms et les coordonnées de ces entités.

Nous effectuerons les procédures nécessaires conformément à la loi et prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer que le destinataire répond aux normes de protection stipulées par les lois et réglementations applicables. Si les lois applicables l’exigent expressément, nous effectuerons une évaluation de la sécurité, une certification ou conclurons un contrat standard pour le transfert transfrontalier de données personnelles, et déterminerons s’il convient de poursuivre le transfert transfrontalier de vos données personnelles et s’il convient d’appliquer des technologies de désensibilisation conformément aux lois applicables.

Contactez-nous
Si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter de la manière suivante :
Coordonnées de la personne en charge de la protection des données personnelles : dpo@belmond.com

Back to top