Última actualización: 7 de febrero de 2020
Belmond Management Limited, junto con nuestras sociedades de cartera, filiales, subsidiarias, hoteles, trenes, cruceros u otras propiedades que poseemos, dirigimos o gestionamos ("Propiedades") (conjuntamente, "Grupo Belmond", "nosotros" o "nuestro"), respeta la privacidad de cada individuo que visita nuestras Propiedades o utiliza cualquiera de nuestros sitios web. Para obtener una lista de las Propiedades pertenecientes al Grupo Belmond haga clic aquí.
Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que:
Haga clic en uno de los enlaces a continuación para ir a la sección que se enumera:
1. Controlador de los datos 2. Información personal que recopilamos 3. Uso de la información personal 4. Cómo se comparte la información personal 5. Sus derechos 6. Transferencias de datos 7. Cómo protegemos su información personal 8. Tiempo que conservamos la información personal 9. Enlaces a otros sitios web 10. Cookies 11. Actualizaciones de nuestra Política de privacidad 12. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Belmond Management Limited (número de compañía 1680876) es el controlador de datos del Grupo Belmond y está registrado en la Data Commissioner's Office (organismo de protección de datos del Reino Unido) con el número de referencia Z1894972.
2. Información personal que recopilamos 2.1 La información personal que nos proporciona de forma voluntaria
Podremos recopilar, almacenar y procesar información sobre usted si usted, de forma voluntaria, nos proporciona dicha información de alguna de estas formas:
Los tipos de información que podremos obtener son:
Información personal de "categoría especial"
No recopilamos información que, por su propia naturaleza, sea especialmente sensible (por ejemplo, datos genéticos, datos biométricos, datos que revelan el origen racial o étnico, opiniones políticas, vida sexual, orientación sexual, religión u otras creencias, datos relativos a la salud, antecedentes penales o afiliación sindical) a menos que usted la ofrezca voluntariamente.
Podremos utilizar cierta información personal sensible (o de "categoría especial") cuando usted haya dado su consentimiento explícito para que lo hagamos, para ofrecerle un mejor servicio y satisfacer sus necesidades. Solo compartiremos dicha información sensible con otros miembros del Grupo Belmond o con nuestros proveedores de servicios externos que actúan como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de excursiones, restaurantes y proveedores de transporte) con el propósito de prestar los servicios que haya solicitado, y no la compartiremos ni utilizaremos para ninguna otra finalidad.
Algunos ejemplos de datos personales sensibles que podremos recopilar y procesar son:
2.2 Información personal que recopilamos de forma automática
Cuando visite un sitio web de Belmond, también podremos recopilar ciertos datos a través del uso de "cookies" y otros medios automatizados. Las cookies son pequeños fragmentos de información que su explorador almacena en el disco duro de su computadora. Dichos datos pueden incluir la siguiente información:
Para obtener más información sobre las cookies, cómo se utilizan y cómo realizar su elección con respecto a la recopilación de información en este sitio, haga clic aquí..
3. Uso de la información personal
Como proveedor de experiencias de hostelería de lujo en todo el mundo, Belmond tiene un interés comercial legítimo en el funcionamiento y la mejora de su negocio y de los servicios que ofrece. Por lo tanto, Belmond utiliza y procesa sus datos personales para:
Incluso cuando Belmond tenga un interés legítimo en el procesamiento de su información personal, no lo hará en la medida en que el procesamiento pueda anular sus intereses, derechos y libertades para proteger su información personal.
También podremos utilizar su información personal para evitar el fraude y protegernos contra él, contra reclamaciones y otras obligaciones, así como para cumplir o hacer cumplir los requisitos legales aplicables, los estándares del sector y nuestras políticas y términos. Utilizamos la información personal para estos fines cuando es necesario proteger, ejercer o defender nuestros derechos legales, o cuando estamos obligados a hacerlo en virtud de la legislación aplicable.
En los casos enunciados a continuación, solo podremos procesar su información personal cuando usted nos haya dado su consentimiento específico, y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (consulte Sus derechos a continuación):
Podremos procesar su información personal tanto por medios manuales como automatizados. Podremos utilizar su información personal de otras maneras, en cuyo caso, le avisaremos de forma específica en el momento de la recopilación.
4. Cómo se comparte la información personal
No venderemos, revelaremos ni compartiremos los datos que recopilemos y conservemos sobre usted, excepto como se describe en esta Política de privacidad.
Podremos compartir su información personal con terceros como se describe a continuación:
5. Sus derechos
Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha indicado que desea recibirlas. Tiene derecho a indicar que no desea recibir comunicaciones de marketing, ya sea por correo electrónico o de otra forma, en cualquier momento. Para hacerlo, (i) haga clic en el enlace de cancelación de suscripción que aparece en cualquiera de los mensajes de correo electrónico de marketing que recibe, (ii) envíe un correo electrónico a unsubscribe@belmond.com com para indicar que ya no desea recibir comunicaciones de marketing, o (iii) escríbanos a la dirección que se indica en "Cómo ponerse en contacto con nosotros", a continuación.
De conformidad con la Ley de transparencia de California, denominada "Shine the Light Act", los residentes de California están autorizados a solicitar información sobre la manera en que compartimos con terceros ciertas categorías de datos para su uso en marketing..
Si usted es una "personal interesada" según la ley de protección de datos aplicable en la UE o el Reino Unido, tiene los siguientes derechos en relación con la información personal que conservamos sobre usted:
TPara ejercer los derechos enunciados anteriormente o para presentar una queja o consulta acerca de nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de dpo@belmond.com. También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos (consulte "Cómo ponerse en contacto con nosotros", a continuación).
Para ayudar a proteger su privacidad y a mantener la seguridad, podremos tomar medidas para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
6. Data transfers
Podremos transferir y almacenar la información que recopilamos sobre usted a países distintos del país en el que se recopilaron los datos originalmente; entre estos países están Estados Unidos, Canadá u otros destinos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Dichos países podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted proporcionó los datos. Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos tal y como se describe en esta Política de privacidad, y cumpliremos los requisitos legales aplicables mediante una protección adecuada para la transferencia de datos a países fuera del EEE o del Reino Unido.
Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, solo podremos transferir su información personal si:
Puede solicitar más información sobre las medidas de protección que hemos adoptado con respecto a las transferencias de información personal poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros", a continuación.
7. Cómo protegemos su información personal
Adoptamos medidas de protección administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal que nos proporciona, contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Los proveedores de servicios y contratistas que pudieran tener acceso a su información a fin de proporcionar servicios en nuestro nombre estarán obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información y a proporcionar medidas de seguridad de datos adecuadas, y no podrán utilizar dicha información para ninguna otra finalidad.
Para su propia protección, le recomendamos que no incluya información personal sensible, datos de tarjetas de crédito o información personal similar en ningún correo electrónico que nos envíe, a nosotros o a nuestro personal.
8. Tiempo que conservamos la información personal
Belmond solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales se recopila, a menos que la ley nos exija o permita que los conservemos durante más tiempo.
Su información personal se volverá anónima o se eliminará si su última interacción con Belmond tuvo lugar hace más de siete años. Se considera "interacción con Belmond", por ejemplo, la visita a una Propiedad de Belmond o la apertura de comunicaciones de marketing de Belmond.
9. Enlaces a otros sitios web
Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a otros sitios web para su comodidad e información. Estos sitios web funcionan independientemente de nosotros. Los sitios enlazados pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le sugerimos que revise. En la medida en que cualquier sitio web enlazado que visite no sea de nuestra propiedad o no esté bajo nuestro control, no seremos responsables del contenido del sitio web, de cualquier uso del sitio web ni de las prácticas de privacidad del mismo.
10. Cookies
Una "cookie" es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su explorador y que puede que se almacene en su sistema. Utilizamos “cookies” para recopilar datos sobre los visitantes de nuestros sitios web (ya que estas nos permiten mejorar dichos sitios y ofrecer un servicio mejor y más personalizado). No asociamos los datos de un visitante de nuestros sitios web contenidos en la "cookie" a ningún otro dato sobre dicho visitante.
Las cookies que utilizamos en nuestros sitios web, en los que usted haya aceptado su uso, son:
Además, a continuación se indican las cookies de terceros que utilizamos, si ha aceptado su uso (que está sujeto a sus propias políticas de privacidad y de cookies):
Cookie de terceros
Función
Adroll
Adroll recopila datos anónimos sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten que Adroll recopile esta información de forma completamente anónima y nos permiten ofrecer publicidad basada en intereses. La política de privacidad de Adroll se puede encontrar aquí: https://www.adroll.com/about/privacy
AppNexus
AppNexus recopila datos anónimos sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten que AppNexus recopile esta información de forma completamente anónima y nos permiten ofrecer publicidad basada en intereses. La declaración de privacidad de AppNexus se puede encontrar aquí: https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/
BidSwitch
BidSwitch recopila esta información de forma completamente anónima y nos permiten ofrecer publicidad basada en intereses. La declaración de privacidad de BidSwitch se puede encontrar aquí: http://www.iponweb.com/privacy-policy/
Bing
Microsoft recopila información anónima sobre los usuarios del sitio a través de la conversión para permitir el seguimiento del marketing. https://privacy.microsoft.com/es-es/privacystatement
DoubleClick Advertising
Nos permite supervisar (mediante datos que no permiten la identificación personal) la cantidad y el tipo de búsquedas realizadas en Google. Política de privacidad disponible en https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es
Facebook Custom Audience
Permite a Belmond crear un público mediante datos de Facebook para ofrecer publicidad basada en intereses: https://www.facebook.com/policy.php
Facebook Like Button
Permite a los usuarios elegir mostrar nuestros sitios web en su sitio de Facebook. Política de privacidad disponible en https://www.facebook.com/policy.php
Google Adwords
Google Adwords recopila información anónima sobre los usuarios del sitio a través de la conversión, para permitir el seguimiento del marketing. Las tecnologías utilizadas permiten a Adwords recopilar esta información de forma totalmente anónima. La política de privacidad se puede encontrar aquí: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ Puede optar por la exclusión del uso de cookies de Google visitando el administrador de preferencias publicitarias (Ads Preferences Manager) o a través de la página de opción de exclusión de Network Advertising Initiative.
Google Analytics
Supervisa el uso del sitio (mediante datos que no permiten la identificación personal). Política de privacidad disponible en www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html Puede optar por la exclusión del uso de cookies de Google visitando el administrador de preferencias publicitarias (Ads Preferences Manager) o a través de la página de opción de exclusión de Network Advertising Initiative.
Google Dynamic Remarketing
TEl Grupo Belmond utiliza el "remarketing" para anunciarse en Internet. Esto significa que los proveedores de terceros, incluido Google, mostrarán anuncios en sitios de Internet. Google utilizará cookies para proporcionar anuncios en función de las visitas a este sitio web. La política de privacidad se puede encontrar aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=ZZ
Puede optar por la exclusión del uso de cookies de Google visitando el administrador de preferencias publicitarias (Ads Preferences Manager) o a través de la página de opción de exclusión de Network Advertising Initiative.
Google +1 Button
Permite a los usuarios elegir mostrar nuestros sitios web en su cuenta de Google+. Política de privacidad disponible en https://policies.google.com/privacy
HotJar
HotJar utiliza cookies para procesar información, como información de registro estándar de Internet e información de los patrones de comportamiento del visitante en nuestro sitio. La finalidad es ofrecer a nuestros usuarios una mejor experiencia y facilitar el uso de determinadas funciones. https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
InPowered
InPowered es una empresa de distribución de contenido y aprendizaje electrónico. Esta tecnología facilita la distribución de contenido a través de la planificación, adquisición, gestión, entrega, optimización, medición y análisis de campañas publicitarias nativas para los anunciantes y las agencias, y permite a los editores crear, cargar, alojar, proporcionar, presentar e informar sobre campañas enviadas a sus propiedades de aplicaciones web y móviles https://inpwrd.com/privacy.pdf
LiveRamp
LiveRamp ofrece a Belmond la técnica de marketing CRM Retargeting a través del uso de cookies anónimas.
http://liveramp.com/data-privacy-policy/
Maxymiser
Las cookies de Maxymiser permiten a Belmond descubrir cómo funcionan nuestros sitios web y optimizar la experiencia de los clientes mediante cookies analíticas. Política de privacidad disponible en https://www.maxymiser.com/cookie-policy
MediaPlex
Permite la medición directa del tráfico y las características de los destinatarios. Política de privacidad disponible en mediaplex.com/legal/mojo-privacy-statement
Qubit
Las cookies de Qubit recopilan información no personal, por ejemplo, para conocer el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web y cómo responden a nuestras comunicaciones de marketing. Cuanto más sepamos, mejor podremos proporcionar contenido interesante y relevante. Qubit proporciona una función de opción de exclusión global que puede utilizar para desactivar todas las cookies de Qubit https://www.qubit.com/legal/product-privacy-policy/
OwnerIQ
OwnerIQ recopila información anónima sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten a OwnerIQ recopilar esta información de forma totalmente anónima y nunca podremos identificarle en lo personal basándonos en la información que se recopila. La política de privacidad se puede encontrar aquí: http://owneriq.com/privacy-policy
OpenX
OpenX recopila información anónima sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten a OpenX recopilar esta información exclusivamente de forma anónima y permite a Belmond ofrecer publicidad basada en intereses. La política de privacidad de OpenX se puede encontrar aquí: http://openx.com/legal/ad-exchange-privacy-principles/
Quantcast
Permite la medición directa del tráfico y las características del público mediante datos que no permiten la identificación personal. Política de privacidad disponible en: http://www.quantcast.com/privacy
Rocket Fuel
Permite la medición directa del tráfico y las características de los destinatarios. Política de privacidad disponible en https://www.sizmek.com/privacy-policy/
Right Media
Right Media recopila información anónima sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten a Right Media recopilar esta información exclusivamente de forma anónima y nos permiten ofrecer publicidad basada en intereses. Se puede encontrar más información sobre Right Media aquí: http://info.yahoo.com/privacy/us/biz/rightmedia/details.html
Scorecard Research Tracking
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ShareThis
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Sizmek
Sizmek recopila información anónima sobre los usuarios del sitio. Las tecnologías utilizadas permiten que Adroll recopile esta información de forma completamente anónima y nos permiten ofrecer publicidad basada en intereses. La política de privacidad de Adroll se puede encontrar aquí: here
Sojern
Las cookies de Sojern recopilan datos no personales sobre el comportamiento y la intención del viaje. La política de privacidad se puede encontrar aquí http://www.sojern.com/privacy/
Twitter Advertising
Permite la publicidad basada en intereses. Política de privacidad: https://twitter.com/privacy
Yahoo Advertising and Campaign Tags
Nos permite supervisar (mediante datos que no permiten la identificación personal) la cantidad y el tipo de búsquedas realizadas en Yahoo. Política de privacidad disponible en info.yahoo.com/privacy/us/yahoo/details.html
Yandex
APermite a los usuarios buscar nuestros sitios web en ruso. Política de privacidad disponible en company.yandex.ru/legal/en/confidential/
No controlamos el uso de esa tecnología de terceros y no somos responsables de las acciones o políticas de dichos terceros. Cuando acceda a nuestros sitios web, se le indicará claramente que el sitio web que visita tiene la intención de utilizar cookies y que:
A menos que haya ajustado la configuración de su explorador para que rechace las cookies de nuestros sitios web, nuestro sistema emitirá cookies. La mayoría de los exploradores le indicarán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, cómo hacer que se le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo desactivar las cookies existentes. Para averiguar cómo puede hacer esto en el caso de su explorador, haga clic en la ayuda del menú del explorador o visite http://www.allaboutcookies.org/es/. No obstante, tenga en cuenta que sin cookies es posible que no pueda sacar el máximo provecho de todas las funciones de nuestros sitios web.
11. Actualizaciones de nuestra Política de privacidad
Esta Política de privacidad se podrá actualizar periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad y procesamiento de su información personal. Publicaremos un aviso destacado en cada uno de los sitios web de Belmond para informarle de cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad, e indicaremos en la parte superior de la Política de privacidad cuándo se realizó la última actualización.
12. Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna duda o comentario sobre esta Política de privacidad o el uso de cookies, si desea actualizar la información personal que tenemos sobre usted o sus preferencias, o si desea ejercer sus derechos (como se ha indicado anteriormente), envíe un correo electrónico a nuestro responsable de la protección de datos a dpo@belmond.com o escríbanos a:
Data Protection Officer (Responsable de la protección de datos) Belmond Management Limited 1st Floor Shackleton House 4 Battle Bridge Lane Londres SE1 2HP
En el improbable caso de que desee presentar una queja sobre nuestra recopilación, transferencia o procesamiento de su información personal, puede hacerlo ante la Data COmmissioner's Office del Reino Unido, que es la autoridad supervisora de Belmond Management Limited, o ante la autoridad supervisora en su país de residencia.
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