Belmond Management Limited, unitamente alle nostre società holding, affiliate e controllate e agli hotel, ai treni, alle crociere o ad altre proprietà in gestione o proprietarie (“Proprietà”) (insieme, “Belmond”, “Gruppo Belmond”, “noi” o “nostro”), rispetta la privacy di ogni individuo che visita le nostre Proprietà e/o utilizza i nostri siti Web. Per un elenco di Proprietà appartenenti al Gruppo Belmond, fare clic qui.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che:

• vengono forniti durante un soggiorno o un viaggio con Belmond (o durante la richiesta di informazioni riguardanti un soggiorno o un viaggio con Belmond) direttamente dal soggetto interessato o da una terza parte che si è occupata di richiedere informazioni o effettuare la prenotazione;
• vengono raccolti quando il soggetto visita uno dei siti Web Belmond oppure ottenuti nel corso di eventuali comunicazioni con il soggetto interessato.

Le seguenti sezioni della presente Informativa sulla privacy descrivono i tipi di dati personali raccolti, le modalità e le finalità di utilizzo di tali dati personali, i soggetti con cui vengono condivisi, nonché le scelte e i diritti del cliente relativamente al trattamento dei dati personali. Vengono inoltre descritte le misure adottate per proteggere la sicurezza dei dati personali in nostro possesso e le modalità di contatto per ricevere informazioni sul loro trattamento e per esercitare i propri diritti.

I residenti in California possono fare clic qui per ulteriori informazioni sui loro diritti alla privacy.

Fare clic su uno dei collegamenti sottostanti per passare direttamente alla sezione di interesse:

1. Titolare del trattamento
2. Dati personali raccolti
3. Utilizzo dei dati personali
4. Condivisione dei dati personali
5. Diritti del cliente
6. Trasferimento dei dati
7. Protezione dei dati personali
8. Periodo di conservazione dei dati personali
9. Collegamenti ad altri siti Web
10. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy
11. Privacy dei consumatori della California (solo per i residenti in California)
12. Modalità di contatto

1. Titolare del trattamento

Belmond Management Limited (numero di registrazione della società nel Regno Unito: 1680876) è il titolare del trattamento dei dati personali del cliente ed è registrata presso l’autorità per la protezione dei dati del Regno Unito (Information Commissioner’s Office) con il numero di riferimento Z1894972.

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati personali forniti volontariamente dal cliente

Se fornite su base volontaria, Belmond raccoglie, archivia ed elabora le informazioni ottenute tramite:

• la compilazione di moduli nei nostri siti Web;
• la compilazione di schede di registrazione fisiche;
• la scelta di ricevere informazioni commerciali da Belmond;
• la creazione di un account Belmond online e la gestione delle preferenze;
• i contatti telefonici o faccia a faccia, ad esempio al banco delle prenotazioni o durante il processo di check-in/check-out, le interazioni con i nostri concierge e i banchi del servizio clienti, l’utilizzo dei nostri servizi interni come ristoranti, bar e servizio di governante;
• l’invio di lettere, e-mail o messaggi tramite social media;
• la sottoscrizione ai nostri servizi (ad esempio, newsletter, blog oppure seguire Belmond sui social media);
• la richiesta di informazioni promozionali (ad esempio, informazioni su eventuali prodotti o servizi, incluse le gift card Belmond);
• la partecipazione a sondaggi, gare o sorteggi di premi; oppure
• la comunicazione di contenuti (ad esempio, per la visualizzazione su un blog Belmond).

I tipi di informazioni che possono essere raccolte includono:

• il nome, l’indirizzo, la data di nascita, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono;
• i dati di passaporti e visti, i dati di pagamento, la cronologia di viaggio e i dati sui clienti che viaggiano in gruppo;
• le date di soggiorno o viaggio con Belmond e i relativi costi;
• l’acquisto o la fornitura di prodotti o servizi;
• le recensioni e le opinioni relative ai marchi, ai prodotti e ai servizi Belmond;
• le informazioni comunicate da eventuali terze parti attraverso cui è stata concordata la prenotazione; e
• le informazioni ricevute da altri membri del Gruppo Belmond (ad esempio, informazioni relative a una prenotazione specifica, alle date di viaggio, dettagli di pagamento, richieste speciali e altre informazioni sulle preferenze personali del cliente, quali interessi o cibi e bevande preferite).

Dati personali di “categoria speciale”

Belmond non raccoglie dati sensibili (quali dati genetici, dati biometrici, dati sull’origine etnica o razziale, opinioni politiche, vita sessuale, orientamento sessuale, religione o altre credenze, dati sanitari, precedenti penali o appartenenza a sindacati) salvo comunicati volontariamente dal cliente.

Alcuni dati personali sensibili (o di “categoria speciale”) potrebbero essere usati in seguito a un consenso esplicito, per soddisfare al meglio le esigenze del cliente. Tali dati sensibili sono condivisi solo con altri membri del Gruppo Belmond o con fornitori di servizi di terze parti di Belmond che agiscono come responsabili del trattamento (ad esempio, fornitori di escursioni, ristoranti, fornitori di trasporti) allo scopo di fornire i servizi richiesti dal cliente; tuttavia, tali dati non vengono condivisi o utilizzati per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Tra i dati personali sensibili raccolti ed elaborati da Belmond vi sono:

• allergie alimentari;
• esigenze dietetiche che potrebbero svelare o suggerire la religione del cliente, lo stato di salute o altri dati personali sensibili;
• esigenze di mobilità;
• disabilità; e
• patologie mediche.

2.2 Dati personali raccolti automaticamente

La visita a un sito Web Belmond implica la raccolta di alcuni dati attraverso l’uso di “cookie” e altri strumenti automatici. I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati dal browser sul disco rigido del computer. Belmond utilizza i cookie per raccogliere dati sui visitatori dei propri siti Web, al fine di migliorare tali siti Web e fornire un servizio migliore e più personalizzato.

I dati raccolti attraverso tali strumenti possono comprendere le seguenti informazioni:

• data e ora;
• indirizzo IP di origine;
• nome del dominio;
• tipo di browser e sistema operativo in uso (se fornito dal browser);
• URL della pagina di riferimento (se fornito dal browser);
• oggetto richiesto;
• stato di completamento della richiesta;
• posizione geografica; o
• preferenze linguistiche.

Per maggiori informazioni sui cookie, sulle relative modalità di utilizzo e su come esercitare i propri di diritti in merito alla raccolta di informazioni sul presente sito, fare clic qui.

Il sito Web Belmond (www.belmond.com) utilizza i Servizi API di YouTube, in relazione ai video che mostra. Utilizzando il sito Web Belmond, il cliente accetta di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube applicabili ai Servizi API di YouTube. Una copia dei Termini di servizio di YouTube è disponibile all’indirizzo https://www.youtube.com/t/terms.

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3. Utilizzo dei dati personali

Belmond utilizza i dati personali del cliente solo per le finalità e le basi giuridiche indicate di seguito:

Finalità	Base giuridica
Belmond utilizzerà i dati del cliente relativi alla data e all’ora delle interazioni, agli indirizzi IP di origine, alle posizioni geografiche, ai tipi di browser e sistemi operativi utilizzati, agli URL delle pagine di provenienza e alle preferenze linguistiche per apportare miglioramenti al proprio sito Web e alle proprie pagine sui social media e garantire che i contenuti siano presentati in modo efficace.	Legittimo interesse per il miglioramento delle piattaforme digitali.
Belmond utilizzerà il nome e i recapiti del cliente per inviargli comunicazioni di marketing diretto e produrre altri contenuti relativi ai propri prodotti e servizi pertinenti, o ad altri prodotti e servizi forniti da Belmond, dalle sue affiliate e da partner accuratamente selezionati.	Il consenso del cliente.
Belmond utilizzerà il nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie del cliente, nonché le informazioni che riceviamo sul cliente da qualsiasi terza parte per facilitare le prenotazioni, i pagamenti e altre procedure amministrative relative al soggiorno e all’esperienza culinaria del cliente.	Interesse legittimo a fornire un servizio efficiente. È necessario che Belmond tratti i dati personali del cliente per poter adempiere il contratto stipulato.
Belmond utilizzerà il nome, la data e l’ora della visita e le abitudini di acquisto del cliente per valutare e comprendere le tendenze e i modelli generali relativi alla propria attività.	Legittimo interesse per l’analisi e lo sviluppo del business.
Belmond utilizzerà il nome, l’indirizzo, la data di nascita, i dati relativi al passaporto e al visto, la cronologia di viaggio e i dettagli sui clienti che viaggiano in gruppo; le date del soggiorno o del viaggio con Belmond, le informazioni che riceviamo sul cliente da terze parti o da altri membri del Gruppo Belmond per garantire la sicurezza e l’incolumità del cliente, dei nostri ospiti e dei nostri visitatori.	Interesse legittimo a garantire la sicurezza delle nostre strutture e dei loro occupanti.
Belmond raccoglierà, utilizzerà e conserverà il nome, l’indirizzo, la data di nascita, l’indirizzo e- mail, il numero di telefono, i dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie del cliente per gestire la tenuta dei registri generali.	Interesse legittimo a mantenere registri accurati.
Belmond raccoglierà, utilizzerà e conserverà la data e l’ora della visita, l’indirizzo IP di origine, il nome di dominio, il tipo di browser e il sistema operativo utilizzati, l’URL della pagina di provenienza, l’oggetto richiesto, lo stato di completamento della richiesta, la posizione geografica e le preferenze linguistiche per compilare statistiche volte a comprendere come vengono utilizzati il sito Web, i servizi e il ristorante e per migliorare le operazioni.	Il consenso del cliente all’uso dei cookie. Interesse legittimo al miglioramento operativo e all’analisi dei dati.
Belmond raccoglierà, utilizzerà e conserverà il nome, l’indirizzo, la data di nascita, l’indirizzo e- mail, il numero di telefono, i dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie, le recensioni e le opinioni sul ristorante del cliente, nonché le informazioni che riceviamo sul cliente da qualsiasi terza parte, al fine di fornire servizi personalizzati e migliorare i prodotti e i servizi Belmond in base alle preferenze dei clienti.	Belmond ha un interesse legittimo a promuovere i propri servizi presso i clienti.
Belmond raccoglierà, utilizzerà e conserverà il nome, l’indirizzo, la data di nascita, l’indirizzo e- mail, il numero di telefono, i dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie del cliente al fine di proteggerlo e prevenire frodi, richieste, reclami e altre responsabilità, nonché per ottemperare a o fare rispettare i requisiti legali applicabili, gli standard di settore e le politiche e i termini di Belmond. Belmond utilizza i dati personali per questi scopi quando è necessario per proteggere, esercitare o difendere i propri diritti legali, o quando è tenuta a farlo dalla legge applicabile.	Per il rispetto di un obbligo legale.

In alcuni casi, Belmond può avere un interesse legittimo all’utilizzo dei dati personali del cliente. La natura di tale interesse varia a seconda delle finalità del trattamento, illustrate in precedenza insieme alle relative basi giuridiche. Quando Belmond tratta i dati personali sulla base del proprio interesse legittimo, in conformità con la normativa sulla protezione dei dati, effettua un test di bilanciamento volto a documentare i propri interessi, valutare l’impatto del trattamento sugli interessati e determinare se i diritti e gli interessi di questi ultimi prevalgano su quelli di Belmond. Ulteriori informazioni in merito al test di bilanciamento possono essere richieste utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa.

Belmond potrà inoltre utilizzare i dati personali del cliente per migliorare la sua esperienza complessiva. Le informazioni fornite, inclusi i dettagli relativi alle preferenze personali, potranno essere impiegate per offrire al cliente un’esperienza personalizzata e unica. In alcuni casi, Belmond potrà analizzare o prevedere aspetti legati alle preferenze, agli interessi o al comportamento del cliente al fine di personalizzare i propri servizi (comprese le comunicazioni di marketing) e soddisfare al meglio le esigenze del cliente, sulla base dei legittimi interessi di Belmond. Belmond comprende e rispetta il fatto che non tutti desiderano che i propri dati siano utilizzati in questo modo. Pertanto, il cliente ha il diritto di rinunciare alla personalizzazione in qualsiasi momento.

È possibile rinunciare alla profilazione:

• Facendo clic su Annulla iscrizione nelle comunicazioni di marketing;
• Inviando un’e-mail all’indirizzo unsubscribe@belmond.com dichiarando di voler rinunciare alla profilazione;
• Contattandoci utilizzando i recapiti forniti nella Sezione 12 della presente Informativa sulla privacy.

Una volta ricevuta la richiesta di rinuncia, Belmond provvederà a darvi seguito nel più breve tempo possibile; tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché la richiesta produca i suoi effetti.

I dati personali del cliente possono essere elaborati con strumenti manuali o automatici. I dati personali possono essere utilizzati in altri modi, comunicati al momento della raccolta dei dati.

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4. Condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti e conservati da Belmond non vengono venduti, divulgati o condivisi, fatta eccezione per i casi descritti nella presente Informativa.

Belmond può condividere i dati personali con terze parti, secondo quanto descritto di seguito:

Categoria di dati personali	Categoria di destinatario	Finalità
Possono essere trasferite tutte le categorie di dati personali.	Altri membri del Gruppo Belmond (http://pdfs.belmond.com/Belmond-Group-Entities.pdf) o del Gruppo LVMH (https://www.lvmh.com/houses/), o delle nostre società affiliate, che possono utilizzare questi dati	Offrire prodotti e servizi personalizzati su misura per il cliente, in linea con le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.
Nome, recapiti (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono), indirizzo, data di nascita, dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie, dati di pagamento, acquisto o consegna di prodotti o servizi, recensioni e opinioni sui marchi, prodotti e servizi di Belmond, data e ora delle interazioni, indirizzi IP di origine, localizzazioni geografiche, tipi di browser e sistemi operativi utilizzati, URL delle pagine di provenienza e preferenze linguistiche.	Fornitori di servizi terzi	Belmond si avvale di altre società e di singoli professionisti per svolgere determinate funzioni per suo conto, tra cui, ad esempio: servizi di hosting web, elaborazione dei pagamenti, sistemi informatici, gestione delle relazioni con il cliente, gestione delle prenotazioni e delle riserve, marketing, revisione contabile e attività amministrative
Nome, recapiti (ad esempio indirizzo e-mail, numero di telefono), indirizzo, data di nascita, dettagli delle prenotazioni e delle esperienze culinarie del cliente.	Piattaforme di prenotazione (come The Fork, OpenTable e ResDiary)	Fornire servizi di prenotazione e l’assistenza clienti associata.
Nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, dettagli delle prenotazioni, dettagli delle esperienze culinarie del cliente, dati di passaporto e visto, cronologia dei viaggi, dettagli sui clienti che viaggiano in gruppo, date del soggiorno o del viaggio con Belmond, dati di pagamento, informazioni ricevute da terze parti sul cliente, informazioni relative a specifiche prenotazioni, date di viaggio, dettagli dei pagamenti effettuati, richieste particolari e preferenze personali (ad esempio: interessi o cibi e bevande preferite).	Terze parti fornitrici di componenti di pacchetti vacanza, escursioni, trasferimenti, attività/esperienze organizzate tramite concierge o altri servizi predisposti da Belmond	Adempiere l’ordine dei servizi richiesti dal cliente.
Tutte le categorie di dati possono essere pertinenti.	Consulenti e compagnie assicurative di Belmond;	Rispondere in caso di reclamo, controversia o laddove necessario.
Tutte le categorie di dati possono essere pertinenti.	Proprietari terzi di una struttura Belmond (quando la struttura visitata dal cliente è gestita ma non posseduta dal Gruppo Belmond).	Agevolare il soggiorno del cliente e garantirne la sicurezza.
Tutte le categorie di dati possono essere pertinenti.	Forze dell’ordine o autorità governative	Obbligo legale o richiesta conforme a leggi, procedimenti legali o regolamenti applicabili, o risposta a una richiesta legittima.
Tutte le categorie di dati possono essere pertinenti.	Potenziali acquirenti o venditori	Nel caso in cui l’attività venga ceduta o integrata in un’altra, i dati del cliente saranno comunicati ai consulenti di Belmond e a quelli di eventuali acquirenti e successivamente trasferiti ai nuovi proprietari.

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5. Diritti del cliente

Belmond si impegna a inviare comunicazioni commerciali solo previo consenso espresso dal cliente. Il cliente ha il diritto di annullare la ricezione di tali comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, tramite e-mail o altri strumenti. A questo scopo sarà necessario (i) fare clic sul collegamento Annulla iscrizione visualizzato nelle e-mail commerciali ricevute, (ii) scrivere un’e-mail all’indirizzo unsubscribe@belmond.com indicando di non voler più ricevere le comunicazioni commerciali oppure (iii) scrivere a Belmond all’indirizzo indicato nella sezione Modalità di contatto sottostante.

Ai sensi della legge "Shine the Light Act" della California, ai residenti della California è concesso richiedere informazioni sulle modalità di condivisione di determinate categorie di dati con terze parti per scopi commerciali.

Se “persona interessata” in base alla legge di protezione dei dati applicabile nella UE o nel Regno Unito, il cliente dispone dei seguenti diritti relativamente ai dati in nostro possesso:

• Diritti d’accesso: è possibile richiedere la conferma al trattamento dei dati personali del cliente e, in tal caso, richiedere una copia di tali dati personali;
• Diritto di rettifica: è possibile richiedere la rettifica o l’aggiornamento di eventuali dati personali non corretti, incompleti o obsoleti;
• Diritto di cancellazione: è possibile richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti con il consenso del cliente e la revoca di tale consenso;
• Diritto di limitazione del trattamento: è possibile richiedere di limitare l’utilizzo dei dati personali in determinate circostanze, ad esempio durante il trattamento di un’altra richiesta inviata, quale una richiesta di aggiornamento dei dati personali;
• Diritto di revoca del consenso: è possibile revocare il consenso all’elaborazione dei dati personali; e
• Diritto di portabilità dei dati: in determinate circostanze, è possibile richiedere a Belmond una copia dei dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile al computer.

Per esercitare i diritti descritti in precedenza oppure per inoltrare un reclamo o una domanda sulle procedure relative alla privacy, contattare il Responsabile della protezione dei dati del Gruppo Belmond tramite (i) e-mail all’indirizzo dpo@belmond.com o (ii) scrivendo all’indirizzo indicato nella sezione Modalità di contatto sottostante.

Per garantire la tutela della privacy e della sicurezza, Belmond potrebbe eseguire verifiche sull’identità prima di proseguire con la richiesta.

La disiscrizione dalla mailing list di marketing del Gruppo Belmond non influisce sulle iscrizioni effettuate direttamente presso alcuni ristoranti Belmond.

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6. Trasferimento dei dati

Belmond potrebbe trasferire e memorizzare i dati raccolti sul cliente in Paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti, compresi Stati Uniti, Canada o altre destinazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) e del Regno Unito. Le leggi sulla tutela dei dati di questi Paesi potrebbero essere diverse da quelle del Paese in cui i dati sono stati forniti. Durante il trasferimento di dati in altri Paesi, Belmond si impegna a proteggere tali dati nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e a rispettare le leggi applicabili fornendo l’adeguata protezione per il trasferimento di dati in Paesi esterni al SEE e al Regno Unito.

Se il cliente è residente nel SEE o nel Regno Unito, i dati verranno trasferiti unicamente nel caso in cui:

• la Commissione Europea abbia concesso una decisione di adeguatezza al Paese in cui vengono trasferiti i dati personali; oppure
• siano state predisposte misure di garanzia adeguate in relazione al trasferimento; ad esempio, Belmond ha stipulato con il destinatario le clausole contrattuali standard dell’UE e richiesto ulteriori misure di tutela, oppure il destinatario sia soggetto a regole aziendali vincolanti approvate da un’autorità di controllo dell’UE o del Regno Unito.

È possibile richiedere maggiori informazioni sulle misure di sicurezza predisposte da Belmond per il trasferimento dei dati personali scrivendo all’indirizzo indicato nella sezione Modalità di contatto sottostante.

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7. Protezione dei dati personali

Belmond dispone di garanzie fisiche, tecniche e amministrative sviluppate al fine di proteggere i dati personali forniti dal cliente da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, non autorizzato o illegale. Eventuali fornitori di servizi e appaltatori con accesso ai dati del cliente per la fornitura di servizi a nostro nome sono contrattualmente tenuti a mantenere la riservatezza su tali dati, fornire misure di sicurezza adeguate e non utilizzare tali dati per finalità diverse da quelle previste.

Per garantire la protezione del cliente, Belmond consiglia di non includere dati personali sensibili, informazioni sulla carta di credito o altri dati personali simili in nessuna e-mail inviata a Belmond o al nostro personale.

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8. Periodo di conservazione dei dati personali

Belmond conserva i dati personali esclusivamente per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità previste dalla raccolta, salvo diversamente richiesto o autorizzato dalla legge; in tal caso la conservazione dei dati personali potrebbe essere per periodi più lunghi.

Per un’analisi più dettagliata, consultare la politica di conservazione dei dati di Belmond

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9. Collegamenti ad altri siti Web

Nei nostri siti Web è possibile trovare collegamenti ad altri siti Web per fornire informazioni e semplificare la procedura per il cliente. Questi siti Web operano in modo indipendente da Belmond. I siti Web collegati possono avere informative sulla privacy proprie che è raccomandabile consultare. Poiché tali siti Web collegati non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo, Belmond declina ogni responsabilità in merito al contenuto dei siti Web, all’utilizzo dei siti Web o alle procedure di riservatezza dei siti Web.

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10. Aggiornamenti all’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso, per rispecchiare le modifiche apportate al trattamento dei dati personali e alle procedure sulla privacy. Una notifica ben visibile su ogni sito Web Belmond segnalerà eventuali modifiche importanti all’Informativa sulla privacy, indicando all’inizio del documento l’aggiornamento più recente.

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11. Privacy dei consumatori della California (solo per i residenti in California)

Leggi specifiche si applicano alle informazioni personali dei residenti in California. Fare clic qui per ulteriori informazioni.

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12. Modalità di contatto

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, sull’utilizzo dei cookie, sull’aggiornamento dei dati personali in nostro possesso o sulle proprie preferenze oppure per esercitare i Diritti del cliente (nelle modalità descritte in precedenza), scrivere un’e-mail al Responsabile della protezione dei dati del Gruppo Belmond all’indirizzo dpo@belmond.com oppure scrivere a Belmond all’indirizzo postale:

Belmond Group Data Protection Officer
Belmond Management Limited
Wogan House, 99 Great Portland Street, Londra, W1W 7NY

Dal 1º gennaio 2021, Belmond ha nominato un Rappresentante per la protezione dei dati nell’Unione Europea, come previsto dalla normativa europea in materia di protezione dei dati. Se il cliente risiede nell’UE, può inoltre contattare Belmond scrivendo al Rappresentante UE (e/o inviando un’e-mail al Responsabile della protezione dei dati del Gruppo Belmond all’indirizzo dpo@belmond.com) :

Belmond Group EU Representative
Belmond Italia S.p.A.
Via B. Cavalieri, 4
20121 Milano
Italia

Per inoltrare un reclamo relativamente alla raccolta, al trasferimento o al trattamento dei dati personali, contattare l’Information Commissioner’s Office del Regno Unito, in quanto autorità di controllo di Belmond Management Limited, o l’autorità di controllo del proprio Paese di residenza.

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Clausole speciali per la Russia

Le presenti clausole speciali si applicano in tutti i casi in cui Belmond tratta dati personali di persone interessate residenti in Russia. Tali clausole prevalgono su ogni altra disposizione contenuta nella presente Informativa sulla privacy.

Titolare del trattamento. Belmond Management Limited (sede legale: Wogan House, 99 Great Portland Street, Londra, W1W 7NY) è il titolare del trattamento dei dati personali provenienti da persone interessate residenti in Russia. La presente Informativa sulla privacy costituisce il documento che definisce la politica del titolare in materia di trattamento dei dati personali su www.belmond.com/ru e nei casi sopra descritti.

Dati personali raccolti. Quando Belmond riceve dati personali del cliente da terze parti, si assicura di disporre di una base giuridica adeguata e, ove richiesto dalla normativa applicabile, fornisce un’informativa sul trattamento dei dati prima di procedere al trattamento stesso.

Belmond può trattare categorie particolari di dati personali solo previo consenso scritto del cliente o nei casi previsti dalla legge applicabile.

Utilizzo dei dati personali. Il primo paragrafo della Sezione 3 della presente Informativa sulla privacy non si applica al trattamento dei dati personali del cliente. Belmond tratterà tali dati per la conclusione di un contratto (ad esempio le Note legali, le Condizioni generali di prenotazione di hotel Belmond o altri contratti) su iniziativa della persona interessata, o per l’esecuzione di tale contratto concluso tra Belmond Management Limited e il cliente, o di un contratto in cui il cliente agisce come beneficiario. Belmond fornirà al cliente le informazioni, i prodotti o i servizi richiesti, o che ritiene possano essere di suo interesse, sulla base del consenso preventivo.

Il cliente può contattare Belmond tramite i moduli presenti sui siti Web; in tal caso deve fornire esclusivamente dati personali propri, accurati e aggiornati. Belmond potrà trattare tali dati per valutare e rispondere alle richieste, sulla base del consenso espresso dal cliente. Inviando una richiesta, il cliente acconsente inoltre alla possibilità che Belmond comunichi la richiesta e i relativi dati personali a terze parti, conformemente alla Sezione 4 della presente Informativa (ove applicabile), e affidi il trattamento di tali dati ai propri responsabili del trattamento.

Le attività di trattamento possono includere: raccolta, registrazione, sistematizzazione, accumulo, conservazione, precisazione (aggiornamento o modifica), estrazione, utilizzo, trasferimento (fornitura o accesso), anonimizzazione, blocco, cancellazione e distruzione dei dati personali.

Belmond assicura la registrazione, la sistematizzazione, l’accumulo, la conservazione, la precisazione (aggiornamento o modifica) e l’estrazione dei dati personali dei cittadini della Federazione Russa mediante banche dati situate nel territorio della Federazione Russa, qualora tali dati siano raccolti in qualunque modo, anche tramite Internet.

Comunicazione dei dati personali. Belmond potrà comunicare i dati personali del cliente a terze parti come descritto nella Sezione 4 della presente Informativa, previo consenso del cliente o se richiesto dalla legge.

Diritti del cliente. Il cliente, in qualità di persona interessata, dispone dei seguenti diritti:

• diritto di ricevere informazioni sul trattamento dei propri dati personali;
• diritto di richiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione dei dati personali qualora siano incompleti, obsoleti, inesatti, ottenuti illegalmente o non necessari alle finalità dichiarate;
• diritto di presentare reclami in merito alle azioni (omissioni) del responsabile del trattamento dei dati alle autorità competenti e di intraprendere un’azione legale;
• diritto di tutelare i propri diritti e interessi legittimi, anche richiedendo il risarcimento di danni materiali e/o morali, in sede giudiziaria o secondo altre procedure previste dalla legge applicabile;
• altri diritti stabiliti dalla normativa vigente.

Trasferimento dei dati. Belmond può trasferire i dati personali del cliente verso Paesi che garantiscono, o non garantiscono, un livello adeguato di protezione dei diritti degli interessati. Il trasferimento verso Paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione (ad esempio gli Stati Uniti) potrà avvenire solo se necessario per l’esecuzione di un contratto stipulato tra il cliente e Belmond Management Limited (quali le Note legali, le Condizioni generali di prenotazione di hotel Belmond o altri contratti).

Informazioni sulle misure di sicurezza dei dati. Belmond adotta tutte le misure amministrative, legali e tecniche necessarie per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati o accidentali, distruzione, modifica, blocco, copia, divulgazione o diffusione illecita, nonché da ogni altra azione illegittima. Belmond rispetta i requisiti di sicurezza dei dati in base al livello di protezione scelto per i propri sistemi informativi, garantendo tra l’altro: la sicurezza dei locali che ospitano le apparecchiature dei sistemi informativi dei dati personali in modo da impedire a qualsiasi persona senza diritti di accesso appropriati di introdursi o soggiornare in modo incontrollato in tali locali; la sicurezza di tutti i supporti dei dati personali; l’adozione, con decisione del direttore generale, di un documento che determini l’elenco dei dipendenti le cui mansioni lavorative richiedono l’accesso ai dati personali trattati nel sistema informativo; l’utilizzo di strumenti di sicurezza delle informazioni, la cui conformità ai requisiti delle leggi sulla sicurezza delle informazioni sia debitamente valutata e confermata, quando tali strumenti sono necessari per la neutralizzazione dei rischi effettivi; la nomina di un dipendente responsabile della sicurezza dei dati personali nel sistema informativo o l’attribuzione di tale responsabilità a una divisione appropriata; che tutte le modifiche dei diritti di accesso ai dati personali nel sistema informativo siano automaticamente registrate nel registro dei messaggi elettronici; e l’accesso al registro dei messaggi elettronici solo ai dipendenti o alle altre persone autorizzate che ne hanno bisogno per lo svolgimento delle loro mansioni lavorative.

Periodo di conservazione dei dati personali. La Sezione 8 della presente Informativa sulla privacy non si applica. Belmond conserverà i dati personali del cliente solo per il tempo necessario all’adempimento delle finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi o autorizzazioni di legge che ne impongano una conservazione più lunga. Belmond distruggerà i dati personali del cliente entro 30 giorni dal momento in cui quest’ultimo revoca il consenso al trattamento, salvo che il trattamento possa proseguire sulla base di un’altra legittima motivazione.

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Clausole speciali per la Cina

Le presenti clausole speciali si applicano in tutti i casi in cui Belmond tratta dati personali di clienti residenti in Cina. Tali clausole prevalgono sulle disposizioni pertinenti contenute nella presente Informativa sulla privacy.

Il marchio “Belmond” è gestito e distribuito in Cina da Belmond Management Limited, con sede legale in Wogan House, 99 Great Portland Street, Londra, W1W 7NY (“Belmond”). Belmond ha nominato Belmond (Shanghai) Management & Consultancy Co., Ltd quale proprio rappresentante in Cina per le finalità connesse alla protezione dei dati personali.

Condivisione dei dati personali
a) CONDIVISIONE
Belmond condivide i dati personali del cliente come descritto di seguito, tra cui:
(1) con soggetti esterni in conformità alle leggi e ai regolamenti vigenti o su richiesta inderogabile delle autorità governative;
(2) con società affiliate o partner commerciali: Belmond può condividere informazioni relative ai clienti con le proprie società affiliate o con i partner commerciali, ad esempio per analisi di tendenze;
(3) con fornitori di servizi che operano per conto di Belmond, quali:

• società incaricate dell’invio di newsletter, materiali di marketing e comunicazioni promozionali;
• società responsabili dei servizi di assistenza clienti;
• società che si occupano di analisi statistiche dei dati dei siti web e ricerche di mercato;
• individui, società, associazioni o professionisti che forniscono servizi di assistenza o consulenza (ad esempio avvocati, commercialisti e revisori);
• società di manutenzione dei sistemi informatici e di elaborazione dei dati.

Belmond stipula con tali società accordi scritti che disciplinano le finalità, la durata e le modalità del trattamento, le tipologie di dati personali trattati, le misure di protezione e i diritti e obblighi di entrambe le parti, e ne supervisiona le attività di trattamento. I dati raccolti possono inoltre essere condivisi con titolari del trattamento indipendenti, quali:

• società che gestiscono servizi di pagamento con carta di credito e servizi tax-free;
• società che forniscono componenti di pacchetti vacanza, escursioni, trasferimenti, attività o esperienze organizzate tramite concierge, o altri servizi richiesti dal cliente;
• i proprietari di strutture Belmond visitate dal cliente qualora tali strutture siano gestite ma non possedute dal Gruppo Belmond (inclusi i loro consulenti e rappresentanti);
• altri membri del Gruppo Belmond o società affiliate, che possono utilizzare tali dati per offrire prodotti e servizi al cliente, previa acquisizione del consenso;

piattaforme di e-commerce, piattaforme di gestione prenotazioni, media o social network, in base ai canali applicabili.

b) DIVULGAZIONE PUBBLICA
Belmond renderà pubblici i dati personali del cliente solo nelle seguenti circostanze:

• con il consenso del cliente; oppure
• quando richiesto dalla legge, da procedimenti legali, da controversie giudiziarie o da autorità governative competenti.

Diritti del cliente
Fatte salve le eccezioni previste da leggi e regolamenti, il cliente ha diritto di:

• consultare, duplicare, modificare o cancellare i propri dati personali;
• opporsi all’utilizzo dei propri dati personali o richiedere la limitazione del loro utilizzo;
• richiedere il trasferimento dei propri dati personali;
• revocare in qualsiasi momento il consenso prestato; e
• cancellare il proprio account associato.

Trasferimento dei dati
Belmond può trasferire i dati personali del cliente a soggetti situati al di fuori della Cina, inclusa Belmond Ltd. nel Regno Unito, le entità nelle quali essa detiene una partecipazione pari o superiore al 25%, nonché a treni, hotel, crociere o altre proprietà possedute o controllate da tali entità, e ai fornitori di servizi che trattano dati personali per conto di Belmond. Il cliente può contattare Belmond in qualsiasi momento, utilizzando le informazioni di contatto indicate di seguito, per conoscere i nomi e i recapiti di tali entità.

Belmond svolgerà le procedure previste dalla legge e adotterà le misure necessarie per garantire che i destinatari rispettino gli standard di protezione previsti dalle normative applicabili. Se richiesto espressamente dalla legge, Belmond effettuerà valutazioni di sicurezza, certificazioni o stipulerà contratti standard per il trasferimento transfrontaliero dei dati personali, valutando se proseguire il trasferimento e se applicare tecniche di anonimizzazione conformemente alla normativa vigente.

Contatti
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