Perguntas frequentes
Encontre respostas para as perguntas mais frequentes sobre os cartões presente e os cartões presente eletrônicos Belmond.
O que são cartões presente?
Onde posso comprar cartões presente Belmond?
Quais itens posso resgatar com o meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond?
Eu perdi ou tive meu cartão presente Belmond furtado. O que devo fazer?
Tenho um cartão de presente de um programa anterior. Ele continua válido?
O que é um cartão presente?
O que é um cartão presente eletrônico?
Onde posso comprar cartões presente Belmond?
Onde posso comprar cartões presente eletrônicos?
Os cartões presente e cartões presente eletrônicos Belmond estão disponíveis em quais valores?
Posso comprar um cartão presente ou cartão presente eletrônico para uma experiência específica na rede Belmond?
É possível comprar cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond pelo telefone?
Posso cancelar a compra de cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond?
Quais itens posso resgatar com o meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond?
Como posso resgatar o meu cartão presente Belmond?
Como posso resgatar o meu cartão presente eletrônico Belmond?
Preciso levar meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond comigo nas viagens?
O titular de um cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond precisa hospedar-se em um hotel da rede para poder usar o cartão?
Como é feito o cálculo cambial se eu resgatar um cartão presente ou cartão presente eletrônico em uma moeda diferente da moeda em que comprei o cartão?
Preciso gastar todo o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond de uma só vez?
Há reembolso caso eu não gaste todo o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico?
Posso usar meu cartão presente Belmond como parte do pagamento de uma conta maior?
Posso usar vários cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond na mesma transação?
Posso usar meu cartão presente Belmond para garantir a minha reserva?
Posso usar o meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond para pagar antecipadamente uma compra com tarifa especial em um hotel?
O meu cartão presente Belmond tem data de validade?
Como posso consultar o saldo do meu cartão presente Belmond?
Como posso consultar as transações anteriores do meu cartão presente Belmond?
Posso complementar o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond?
Eu perdi ou tive meu cartão presente Belmond furtado. O que devo fazer?
Caso tenha o número do cartão de presente ou do pedido, informe-o para facilitar o atendimento. Você também pode preencher o formulário abaixo para que um representante do atendimento ao cliente entre em contato com você. https://belmond-uk.cashstar.com/about/customer_support/contact/
O que são cartões presente eletrônicos?
Onde posso comprar cartões presente eletrônicos?
Os cartões de presente e cartões de presente eletrônicos Belmond estão disponíveis em quais valores?
Posso comprar um cartão presente ou cartão presente eletrônico para uma experiência específica na rede Belmond?
É possível comprar cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond pelo telefone?
Posso cancelar a compra de cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond?
Como posso resgatar o meu cartão presente Belmond?
Como posso resgatar o meu cartão de presente eletrônico Belmond?
Preciso levar meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond comigo nas viagens?
O titular de um cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond precisa hospedar-se em um hotel da rede para poder usar o cartão?
Como é feito o cálculo cambial se eu resgatar um cartão presente ou cartão presente eletrônico em uma moeda diferente da moeda em que comprei o cartão?
Preciso gastar todo o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond de uma só vez?
Há reembolso caso eu não gaste todo o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico?
Posso usar meu cartão presente Belmond como parte do pagamento de uma conta maior?
Posso usar vários cartões presente ou cartões presente eletrônicos Belmond na mesma transação?
Posso usar meu cartão presente Belmond para garantir a minha reserva?
Posso usar o meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond para pagar antecipadamente uma compra com tarifa especial em um hotel?
O meu cartão presente Belmond tem data de validade?
Como posso consultar o saldo do meu cartão presente Belmond?
Como posso consultar as transações anteriores do meu cartão presente Belmond?
Posso complementar o saldo do meu cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond?
O cartão presente é um cartão plástico semelhante a um cartão de crédito, com saldo que permite fazer resgates em hotéis, trens e cruzeiros fluviais propriedades”) Belmond em todo o mundo
O cartão presente eletrônico é um cartão presente disponibilizado imediatamente, por e-mail. Essa é a melhor forma de comprar presentes de última hora.
É possível comprar cartões de presente Belmond em cada vez mais estabelecimentos ao redor do mundo e pelo site www.belmond.com/giftcards
É possível comprar cartões presente eletrônicos pelo site
www.belmond.com/giftcards
em dólares, libras e euros.
Os cartões presente e cartões presente eletrônicos estão disponíveis em qualquer valor entre o equivalente a US$ 50 e US$ 2.000, £ 5.000 ou € 5.000.
É possível comprar cartões presente em várias de nossas instalações ou nos sites das instalações. Isso inclui, por exemplo, as seguintes instalações: Belmond Le Manoir aux Quat'Saisons, Belmond Reid's Palace, Belmond Hotel Cipriani e Belmond Mount Nelson Hotel. Esses cartões serão apresentados para a experiência, mas terão crédito equivalente ao valor monetário da experiência no momento da compra. Caso o valor da experiência aumente até o momento do resgate, o hóspede deverá pagar a diferença.
Não, não é possível comprar cartões presente ou cartões presente eletrônicos pelo telefone. Para comprar cartões presente ou cartões presente eletrônicos, acesse
www.belmond.com/giftcards
.
Você pode cancelar a compra de um cartão-presente adquirido em uma de nossas instalações no local da compra em até 24 horas depois da compra. Não é possível devolver nem cancelar cartões presente adquiridos pelo site www.belmond.cashstar.com depois do envio do pedido ao destinatário. Para cancelar um cartão presente antes da entrega do pedido, entre em contato com o
atendimento ao cliente
antes da data de entrega selecionada no momento da compra.
É possível usar os cartões presente e cartões presente eletrônicos Belmond para resgatar bens e serviços em todos os hotéis, trens e cruzeiros de propriedade da Belmond ou administrados pela empresa em todo o mundo (o resgate está sujeito às limitações descritas abaixo).
Leve o seu cartão presente ou cartão presente eletrônico na sua viagem, pois não é possível fazer o resgate depois da aquisição do serviço. Para evitar transtornos, sugerimos que os titulares mencionem ou apresentem o cartão presente no momento da reserva.
Imprima e leve os cartões presente eletrônicos com você na sua viagem. Os cartões contêm uma referência numérica exclusiva. Como alternativa, você pode apresentar os cartões presente eletrônicos no smartphone.
Sim, leve o seu cartão presente ou cartão presente eletrônico na sua viagem, pois não é possível fazer o resgate depois da aquisição do serviço.
Não. É possível usar os cartões presente e cartões presente eletrônicos no pagamento de refeições ou serviços nos hotéis Belmond, mesmo que a pessoa não esteja hospedada no hotel em questão.
É possível usar os cartões presente e cartões presente eletrônicos em todo o mundo. A taxa de câmbio do dia praticada pela instalação em questão será usada no resgate do cartão presente ou cartão presente eletrônico.
Não. É possível usar o cartão presente ou cartão presente eletrônico em diversas ocasiões, até a liquidação total do saldo disponível.
Não é possível obter reembolso em dinheiro do saldo disponível no cartão presente ou cartão presente eletrônico Belmond, exceto conforme exigido por lei.
Sim. Se o valor da conta for superior ao saldo disponível no cartão presente ou cartão presente eletrônico, é possível utilizar o saldo do cartão e usar outra forma de pagamento para saldar o restante da conta.
Sim, isso é possível, caso você tenha vários cartões presente.
Não é possível usar cartões presente nem cartões presente eletrônicos para garantir reservas em hotéis, mas é possível usá-los no pagamento antecipado de viagens em trens e cruzeiros.
Não, não é possível usar cartões presente nem cartões presente eletrônicos em pagamentos antecipados de tarifas especiais em hotéis.
Não, os cartões presente e cartões presente eletrônicos Belmond não têm data de validade.
Acesse o website
www.belmond.com/giftcards
para verificar o saldo do cartão.
Essa função não está disponível no momento. No entanto, você pode acessar
www.belmond.com/giftcards
para verificar o saldo do cartão.
Para complementar o saldo do seu cartão presente, visite um dos nossos hotéis e apresente o cartão. Não é possível complementar o saldo de cartões presente eletrônicos.
Fale conosco pelo e-mail belmondgiftcardsupport@cashstar.com ou por telefone:
Reino Unido: +44 0808 145 3689
Estados Unidos: +1 844-234-7807 (das 8 horas às 20 horas EST)
Sim, é possível continuar usando os certificados de presente emitidos pelos programas das instalações, até a data de validade.