FAQ Las Casitas

L’enregistrement est possible à partir de 14 h, et le départ s’effectue jusqu’à 11 h.

La devise officielle du Pérou est le sol péruvien. Le pourboire est apprécié, mais pas systématique. Dans les taxis, le pourboire n’est pas nécessaire, mais un petit geste peut être fait en cas de service exceptionnel. Pour les guides touristiques, un pourboire de 5 à 10 USD (environ 15 à 30 soles) par jour est d’usage, tandis que les porteurs, chauffeurs, cuisiniers et personnel similaire reçoivent généralement 3 à 5 USD (9 à 15 soles) par jour ; les chauffeurs privés reçoivent souvent 5 à 10 USD par jour, selon le niveau de service. Dans les hôtels, les porteurs reçoivent généralement environ 1 USD (2 à 3 soles) par bagage, tandis que les pourboires au personnel de ménage ou de chambre restent optionnels et basés sur la qualité du service. Dans les restaurants, il est normal de laisser 10 % de pourboire dans les établissements de grande dimension ou haut de gamme (ce dernier peut être inclus directement dans l’addition) ; un pourboire supplémentaire est optionnel en cas de service exceptionnel. Dans les restaurants de moyenne gamme, le pourboire est optionnel, mais 1 ou 2 soles sont appréciés, tandis qu’aucun pourboire n’est attendu dans les restaurants économiques ou familiaux.

Les chiens sont admis exclusivement dans les casitas avec vue sur jardin, moyennant un supplément de 100 USD par nuit, taxes comprises. Chaque chambre peut accueillir un seul chien. Les équipements pour animaux incluent un panier ainsi que des gamelles pour la nourriture et l’eau. Les chiens ne sont pas autorisés dans les espaces communs tels que le restaurant, le spa et la boutique de souvenirs.

Conformément à la loi péruvienne n° 29830, aucun supplément n’est appliqué aux clients accompagnés d’un chien guide. Les chiens guides d’aveugles doivent être enregistrés auprès de la CONADIS, être accrédités par une école reconnue par la Fédération internationale des chiens guides (IGDF) et disposer d’un certificat de conformité en matière d’hygiène et de santé délivré par l’Association péruvienne des médecins vétérinaires ou, à défaut, par le SENASA (Service national de santé agraire).

Non, tous les équipements sont réservés aux clients de l’hôtel, à l’exception de nos restaurants (sous réserve de disponibilité).

La plupart des nationalités n’ont pas besoin de visa pour entrer au Pérou, cependant, les conditions d’entrée varient selon la nationalité. Les voyageurs doivent consulter leur ambassade ou consulat péruvien local pour obtenir les informations spécifiques et à jour. Il est de la responsabilité du voyageur de vérifier les conditions d’entrée en fonction de sa nationalité et ses documents de voyage. Les passeports doivent être valables pendant au moins trois (3) mois à partir de la date d’entrée au Pérou.

Las Casitas est accessible par avion ou par la route. L’aéroport le plus proche est l’aéroport international Jorge Rodríguez Ballón (AQP), situé à environ quatre heures de route (161 km) de l’hôtel. Arequipa se trouve à 70 minutes de vol de Lima, 40 minutes de Cuzco et 25 minutes de Juliaca. La ville la plus proche, Chivay, est située à seulement 8 km, tandis que la Cruz del Condor est accessible en environ une heure.

Le trajet entre Arequipa et l’hôtel dure environ trois heures, avec plusieurs arrêts touristiques en chemin. Il est déconseillé de conduire soi-même, les routes étant isolées et non éclairées la nuit. Les transferts sont proposés uniquement entre 9 h et 13 h. Un transfert aller-retour depuis Arequipa est disponible à partir de 470 USD hors taxes pour deux passagers, avec supplément pour une prise en charge à l’aéroport.

L’hôtel Las Casitas est équipé de détecteurs de fumée et certaines chambres disposent d’un apport complémentaire en oxygène. L’établissement dispose d’une entrée sécurisée, d’un service de sécurité 24 h/24 et de caméras de sécurité dans l’ensemble du domaine.