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Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Belmond Geschenkgutscheinen und Belmond E-Geschenkgutscheinen.

Informationen zu Belmond Geschenkgutscheinen

Was ist ein Geschenkgutschein?  

Was ist ein E-Geschenkgutschein?  

Kauf eines Belmond Geschenkgutscheins

Wo kann ich einen Belmond Geschenkgutschein kaufen?  

Wo kann ich einen Belmond E-Geschenkgutschein kaufen?    

In welchen Stückelungen kann ich einen Belmond Geschenkgutschein oder einen E-Geschenkgutschein kaufen?    

Kann ich einen Geschenkgutschein oder einen E-Geschenkgutschein für ein Belmond Erlebnis kaufen?   

Können Belmond Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine per Telefon gekauft werden?    

Kann ich den Kauf eines Belmond Geschenkgutscheins oder eines E-Geschenkgutscheins stornieren?

Einlösen meines Geschenkgutscheins

Wofür kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein einlösen?   

Wie löse ich meinen Belmond Geschenkgutschein ein?   

Wie löse ich meinen Belmond E-Geschenkgutschein ein?   

Muss ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder meinen E-Geschenkgutschein auf die Reise mitnehmen?   

Muss der Inhaber eines Belmond Geschenkgutscheins oder eines E-Geschenkgutscheins Hotelgast sein, um die Karte verwenden zu können?   

Wie wird der Wechselkurs berechnet, wenn ich einen Geschenkgutschein oder einen E-Geschenkgutschein in einer anderen Währung als der, in der er gekauft wurde, einlöse?   

Muss ich den Betrag meines Belmond Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins auf einmal ausgeben?   

Bekomme ich Bargeld zurück, wenn ich nicht den gesamten Wert des Geschenkgutscheins oder des E-Geschenkgutscheins ausgebe?   

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein zur Teilzahlung einer größeren Rechnung verwenden?   

Kann ich mehrere Belmond Geschenkgutscheine oder E-Geschenkgutscheine zur Zahlung einer einzigen Transaktion nutzen?   

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein verwenden, um meine Reservierung zu garantieren?   

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein verwenden, um einen Frühbuchertarif in einem Hotel zu bezahlen?   

Verfällt mein Belmond Geschenkgutschein?   

Wie kann ich herausfinden, wie viel Guthaben ich auf meinem Belmond Geschenkgutschein habe?   

Wie kann ich die vorherigen Transaktionen auf meinem Belmond Geschenkgutschein sehen?  

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein neu aufladen? 

Verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine

Mein Belmond Geschenkgutschein ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Was muss ich unternehmen? 

Ältere Geschenkgutscheine

Ich habe einen älteren Geschenkgutschein aus einem früheren Gutscheinprogramm, wird dieser akzeptiert? 

Antworten Informationen zu Belmond Geschenkgutscheinen

Was ist ein Geschenkgutschein?

Ein Geschenkgutschein ist eine Plastikkarte in Kreditkartengröße, die mit einem Geldwert bestückt ist, den der Empfänger für Hotel-, Zug- und Flusskreuzfahrtangebote von Belmond weltweit („Anlagen“) einlösen kann.

Was ist ein E-Geschenkgutschein?

Bei einem E-Geschenkgutschein handelt es sich um einen elektronischen Geschenkgutschein, der dem Empfänger sofort per E-Mail zugestellt wird. Dies ist eine ideale Möglichkeit, um Last-Minute-Geschenke zu kaufen.



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Kauf eines Belmond Geschenkgutscheins

Wo kann ich einen Belmond Geschenkgutschein kaufen?

Belmond Geschenkgutscheine können bei einer wachsenden Anzahl von Verkaufsstellen weltweit und auf www.belmond.com/giftcards

gekauft werden.

Wo kann ich einen E-Geschenkgutschein kaufen?

E-Geschenkgutscheine können auf www.belmond.com/giftcards  in USD, GBP und EUR gekauft werden.

In welchen Stückelungen kann ich einen Belmond Geschenkgutschein oder einen E-Geschenkgutschein kaufen?

Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können in jeder beliebigen Höhe zwischen 50 und 2.000 US-Dollar, 5.000 £ oder 5.000 Euro gekauft werden.

Kann ich für ein Erlebnis mit Belmond einen Geschenkgutschein oder einen E-Geschenkgutschein kaufen?

Geschenkgutscheine für ein bestimmtes Erlebnis können in einer Reihe unserer Hotels oder auf den Websites der Hotels erworben werden. Dies umfasst unter anderem die folgenden Hotels: Belmond Le Manoir aux Quat'Saisons, Belmond Reid's Palace, Belmond Hotel Cipriani und Belmond Mount Nelson Hotel. Diese Geschenkgutscheine werden für das Erlebnis ausgestellt, aber mit dem entsprechenden Geldwert des Erlebnisses zum Zeitpunkt des Kaufs aufgeladen. Sollte der Geschenkgutschein zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden, wenn der Preis des Erlebnisses gestiegen ist, muss der Gast die Differenz zahlen.

Können Belmond Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine per Telefon gekauft werden?

Nein, Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können nicht per Telefon gekauft werden. Wenn Sie einen Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein kaufen möchten, besuchen Sie www.belmond.com/giftcards .

Kann ich den Kauf eines Belmond Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins stornieren?

Sie können den Kauf eines Geschenkgutscheins, den Sie in einem unserer Hotels erworben haben, innerhalb von 24 Stunden stornieren, indem Sie dieses Hotel besuchen. Geschenkgutscheine, die Sie auf www.belmond.cashstar.com gekauft haben, können Sie nicht mehr zurücksenden oder stornieren, nachdem die Bestellung an den Empfänger versandt wurde. Käufer, die einen Geschenkgutscheinkauf vor der Lieferung an einen Empfänger stornieren möchten, sollten sich vor dem im Kaufprozess gewählten Lieferdatum an customer support wenden.



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Einlösen meines Geschenkgutscheins

Wofür kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein einlösen? 

Belmond Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können gegen Waren und Dienstleistungen in allen von Belmond geführten Hotels, Zügen und Kreuzfahrten weltweit eingelöst werden (vorbehaltlich der unten aufgeführten Einschränkungen). 

  • Geschenkgutscheine können nicht verwendet werden, um eine Hotel- oder Restaurantreservierung zu garantieren, zu bestätigen oder im Voraus zu bezahlen. 
  • Hotelgästen können alle Kosten, die dem Zimmer des Gastes in Rechnung gestellt werden können, mit einem Geschenkgutschein bezahlen. Dies umfasst Steuern und Trinkgelder.
  • Geschenkgutscheine können NUR zur Zahlung von Kosten im Voraus über die Reservierungsabteilung verwendet werden. Sie können nicht an Bord eines Belmond Zugs oder einer Kreuzfahrt eingelöst werden.

Wie löse ich meinen Belmond Geschenkgutschein ein?

Nehmen Sie Ihren Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein auf die Reise mit, da sie im Anschluss nicht mehr eingelöst werden können. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir, den Geschenkgutschein bei der Buchung zu erwähnen oder vorzulegen.

Wie löse ich meinen Belmond E-Geschenkgutschein ein?

E-Geschenkgutscheine sollten ausgedruckt und zum Zeitpunkt der Reise mitgenommen werden. Sie enthalten eine eindeutige numerische Referenz. Alternativ können Sie E-Geschenkgutscheine auch vor Ort auf Ihrem Smartphone vorzeigen.

Muss ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein auf die Reise mitnehmen?

Ja, bitte nehmen Sie Ihren Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein auf die Reise mit, da sie im Anschluss nicht mehr eingelöst werden können.

Muss der Inhaber eines Belmond Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins Hotelgast sein, um die Karte zu verwenden?

Nein, Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können für Mahlzeiten oder Dienstleistungen in Belmond Hotels verwendet werden, selbst wenn der Gast nicht in diesem Hotel übernachtet.

Wie wird der Wechselkurs berechnet, wenn ich einen Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein in einer anderen Währung einlöse als der, in der er gekauft wurde?

Geschenkgutscheine und e-Geschenkgutscheine können weltweit verwendet werden. Der Wechselkurs wird an dem Tag, an dem der Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein eingelöst wird, gemäß dem Hotelwechselkurs in die jeweilige Währung umgerechnet.

Muss ich das Gesamtguthaben meines Belmond Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins in einem Betrag ausgeben?

Nein, der Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein kann mehrmals eingesetzt werden, bis das Guthaben erschöpft ist.

Erhalte ich Bargeld zurück, wenn ich nicht das gesamte Guthaben des Geschenkgutscheins oder E-Geschenkgutscheins ausgebe?

Belmond Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können nur in bar ausbezahlt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein zur Teilzahlung einer größeren Rechnung verwenden?

Ja, wenn der Rechnungsbetrag höher ist als das Guthaben auf Ihrem Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein, kann zunächst das Guthaben des Geschenkgutscheins aufgebraucht werden, bevor eine alternative Zahlungsmethode zur Zahlung des Restbetrags der Rechnung verwendet wird.

Kann ich mehrere Belmond Geschenkgutscheine oder E-Geschenkgutscheine zur Zahlung einer Transaktion nutzen?

Ja, sollten Sie mehrere Geschenkgutscheine besitzen, ist dies möglich.

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein zur Garantie meiner Reservierung verwenden?

Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können nicht als Garantiemethode für Hotelreservierungen verwendet werden, können aber für die Vorauszahlung von Zugreisen und Kreuzfahrten genutzt werden.

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein verwenden, um einen Frühbuchertarif in einem Hotel zu bezahlen?

Nein, Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine können nicht zur Vorauszahlung von Hoteltarifen verwendet werden.

Verfällt mein Belmond Geschenkgutschein? 

Nein, Belmond Geschenkgutscheine und E-Geschenkgutscheine haben kein Ablaufdatum.

Wie kann ich herausfinden, wie viel Guthaben ich auf meinem Belmond Geschenkgutschein habe? 

Besuchen Sie die Website www.belmond.com/giftcards, um den Saldo Ihrer Karte zu prüfen.

Wie kann ich die vorherigen Transaktionen auf meinem Belmond Geschenkgutschein sehen? 

Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar. Sie können jedoch den Saldo Ihrer Karte unter www.belmond.com/giftcards überprüfen.

Kann ich meinen Belmond Geschenkgutschein oder E-Geschenkgutschein neu aufladen?

Geschenkgutscheine können durch einen Besuch in einem unserer Hotels und Vorlage der Karte neu aufgeladen werden. E-Geschenkgutscheine können nicht neu aufgeladen werden.



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Verlorene oder gestohlene Geschenkgutscheine

Mein Belmond Geschenkgutschein ist verloren gegangen oder wurde gestohlen. Was muss ich unternehmen? 

Kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter belmondgiftcardsupport@cashstar.com oder per Telefon:

Großbritannien: +44 0808 145 3689

USA: +1 844-234-7807 (8.00 Uhr bis 20.00 Uhr EST)

Wenn Sie eine Geschenkgutscheinnummer oder Bestellnummer haben, stellen Sie sicher, dass Sie diese zur Hand haben, damit wir Sie besser unterstützen können. Sie können auch das Formular unten ausfüllen, damit sich ein Mitarbeiter des Kundensupports für Geschenkgutscheine mit Ihnen in Verbindung setzt. https://belmond-uk.cashstar.com/about/customer_support/contact/



Ältere Geschenkgutscheine Ich habe einen älteren Geschenkgutschein aus einem früheren Gutscheinprogramm, wird dieser akzeptiert? 

Ja, Geschenkgutscheine, die im Rahmen von Geschenkgutscheinprogrammen ausgestellt wurden, können bis zum Ablaufdatum verwendet werden.



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